Ariana Pizza Haus — Restaurant in Gröbenzell

Am 28. Mai 2024 habe ich gegen 20:30 Uhr eine Pizza bestellt. Die Lieferzeit sollte 30 Minuten betragen.

Gegen 21:15 Uhr rief ich an und bekam die Auskunft, die Lieferung sei „in 3–4 Minuten da“. Gekommen ist sie dann um 21:40 Uhr. Also über eine Stunde nach Bestellung.

Was geliefert wurde, war eine lauwarme, zähe Pizza, die mir ohne ein Wort einfach in der Warmhaltebox überlassen wurde. Kein Gruß, keine Entschuldigung – nichts. Wer schon zu spät kommt, sollte wenigstens so viel Professionalität aufbringen, nicht auch noch wortlos zu liefern.

Der Zustand der Pizza passte zur Situation: durch, trocken, fahl. In dem Moment hatte ich das Gefühl, man möchte hier eher „irgendwas noch irgendwie zustellen“, als dass jemand Wert auf Kundenzufriedenheit legt.

Ich habe diese Erfahrung sachlich in einer Rezension geschildert – unter meinem Klarnamen. Der Betreiber hätte mich jederzeit kontaktieren können: über Google, über die Bestelldaten oder ganz einfach direkt. Stattdessen wurde meine Bewertung mehrfach anonym mit dem Vorwurf der „Diffamierung“ gemeldet.

Google hat beide Male geprüft – am 6. Mai und erneut am 16. Juni 2025 – und festgestellt, dass meine Rezension den Richtlinien entspricht.

Besonders bemerkenswert: Im Juni 2024 hatte der Betreiber öffentlich auf meine Rezension reagiert – in einem Ton, der im Grunde meine Darstellung bestätigte. Diese Reaktion ist mittlerweile verschwunden. Ich habe sie dokumentiert.

Ich kann belegen, dass ich bestellt habe, und ich stehe zu dem, was ich geschrieben habe.

Ich finde: Wer öffentlich Bewertungen sammelt, sollte auch öffentlich mit Kritik umgehen können. Und wer sich hinter anonymen Beschwerden versteckt, statt das Gespräch zu suchen, liefert am Ende die beste Begründung dafür, warum solche Rezensionen...

Nach 10 Jahren habe ich jetzt leider einen anderen schlechtesten Döner meines Lebens gegessen… es sah schon alles extrem unappetitlich aus… der Käse voller fliegen, Tomaten, Salat, Zwiebeln Alles komplett vertrocknet… ich kann nicht verstehen warum Mann zb das deutlich verfaulte Tomaten oder Zwiebel aus der Theke rausnimmt, damit es wenigstens nicht ganz so schlimm aussieht. Das Fleisch… ich bin sicher der hing frühestens Freitag da ( ich war Montag da) kein Geschmack… ich bin mir todsicher die stehen kurz vor der schließen bzw. Auf einen guten Weg dahin, weil so wenig liebe zur Arbeit ist schon traurig. Eigentlich war ich mir ganz sicher nachdem ich sofort Bauchschmerzen hatte, das es eine Lebensmittelvergiftung gibt, aber zum Glück überlebt. Bitte wieder die Liebe zu Arbeit finden. Nett war die Bedienung, aber ein dreckiges t Shirt verrät viel über...

Absolute Frechheit der Laden, verkauft Pizzen die schmecken als wäre es eine Tiefkühlpizza, der Boden reine Pappe und auch der Belag eine Frechheit. Die Lieferung ging zwar relativ flott, allerdings mussten wir feststellen das der gute Mann die Haustüre offen stehen hat lassen, ich denke das kann man verlangen das man in einem Mehrfamilienhaus beim rausgehen die Türe zu zieht... und dann werden auch noch ungefragt Dutzende von Prospekten (bei drei Mietern) auf den Briefkasten geworfen. Alles in allem ist auch 1Stern noch zu viel.

Nicht nur das die Pizza nicht schmeckt, man wird nach einer schlechten Bewertung auch noch vom Chef angerufen, beschimpft und...