Almcafe West — Restaurant in Glonn (VGem)

Lovely cafe in a nice location with mountain views on a clear day. Sadly they are not able to cope with guests. There were a lot of staff working but it was just a picture of chaos. We were 7 people. Long wait to order, then 3 drinks came, long wait, two more drinks, long wait last drink, longer wait one piece of cake came. Then one staff member said one of the cakes was out but she didn't offer an alternative, just ran away. Long wait, someone came to ask what else we'd ordered. We told him. Long wait, he asked again. Long wait and then we gave up , paid and left without receiving our full order. It was too difficult for them to bring out 5 pieces of cake. Really disappointing....

Vor ungefähr einem halben Jahr waren wir das letzte mal im Cafe West. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir immer sehr zufrieden. Vor 3 Wochen habe ich für den folgenden Tag einen Tisch im Cafe reserviert. Meine Frau, meine Tochter und ich haben uns auf ein gemütliches und gutes Frühstück gefreut. Wenn allerdings Gäste nicht erwünscht sind, hätte man das uns auch am Telefon sagen können. Beim betreten des Lokals kam auf unsere Begrüßung keine Antwort. Als ich an der Theke vor der Bedienung stand, wurde ich nicht angeschaut. Auf meinen Hinweis ich habe einen Tisch reserviert, bekam ich wörtlich die flapsige Antwort „ich soll mich hinsetzen wo ich will“ Ein solches lustloses Gesicht habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Zu diesem Zeitpunkt waren 2 Tische belegt. Wir schauten uns die Speisekarte an. Keine Nachfrage ob wir schon einen Kaffee möchten. Nach langen 10 Minuten warten, ich hatte schon überlegt ob wir woanders hingehen, bemühte sich die Bedienung, die in der ganzen Zeit mit einem jungen Mann an der Theke gesprochen hat, zu uns zu kommen. Frostig wurde die Bestellung aufgenommen. Wir bestellten unter anderem das Frühstück für 2 Personen. Diese Platte war lustlos zusammen gestellt, Unter Salatblättern versteckt befanden sich die Wurst, der Aufstrich und der Käse. Vom Obst im unteren Bereich wurden wir von der Menge fast erschlagen. Der Brotkorb! Trockenes, dickes, zum Teil zerbrochenes Brot und eine Breze die den Namen nicht verdient hat. Als eine Frau mit dem gleichen lustlosen Blick wie ihre Kollegin aus der Küche kam war mir einiges klar. Es wurde auch nicht mehr nachgefragt ob wir noch wünsche hätten. Akustisch machten wir die Bedienung aufmerksam, dass wir noch gerne 3 Prosecco bestellen möchten. Meine Frau übernahm anschließend die Bezahlung und gab trotz all dieser negativen Dinge ein gutes Trinkgeld. Es kam kein Danke zurück. Beim verlassen des Lokals wurden wir auch nicht verabschiedet. Wir werden uns für die Zukunft überlegen, ob wir noch einmal hierher kommen. Es gibt Gott sei Dank viele...

Tolle Location und sehr appetitliches und leckeres Essen. Freundliche Servicemitsrbeiter. Alles ist von toller Qualität und sehr schön angerichtet. Das Essen und das Lokal verdienen 5 Sterne.

Einzig das Service Chaos ist seit anfang ein Dauerproblem (kann nur vom Wochenende sprechen). Leider ist man Meist total überfordert und untereinander unorganisiert und man muss sehr viel Geduld aufbringen. Manchmal verschwinden auch Bestellzettel oder falsche Sachen werden gebracht. Wenn man das mit dem Service endlich hinbekommen würde wären es 5 Sterne 😊. Ich war schon relativ oft dort aber fast immer ist der Service langsam und unorganisiert. Leider wurde auch heute trotz bestätigter Reservierung per Mail die Reservierung vergessen. Zum Glück hat gerade ein Gast bezahlt und wir bekamen den Tisch. *Update nach 5 Jahren sporadischer Besuch oder selbst nur Kuchen zum Selbstabholen. Der Service ist immer noch hoffnungslos überfordert, langsam, alles dauert ewig und teilweise werden Sachen verwechselt. Auch ist der Service sehr unflexibel. Da macht das ganze Ambiente oder essen keinen Spaß mehr. Selbst den Kuchen aus der Theke schneiden und einpacken ist eine Geduldsprobe. Manchmal würde man es gern einfach selbst machen. Schade, dass man das nicht in den...