Burger King Gelsenkirchen — Restaurant in Gelsenkirchen

Dreister,unverschämter Mitarbeiter a. DriveInn -Schalter ,welcher anstatt sich für sein Fehlverhalten zu entschuldigen, lieber den Kunden der Lüge bezichtigt und beinahe anpöbelt. Dabei scheint er vergessen zu haben dass im Auto 2 weitere Zeugen saßen. Dieser Junge hat kein Benehmen vor Älteren noch weniger vor seinen Kunden. Er hat für meine Bestellung ca.10€ mehr berechnet als es hätte kosten müssen ,als ich es am Schalter reklamiert habe ,hat er alles abgestritten und dabei angebliche von mir in Auftrag gegebene Positionen genannt die zur 65%nicht Bestandteil meiner Bestellung waren. Das Ganze Gespräch verläuft seiner seits auf einen wirklich sehr ekelhaften Niveau ,aber er erkennt irgendwo den Fehler an ,weigert sich dafür auch den Quittungsbeleg auszuhändigen,denn er habe jetzt alles richtig gestellt. Ebenfalls bekomme ich keinen Beleg bzgl. des Stornos meiner Kartenzahlung. Die Bestellung die ich am Ende erhalten habe ,hatte wieder zur 65% mit meiner Wunschbestellung nichts zu tun . 2x Pommes -Max waren nicht in den eigenen Tütchen sondern über alle anderen Produkte in der Tüte verschüttet. Basierend auf Tatsachen des ekelhaften Verhaltens des Mitarbeiters am DriveInn, die Mitarbeiterin ,die das Essen zum Auto brachte und ohne jegliche Begrüßung einfach mit den Worten:"gucken Sie nach ob alles stimmt", praktisch hinein geschmissen hat und davoneilte,kam ich zum persönlichen Entschluss dass es sicherer ist, das Essen in Mülleimer...

Meine letzte Bewertung entstand vor 3 Jahren, diese findet ihr unverändert unten. Leider hat sich mittlerweile der Wind gedreht, weshalb ich gerne eine aktualisierte Bewertung vornehme:

Nach langer Zeit war ich vor 2 Tagen mal wieder hier zu Gast. Der Parkplatz war voll (Sonntag), der Laden leer, die Schlange am Drive-In sehr lang. Also reingegangen, eine Person vor mir, die die Bestellung schon abgeschlossen hatte und nur noch auf sein Getränk wartete. Das ging das Drama los, mehrere Minuten wurde ich von Mitarbeitern ignoriert, die nichts besseres zu tun hatten, als sich gegenseitig laut anzumotzen. So wie ich gesehen habe, waren vier Mitarbeiter insgesamt anwesend, zwei hinten und zwei, die den Drive-In bedienten. Der Gast vor Ort konnte da schon mal warten. Als ich dann endlich dran war, ging die Bestellung recht zügig. Allerdings wurde auch dort bezüglich der von mir bestellten Burger zwischen den Mitarbeitern gestritten. Letztlich macht das den Besuch nicht zur Freude, wenn man ignoriert wird und dann als Bittsteller auftreten muss.

Die Ware war okay, teilweise mit steinharten Brötchenunterteilen, aber essbar. Schade um den Laden.

Vor 3 Jahren: Soweit alles okay, das Publikum lässt in der Gegend zu wünschen übrig. Da kann das Personal aber nichts zu. Die Burger sind frisch und warm, also alles okay. Mittlerweile nimmt der Laden hier auch wieder an Gutschein Aktionen teil, die waren zwischenzeitlich einmal...

Une ambiance très spéciale dans ce Burger King. Des employés en pause qui fument une cigarette devant l'entrée principale pour les clients. Très peu de clients, mais le seul employé en service fait à la fois les commandes du drive, de la salle et s'occupe des frites. Un véritable bazar dans les commandes où le client n'a pas son numéro de commande avec le ticket. Du coup, c'est compliqué pour s'y retrouver, sans savoir que telle commande est pour tel client. Je n'imagine même pas avec plus de 10 commandes. L'ambiance dans le restaurant n'est pas mieux, avec davantage de non clients qui sont assis avec un verre d'eau que de vrais clients. Même sur le parking c'est le bazar avec un désordre pour garer normalement les voitures. Un employé est revenu de sa pause pour ressortir et allumer de nouveau une cigarette au bout de 15 minutes. Bravo au seul employé visiblement motivé pour son employeur qui fait de son mieux malgré cette désorganisation. Sinon, le restaurant était propre et les aliments conformes aux attentes. Mais autant éviter d'y aller. Et c'est le bazar au niveau des plateaux en fin de repas. Depuis plus d'un an en France, Burger King est passé à la vaisselle lavable et au tri sélectif. Ce n'est peut-être pas parfait en France, mais pour un pays aussi écologique que l'Allemagne, je...