Pizzeria Bella Nora — Restaurant in Gelsenkirchen

Update vom 14.03.2022: Gestern Abend ist das Fass leider übergelaufen. Nach der Ankündigung von 60 Minuten Wartezeit habe ich nach 70 Minuten mal nachgefragt. „Der Fahrer fährt gerade los…“. Nach weiteren 30 Minuten habe ich gefragt, was los sei. Angeblich gibt es keine Bestellung von mir, hat vielleicht einer weggeworfen. Ich bin sprachlos über so eine Frechheit. Auch keine Entschuldigung. Wirklich unterirdisch! Ich habe meine Kundennummer löschen lassen und den Flyer weggeworfen. Da gibt es deutlich bessere und verlässlichere Pizzerien im nahen Umfeld: PPP, Pizza Boys, Flamingo, Da Sebastiano… Schade, dass ein so traditionsreicher Name derart heruntergewirtschaftet wird!

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Leider ist das nicht mehr die Bella Nora von früher... Ich bin in der Nähe groß geworden und seit ich denken (oder Pizza essen) kann war Bella Nora die mit Abstand beste Pizzeria. Ich bin mit 18 sogar für die ausgefahren. In den letzten Jahren hat sich das Bild leider verändert, ziemlich genau seit Remmo den Laden abgegeben hat und Senel ebenfalls weitergegeben hat. Seitdem ist die Pizza nicht mehr vergleichbar wie früher, das Team wurde komplett ausgetauscht. Ich hatte mehrfach Wartezeiten von 90 Minuten ohne vorherige Ankündigung, die Pizza war schon ein paar mal verbrannt. Auch wird immer mal wieder etwas vergessen, weil es schnell gehen muss (zuletzt mal wieder Pizzabrötchen). Das ist wirklich schade, ich hoffe sie bekommen...

Nach dem ich gestern über Lieferando dort bestellt habe, bekam ich verbrannte belegte Pizzabrötchen (so wie steinhart). Natürlich kann das mal passieren. Darauf hin, habe ich dort angerufen und das Problem geschildert. Angeblich wollte man es neu zubereiten und erneuert liefern. Die belegten Brötchen waren für meine kids gedacht (was ich auch mitgeteilt habe). Gut das meine Frau parallel was vorbereitet hat, den es kam nichts an.

Leider war es nicht das erste Problem. Mal war am patty noch die Kühlfolie dran und meine Frau konnte genussvoll an Ihrem Bürger beißen 😃. Mal kamen die Bestellungen fehlerhaft an. Naja das soll mir einfach eine Leere sein. Zum letzten mal aber nie wieder. Nach dem ihr euch vergrößert habt, läuft essen Technisch nichts mehr gut.

Viel erfolg aber...

Ich habe hier über Lieferando bestellt und wurde kurz darauf angerufen, dass die Lieferung etwa 40 Minuten dauern würde. Ich habe zugestimmt. Nach 80 Minuten habe ich selbst bei der Pizzeria angerufen – dort wurde mir dann mitgeteilt, man habe sich „entschieden“, doch nicht zu liefern, weil ich zu weit weg wohne. Eine Info dazu habe ich nicht bekommen. Das allein ist schon unprofessionell.

Das Geld wurde zwar zurückerstattet – aber ohne das über Lieferando gezahlte Trinkgeld. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich würde die 2,50 € nur erhalten, wenn ich selbst vorbeikomme. Für eine nicht erbrachte Leistung soll ich also auch noch persönlich erscheinen, um mein eigenes Geld zurückzuholen?

Inakzeptabler Umgang mit Kunden – werde hier definitiv nicht...