Burger King — Restaurant in Greifswald

Ich war am 25.04.2025 gegen 21:30 da. Der Bon der Bestellung ist von 21:33 Uhr.

Es war relativ gut besucht und ein Hinweisschild, weil über den Jahreswechsel der McDonalds in Greifswald abgebrannt ist, man viel zu tun habe und es daher ein wenig länger als üblich dauern könne. Ok, netter Hinweis, aber hab ich selbst kein Verständnis dafür, dass in einem "Schnell-Restaurant" so etwas für eine Verzögerung benutzt wird - vor allem, wenn es mehrere Monate her ist und man sich auf die neuen Gegebenheiten einstellen könnte (z.B. mehr Personal einstellen),

Wir hatten folgendes bestellt:

2 Whopper Junior 3 Long Chicken 1 Cheese Melt Burger 1 Whopper 20 King Nuggets Pommes zu den Menüs

plus Getränke

Nach 20 Minuten fragte ich dann nach, wo das Essen bleiben würde, da Personen die nach uns kamen, vor uns ihre Bestellung erhielten. Dabei sah ich, dass auf der Theke bereits ein Tablett mit unserem Essen stand. Man sagte mir dann, es würde noch ein Burger fehlen und stellte dann das Tablett erst nach meiner Nachfrage in das Warmhaltedingens. Es stand minutenlang davor - sogar schon mit den Pommes - auf der Theke wo es auskühlte.

Ich lies mir dann den Geschäftsführer bzw. Schichtleiter kommen. Ein Herr mit starkem Akzent und schwer verständlich erklärte mir, dass es an dem McDonald läge und daher alles länger dauern würde. Ich versuchte es ihm zu erklären, dass es nicht darum geht, dass es länger dauert, sondern um die Koordination des Ganzen. Unser Essen stand minutenlang in der "Kälte" , sogar die Pommes waren schon drauf. Er verstand es trotzdem nicht. Ob es an dem Unwillen und seiner Unfreundlichkeit lag oder an seinen mangelnden Deutschkenntnissen mag ich nicht zu beurteilen, aber beides geht nicht klar für einen Filialleiter/Schichtleiter. Er wirkte mir gegenüber unfreundlich (wie man in einer vorherigen Bewertung auch lesen kann) und überfordert.

Es geht nicht darum, länger auf das Essen zu warten. Es geht darum, dass ein Teil fertig und kalt ist, der andere Teil noch fehlt und erst auf Nachfrage das Essen "warm gehalten wird". Er Verstand nicht worum es geht und weigerte sich, die Burger neu machen zu lassen. Er würde lediglich die Pommes neu machen, aber die ganze Bestellung mache er nicht neu.

Da wir jetzt schon über 20 Minuten auf das Essen gewartet hatten willigte ich ein und bekam die Pommes neu.

Auf Bild 1 kann man sehen, wie sauber es in dem Laden ist, die Pommes liegen sogar auf der Theke rum. Viel schlimmer ist es aber mit den Getränken. Sie stehen direkt vor der Kasse, das Personal greift andauernd über die Getränke um an der Kasse etwas einzutippen. Seit wann greift man stets und ständig über "offene Getränke"?

Daher reklamierte ich dies und die Getränke wurden auch neu gemacht.

Auf Bild 2 kann man dann sehen, wie das Essen "zubereitet" wurde.

Und natürlich waren die Long Chicken Burger lauwarm, die Whopper kalt. Einzig heiß waren die Pommes, die Nuggets waren auch nur lauwarm.

Dafür, dass man für über 42 Euro bestellt, so ein Essen - geht gar nicht. Ich hoffe der McDonalds ist bald wieder da, damit die Leute wieder vernünftig essen...

Food: as usual Atmosphere: as usual Service: normally the staff in all BK worldwide is very friendly. Today a guy served us who was rude and impolite. First of all our number was called out and even before we picked up the food he turned his back. After asking for some napkins, he yelled to me that there are plenty of them underneath the food. Sorry, I didn't see that.... But I'm still your client and don't need to behave impolite. Not any friendly word or " enjoy your meal " or whatever. We visited today 27.02.24 between 17:00 and 17:30. The guy served us was probably between 20 and 30 years and quite heavy built. Management,...

Wir haben heute nach langer Zeit und vieler Enttäuschungen bei Burger King in Greifswald uns mal wieder gewagt dort eine große Bestellung mit mehreren Menüs für 4 Personen zu tätigen und mit nach Hause genommen. Zu Hause mussten wir zum wiederholten Male feststellen, dass bei einem Menü mal wieder die Pommes fehlten, bei einem Big King XXL fehlte ein Patty und beim zweiten war kein Salat drauf, alles lieblos rauf gematscht. Das einzige Stück Zwiebel darauf war bestimmt 3 cm dick und die Sauce war auf dem unteren Brötchen bei beiden überhaupt nicht mehr vorhanden. Aber sicher kann man durch solche Sparmaßnahmen das Betriebsergebnis in jedem Jahr in die Höhe treiben. Nach dem wir unsere erste Verärgerung runter geschluckt haben und den Verlust von fast 70 Euro aber nicht so einfach hinnehmen wollten, haben wir bei BK in Greifswald angerufen. Der Filialleiter nuschelte seinen Namen so unverständlich, tat so als wenn er kaum was versteht … sicher Absicht, denn dann meinte er plötzlich frech das unsere Bestellung schließlich schon länger her ist und wir ja hätten wieder hinkommen können. Klar und wer bezahlt uns zu den verlorenen 70 Euro dann noch das Spritgeld?? Wir wohnen kurz vor Anklam. 😡 Burger King sollte mal überlegen, ob solch ein Führungspersonal in Ihrem Sinne arbeitet oder ist solch ein fragwürdiger Kundenservice auch vom Konzern gewollt? Hier sind so viele Bewertungen, die auf das gleiche Problem aufmerksam machen und es hat sich in den letzten 3 Jahren nichts geändert, eher noch mehr verschlechtert. Dazu dann noch die unangebrachten Kommentare des Filialleiters. Ich würde mich schämen. Der Laden sieht uns nie wieder!!! Null Punkte!!! Eine Frechheit kommt am Ende noch dazu, man muss mindestens einen Stern abgeben, damit man die Bewertung abschicken kann....