Osteria Luna Rossa — Restaurant in Grömitz

Wir waren mit sechs Personen im Restaurant. Als einziger hatte ich mich für ein Steak entschieden. Nach einer angemessenen Wartezeit wurden die Gerichte serviert. Mein Steak war von außen total bitter. Eigentlich nicht essbar. Hab dann versucht mit Zitrone und Knoblauchöl den bitteren Geschmack zu kaschieren um auch meiner Frau den Abend nicht zu verderben. Das letzte Drittel vom Steak habe ich dann doch nicht mehr herunter bekommen. Beim Abräumen kam dann die obligatorische Frage vom Kellner ob alles geschmeckt hätte. Ich habe dann kundgetan dass das Steak bitter war. Der Kellner holte ohne ein Wort zu mir den Chef, der dann regelrecht eskalierte. Das Fleisch könne nicht bitter sein. Seine Frau mache das mit höchster Sorgfalt und mit besten Zutaten. Aufgrund der Stille unter unseren Gästen schien er sich dann plötzlich wieder zu fangen. Ob ich zur Wiedergutmachung einen Schnaps möchte. Ich verneinte. Wollen Sie das Essen dann nicht bezahlen war die nächste Frage vom Chef. Ich entgegnete, dass er das ganz normal abrechnen könne und ich dann einfach nicht mehr wiederkommen würde. Er fragte dann noch einmal ob ich das Essen nicht bezahlen möchte. Damit er nun endlich Ruhe gibt und unsere Gäste einen Nachtisch bestellen konnten, entgegnete ich, daß er ja den halben Preis abrechnen kann. Er ging dann vom Tisch weg und drehte am Tresen wieder um und kam zurück. Er baute sich vor mir auf und meinte er könne nicht die Hälfte vom Preis nachlassen da ich ja zwei Drittel vom Steak gegessen habe. Er wollte nur ein Drittel nachlassen. Ich habe dann nur entgegnet, dass er gerne den vollen Preis abrechnen kann und wir sicherlich zukünftig sein Lokal meiden würden.

Die Gerichte unsere Gäste waren soweit OK. Der Chef ist eine menschliche Enttäuschung. Er konnte nicht akzeptieren das ein Gast seine Unzufriedenheit sachlich äußert. Wir werden sicherlich das letzte Mal dort gegessen haben. Am Ende stand dann der halbe Preis auf der Rechnung. Beim Verlassen des Restaurants wurden wir keines Blickes mehr gewürdigt. Eigentlich hätte ich gar keinen Stern in der Bewertung vergeben. Da unsere Gäste soweit zufrieden waren, gab es doch eine...

Ich war heute mit meinen Töchtern hier essen. Ich hatte eine Pizza wo ich nach dem 3. Stück erschreckend feststellte, das eine Küchenscharbe an der Unterseite war. Ich bestellte den Kellner und sagte noch freundlich, "schauen Sie mal da ist etwas das da nicht hin gehört". Kurze Zeit später kam der Chef, der mich von oben herab und sehr unfreundlich fragte was es denn da für ein Problem mit einem Insektchen gegeben hätte. Er könnte mir einen Schnaps aufs Haus geben. Mit keinem Wort eine Entschuldigung ( das wäre ja wohl das mindeste gewesen) und dann die Krönung mit dem wieder sehr unfreundlichen Spruch ob ich jetzt etwa denken würde , das ich die halbe Pizza nicht bezahlen muss. Er kam dann wenige Zeit später unaufgefordert mit der Rechnung. Wir hatten noch Getränke und meine Tochter war noch am Essen. Das grenzt schon fast an Rauswurf. Die Pizza wurde letztlich nicht berechnet, was der Chef natürlich auch sehr unfreundlich und motzig kommentierte. So eine unfreundliche und von oben herab Art , geht garnicht seinen Gästen gegenüber. Habe ich noch nie erlebt. Und vor allem zurecht habe ich mich beschwert!!! Hier muss dringend an der Kommunikation und Umgang mit Gästen gearbeitet werden!!!! Wir kommen defintiv nicht...

Pizzen leider nicht gut gewürzt. Der Pizzaboden entsprach eher eine Pfannepizza und nicht typisch italienisch. Tiefkühlgarnellen waren über und über mit Knoblauch versehen sonst geschmachlos, bis auf dem Tiefkühlgeschmack, der immer bei Tiefkühlkost vorhanden ist, wenn nicht vorher gut durchgespühlt worden ist. Das Brot, das dazu aufgelistet war, entsprach drei Mini (wirklich klein, ca. 8 cm Länge) Brocken. Als wir nach der Rechnung gebeten haben, kam der Oberkellner (?) / Besitzer (?) erst lange Zeit nicht. Dann wurden wir von dem Pizzabäcker (?) gefragt, ob wir noch einen Schnaps oder Espresso haben wollten. So, wie er fragte, wirkte es wie einen Zusatz, auf Kosten des Hauses. Mein Mann nahm einen Schnaps. Ich und meinen Sohn nahmen nichts. Als der Oberkellner wieder kam und uns die Rechnung bringen wollte, sagte ihm der Pizzabäcker auf italienisch, dass er uns Getränke angeboten hätte und meinen Mann noch einen Schnaps bekommt. Der Oberkellner schimpfte mit ihm auf italienisch und hat uns im Endeffekt die Ramazotti in Rechnung gestellt. Sehr traurig, wenn man davon ausgeht, dass der Gast die italienische Sprache nicht versteht oder sich nicht merkt, wie das Essen war. In diese Pizzeria gehen wir bestimmt...