McDonald's — Restaurant in Goch

Heute hat McDonalds wirklich alles gegeben um mich davon zu überzeugen diesen Store nicht wieder zu besuchen: Heute habe ich per App bestellt und diese im McDrive abgeholt. Dadurch war die Bestellannahme schnell erledigt. Auch der Angestellte im 1. Fenster war sehr freundlich, doch dann fing es am 2. Fenster an. Ich erhielt die bestellten Getränke und wurde, obwohl ich das einzige Auto im Drive war, auf die Wartefläche gebeten. Nach einer recht kurzen Wartezeit erhielt ich dann auch den Rest meiner Bestellung. Als mir die Tüte überreicht wurde, habe ich den Angestellten gefragt, ob denn auch die Spielzeuge bei den HappyMeals dabei wären. (Diese wurden schon oftmals bei unseren Besuchen vergessen) "Ja, zwei Stück!" bestätigte er mir. Dies kontrollierte ich während der Angestellte bereits wieder im Restaurant verschwunden war. Natürlich waren wieder mal keine Spielzeuge in den Tüten oder HappyMeal-Boxen. Dann bin ich ins Restaurant gegangen und habe dies reklamiert. Dann erhielt ich von einer Servicekraft zwei Spielzeuge aus einer alten Aktion. Dies habe ich kommentarlos einfach mal so hingenommen, weil die Jungen Servicekräfte bereits mit 3 Kunden am Counter komplett überfordert wirkten. Zuhause angekommen kam die nächste Enttäuschung; die bestellten Gitterkartoffeln (2 Portionen) waren eiskalt, trocken und daher ungenießbar. Na gut, dachte ich mir. Hast ja Gott sei dank noch einen Chickenburger zusätzlich bestellt. Dann öffnete ich die Verpackung meines, naja ich nenne ihn mal "BigTasty ich habe einen halben Streifen Bacon und einen klecks BBQ Sauce" (siehe Foto). Dieser war durch die sparsame Menge an Sauce natürlich auch Furz trocken. Vielleicht hätte da ein frisches und saftiges Patty abhilfe schaffen können. Allerdings war dieses Patty auch alles andere als frisch und saftig. Unser Sohn freute sich schon auf die "leckern" McNuggets. Nach dem ersten bissen spuckte er diesen wieder aus und sagte nur noch "Bah!". Konnte ich auch nachvollziehen, denn auch diese scheinen eine ähnlich lange Zeit auf Stock gelegen zu haben wie auch die Gitterkartoffeln und das Patty. Ich habe für mich heute entschieden: Nächstes Mal, wenn es denn dann mal irgendwann wieder Fast Food sein muss, dann doch lieber 30 Minuten im Auto zu investieren und zum Mitbewerber nach Kevelaer zu fahren. Ich und meine Kinder sind mehr als nur enttäuscht. (Über das aktuelle Spielzeug im Happy Meal will ich erst gar...

Die Qualität in unserem Gocher McDonalds hat in den letzten Jahren stetig abgenommen, aber heute war echt der ultimative Tiefpunkt erreicht. Nachdem wir auf unsere Bestellung von 21:19 bis 21:35 gewartet hatten, obwohl es wirklich nicht zu voll war, habe ich es gewagt, einmal nach dem Stand unserer Bestellung nachzufragen.. Die Antwort war eine wegwerfende Handbewegung, verbunden mit den Worten: "Wenn es soweit ist, wird es ihnen schon gebracht!" Es dauerte dann weitere 5 Minuten, also insgesamt ÜBER 20 (!!) Minuten, bis uns das Tablett gebracht wurde und sehr unfreundlich auf den Tisch geworfen wurde. Aber gut, vielleicht war heute dort nicht der Tag der Dienstleistung... Beim Auspacken stellten wir beide fest, die beiden Hamburger Royal TS waren kalt, und das Patty nicht einmal handwarm.. bei BEIDEN ! Der McChicken war etwas wärmer, die Netzkartoffeln waren heiß, wie es sein sollte. Ich also wieder zur Theke und habe die beiden Royal TS reklamiert, denn Rinderhackfleisch sollte schon durchgebraten sein. Ein noch unfreundlicherer Mitarbeiter als der erste motzte mich an, er mache uns Neue und würde sie uns bringen. Nach weiteren 15 Minuten, die Netzkartoffeln und den McChicken hatten wir inzwischen aufgegessen, bin ich zum dritten Mal zur Theke, um nachzufragen, ob wir denn die Ersatz-Royal TS noch bekommen würden... Sehr mürrisch und unfreundlich wurden mir zwei Burgerdosen auf die Theke geknallt, die hinter dieser herumlagen. Ja, es waren unsere Royal TS, etwas wärmer, aber nicht so heiß, wie man es sonst kennt... Aber der Hunger war größer. Als wir nach dem Essen unsere Hände im WC-Bereich waschen wollten, mussten wir erschreckt feststellen, dass dieser noch dreckiger war als das Restaurant, wo die Tische und Bänke schon arg klebrig waren. Wir sind dann gefahren und haben uns an einerr Tankstelle die Hände gewaschen ! Ich bin selbst Gocher, gehe seit Jahren in dieses Restaurant, meistens McDrive, und stelle seit langem fest, wie Sauberkeit, Freundlichkeit und Qualität stetig abnehmen, aber heute war echt der Tiefpunkt erreicht ! Ich denke, es macht Sinn, meinen Kollegen vom Ordnungs- und Gesundheitsamt einmal Bericht zu erstatten, die Gewerbeaufsicht wird sich dann dafür bestimmt auch interessieren. Es war definitiv das letzte mal, dass ich und meine Familie dieses Restaurant als Gast besucht haben ! Ein typischer McDonald's, allerdings nicht die schnellsten...

For us - it was a pretty good experience! Tried out the MCD app and ordered our food - went fairly smooth. One hiccup was it gave us the option of McFreezies for our Kids Happy Meal but in the order, wasn't available in our area. Kind of a bummer! However, we were overall impressed with the technology jump that MCD has taken in ordering/kids play area with the floor game. Looking forward to see what changes MCD does to prevent less trash....understandable for fast food but I'm sure there are ways. Thank you to the attentive staff member who wiped our table before we sat down. We don't eat often at MCD, but being an American it was fun to eat at...