Enttäuschendes Erlebnis im Wirtshaus zur Hirschauer Bucht
Als Gruppe von fünf Familien besuchten wir kürzlich im Rahmen unserer Radtour das Wirtshaus zur Hirschauer Bucht mit insgesamt sieben Kindern im Alter von 10 Monaten bis 10 Jahren. Wir hielten in diesem Restaurant an und erwarteten eine lockere und entspannte Atmosphäre, in der wir ein paar Drinks genießen und die Kinder mit Eis verwöhnen konnten. Leider ließ unsere Erfahrung zu wünschen übrig.
Zunächst ist es wichtig anzumerken, dass es sich beim Wirtshaus zur Hirschauer Bucht nicht um ein gehobenes Restaurant handelt, sondern eher um ein biergartenähnliches Lokal für Biker und Touristen. Wir entschieden uns, draußen zu sitzen, da das Wetter angenehm war. Nachdem wir etwa eine Stunde dort waren, waren wir verblüfft, als die Kellnerin plötzlich Reservierungsschilder an den beiden Tischen anbrachte, an denen wir saßen, um darauf hinzuweisen, dass sie eine halbe Stunde später für einen Herrn Müller reserviert waren. Anfangs fanden wir es nicht ungewöhnlich, da wir davon ausgingen, dass es sich um eine gängige Praxis handelte. Als wir uns jedoch umsahen, stellten wir fest, dass die meisten anderen Tische unbesetzt waren.
Die Neugier siegte über uns und wir fragten die Kellnerin, warum nur unsere Tische reserviert seien. Ihre Antwort war, dass dies die „Lieblings“-Tische seien, obwohl sie sich in der Nähe des Eingangs befanden, was für die meisten Gäste nicht gerade ein idealer Ort sei. Darüber hinaus fühlte sich der Name „Mr. Muller“ verdächtig allgemein an. Es schien klar, dass sie versuchten, uns zum Gehen zu bewegen, ohne uns direkt zu fragen.
Als wir separate Rechnungen zur Begleichung unserer Zahlung und Abreise verlangten, hatte die junge Kellnerin trotz wiederholter Nachfragen, wer was bestellt hatte, Mühe, die Aufgabe zu bewältigen. Schließlich intervenierte ihr Vorgesetzter und behauptete, es sei zu viel für sie. Die Kellnerin tat uns leid, sie wirkte verstört und den Tränen nahe. Wir vermuten, dass ihr hinter verschlossenen Türen etwas Unangenehmes gesagt wurde.
Am Ende haben wir beschlossen, die Rechnung zusammen zu bezahlen und später aufzuteilen. Als wir gingen, sahen wir, wie zwei weitere Gäste eintrafen, und ein Kellner zeigte ihnen einen der angeblich reservierten Tische und versicherte ihnen, dass dieser nicht reserviert sei. Das verstärkte unseren Verdacht noch mehr.
Einer unserer Freunde wandte sich an den Manager, um sich nach den Reservierungen zu erkundigen und hoffte auf eine Erklärung. Da wurde alles glasklar. Der Manager verriet uns, dass er lediglich gewollt hatte, dass wir gingen, und auf die unangemessene Taktik zurückgegriffen hatte, Reservierungsbenachrichtigungen auf unseren Tischen auszulegen. Wir waren schockiert und enttäuscht über den Mangel an Transparenz und Professionalität.
Während unseres gesamten Besuchs gaben wir zu, dass wir aufgrund der Anwesenheit von zehn Eltern und sieben energiegeladenen Kindern eine lebhafte Gruppe waren. Allerdings wurden wir nie vor unserem Lärmpegel gewarnt oder gebeten, ihn niedrig zu halten. Zu unserer Überraschung kam der Manager vor allen anderen Gästen auf uns zu und verkündete öffentlich, dass wir aus dem Restaurant verbannt würden. Es war ein peinlicher und unangebrachter Moment, der uns das Gefühl gab, nicht respektiert zu werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Erfahrung im Wirtshaus zur Hirschauer Bucht alles andere als angenehm war. Der betrügerische Versuch, uns durch fälschliche Tischreservierungen zum Gehen zu bewegen, die unsachgemäße Abwicklung des Rechnungsaufteilungsprozesses und das unprofessionelle Verhalten des Managers trugen allesamt zu einem enttäuschenden Besuch bei. Wir werden nicht in diese Einrichtung zurückkehren und raten anderen, ihre Möglichkeiten vor einem Besuch...
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