Burger King Gersthofen — Restaurant in Gersthofen

Schlechtester BK Besuch jemals. Abends gegen 23 Uhr in der Filiale gewesen, Kasse am Tresen bereits geschlossen, Bestellungsannahme also vom Tresen aus ums Eck zur Kasse des Drive-in. Verständigungsprobleme vorprogrammiert. Bezahlt, daraufhin, nachdem kein Bon ausgehändigt wurde, nochmals die Gutscheine auf dem Handy gesucht und zusammengerechnet, da der Kaufpreis schon recht hoch vorkam. Daraufhin Kassiererin angesprochen, und nachdem sie den Bon geholt hatte, gesehen, dass ein Gutschein falsch eingegeben war, was die Preisdifferenz von 8€ erklärte. Zwar gab sie das zu viel bezahlte Geld raus, aber sie war unfreundlich und lachte uns eher aus. Daraufhin die Waren erhalten, ein Burger triefte vor Fett, womöglich wurde das Patty anstatt gebraten, frittiert. Warum auch immer. Diesen auch nochmals reklamiert. Zudem ist aufgefallen, dass Kassiererin nicht nur kassiert, sondern auch ohne Händehygiene zwischendrin, mit Händen mit denen davor Karten und Bargeld herumgereicht werden, in Privatkleidung, die Burger und Snacks zubereitet werden. Die andere Kollegin (Küchenkraft), ohne Haarnetz, ebenfalls in Privatkleidung, und AirPods in den Ohren, spielte auch gerne zwischendrin am Handy. Jeder weiß, das Handys eine der keimbelastetsten Gegenstände sind. Keine Händehygiene danach, wieder fleißig Burger zubereitet. Ich bin echt gerne bei Burger King, sehe gerne darüber hinweg, dass oft eine Sprachbarriere besteht, aber das heute war katastrophal und jenseits von jeglichem Hygiene- und Qualitätsmanagement. Kurz vor 0 Uhr unsanft hinausgebeten, Kommunikation zwischen Mitarbeitern auch nicht vorhanden, es waren schon beide Ausgänge abgesperrt. Nach einigen Minuten endlich in die Freiheit entlassen. Bitte Mitarbeiter...

Folgendes Szenario. Ich bestellte Ein menü mit 2 Xtra Long Chili Cheese. Bei der Bestellung sagte ich bitte ohne jalapenos. (Hintergrund / ich bin allergisch dagegen) Bestellung erhalten nachgesehen und stellte fest . Die Abbestellung ist drauf . Ok nochmal zum mc Drive. Gemeldet und davor ein kleines Stück Fleisch abgebissene als sicherheitsmerkmal. Burger nach 10 Sekunden wieder bekommen . Schwup der gleiche Burger nur per Hand die jalapenos entfernt . Also nochmal in den mc Drive. Der Mitarbeiter (afghanischer Herkunft ) lachte mich aus als ich den Schichtleiter verlangte .. der ist auch gekommen und ich habe die Situation erklärt . Auch das es nicht bringt aufgrund der Allergie dies zu entfernen da leider auch der Saft noch drauf ist . Anfangs dachte ich ok cool ganz unproblematisch mit dem Schichtleiter der gleich anfragte ob ich einen neuen will . Kurz gewartet und einen „neuen“erhalten . Anscheinend gesehen das das Brötchen angebissen war und ob ihr glaubt oder nicht … Ich habe diesen gleichen Burger nur auf einem neuen Brötchen erhalten … das angebissene Fleisch samt dem ganzen Inhalt (nach wie vor algerisch ) wieder erhalten . Das Wa Suhr macht ist unabhängig von meiner Allergie unter aller Sau und recht wird geprüft was da gemacht werden kann . Ihr handelt mit Vorsatz oveowhl ich euch mehrfach darauf hingewiesen habe !! Und es juckt keinen . Nie wieder wird die Filiale mich sehen .. Kundenservice bringt in dem Fall nichts da es eine franchise geführte...

Auf der Heimreise zufällig hier vorbei gekommen. Von der B2 aus sieht man die Filiale sehr gut. Für nicht ortsansässige eine etwas komplizierte Anfahrt über die Tankstelle. Zum Zeitpunkt unseres Besuches galt die 2G Regelung, die leider nicht kontrolliert wurde. Auch die Mitarbeiter trugen ihre Masken nicht richtig oder teilweise gar nicht. Und das bei einer Inzidenz von ca. 1900. Es war sehr wenig los. Die Tische waren nicht besetzt. Das Inventar ist ziemlich abgenutzt und defekt. Wackelige Tische, zerrissene Polster, flackernde Lichter und auf den Toiletten sind die Wasserhähne nicht richtig befestigt. Sauber gemacht wurde auch nicht, obwohl sich mehrere Mitarbeiter hinter der Theke befanden. Die Mitarbeiterin, die unsere Bestellung aufnahm, fragte mehrmals die Bestellung ab. 3x musste ich sagen, dass wir im Haus essen möchten usw.. Die Zubereitung lief schnell und zügig. Während unseres Aufenthaltes füllte sich das Restaurant, weil eine größere Gruppe rein kam. Es blieb trotzdem nur eine Kasse geöffnet und die Warteschange verlief durch das halbe Restaurant. Keiner wurde bezüglich der 2G Regelung kontrolliert. Abstand wurde auch nicht eingehalten. Die Rückgabe des Tabletts gestaltete sich schwierig, da der Abräumwagen trotz leerem Restauant überfüllt war. Nach unserem Besuch, las ich die Rezensionen und stelle fest, daß dieses Problem wohl schon länger anhält und niemand der Verantwortlichen...