Imbiss Stizzl — Restaurant in Greiz

VORSICHT ABZOCKE BEI ONLINEBESTELLUNGEN !!!

Bestellung abgegeben, Wartezeit beträgt 59min. Zahlungsbeleg 17:53Uhr erhalten

Nachdem auch die Kinder ungeduldig wurden, haben wir NACH 20 min Verspätung der angegebenen Lieferzeit die Telefonnummer des Restaurants auf der Website recherchiert.

Zeitgleich fanden wir dort in den Öffnungszeiten, dass am besagten Tag "Ruhetag" sei !?!

Dennoch versuchten wir 19:15Uhr die Kontaktaufnahme, "Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar" 2. Versuch ein paar Minuten später ergab das Gleiche..

Wir schauten verwirrt in die Bestell-App, dort erschien nun, dass keine Lieferung möglich sei, scheinbar hatten wir in einem geschlossenen Restaurant bestellt.

(später stellte sich heraus, dass der Lieferservice zwischenzeitlich geschlossen wurde, aber anfangs zur Bestellung wohl noch aktiv gewesen ist, so die Aussage des App - Betreibers)

Mit der Erkenntnis, dass das Restaurant also gar nicht offen zu sein scheint, haben wir natürlich eine Notlösung gesucht und wo anders bestellt. Die neue Bestellung haben wir jedoch abholen müssen und nicht liefern lassen.

19:57Uhr, (nach ü. 2h), zeitgleich als wir die neue Bestellung gerade in die Hand bekommen haben klingelt auf einmal das Handy. Eine fremde, andere als auf der Website angegebene Nummer, rief uns an. Der Fahrer des ersten Restaurants war dran und somit kam der erste Kontakt zustande. Natürlich waren wir schon lange nicht mehr zu Hause und haben auch kein 2. Essen für 6 Leute gebraucht, der Fahrer nahm das Essen wieder mit und auf die Frage warum sich niemand eher gemeldet hat oder zumindest Bescheid gegeben hat, dass überhaupt geliefert wird, konnte er uns keine Antwort geben.

Nun versuche ich seit 4 Wochen ohne Erfolg das Geld für diesen Schindluder wieder zu bekommen. Immerhin war die Rechnung 75€!

Meiner Meinung nach eine Absolute Abzocke, über die Kapazität hinaus alle Aufträge annehmen, Geld kassieren und nicht mehr auf Nachfragen reagieren.

Wäre zumindest die Info gekommen dass überhaupt was kommt, wäre es ja alles machbar gewesen....!!!!

Vielen Dank nochmal an die...

Überteuerter Tiefkühlfraß mit billigsten minderwertigen Zutaten.

Wir waren aufgrund der guten Bewertung und dem interessanten Angebot an kreativen Pommeskreationen spontan dort essen. Leider eine große Enttäuschung. Wir bestellten mit Käse und Jalapeños überbackene Pommes sowie Pommes mit Pulled Pork. Der Preis von je 7,50 € war definitiv nicht gerechtfertigt. Die Portionsgröße war ein Witz!

Der angepriesene Käse war einfach eine lieblos auf die Pommes geklatschte Scheibe Schmelzkäse und das Pulled Pork schmeckte genau wie das aus der Dose/Tiefkühltruhe vom Discounter. Selbst die Pommes waren minderwertig - natürlich sind i.d.R. in jedem Restaurant die Pommes aus der Tiefkühltruhe, aber bei dem Preis erwartet man schon etwas Hochwertigeres. (Geht mal zu Fritz Mitte nach Jena, dann seht ihr, was gute Pommes zu fairen Preisen sind). Das Essen kam zudem nur lauwarm an, obwohl wir die einzigen Gäste waren.

Das Ambiente wirkte auf den ersten Blick ganz nett, auf dem Zweiten eher weniger. Kaltes LED-Licht und erdrückende Stille, da man auf leise Hintergrundmusik verzichtete. Toiletten, ein Waschbecken zum Händewachen oder die Möglichkeit, wenigstens die Hände zu desinfizieren, gab es ebenfalls nicht.

Das...

Wir sind wirklich enttäuscht. Obwohl wir dort früher gerne bestellt haben, häufen sich inzwischen die negativen Erfahrungen – und das bei einem Bestellwert von teilweise über 45 Euro.

Beim vorletzten Mal wurde uns eine komplett falsche Bestellung geliefert. Nach einem Anruf wurde uns zugesichert, dass wir als Entschädigung eine Ersatzbestellung im selben Wert erhalten würden. Soweit, so gut – dachten wir.

Als wir die Ersatzbestellung dann einige Tage später telefonisch einlösen wollten, wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass es “zu stressig” sei, und man bot uns stattdessen nur einen einzigen Burger an. Das war natürlich weit entfernt von der ursprünglich vereinbarten Lösung.

Trotzdem versuchten wir es ein weiteres Mal. Für gestern hatten wir eine erneute Lieferung vereinbart – diese kam jedoch nie an. Wir haben mehrfach angerufen, wurden aber einfach weggedrückt.

Diese wiederholten Enttäuschungen, die mangelhafte Kommunikation und der unzuverlässige Service zeigen leider deutlich, dass hier kein echtes Interesse an Kundenzufriedenheit besteht. Wir haben dem Laden mehr als genug Chancen gegeben und dabei sogar regelmäßig Trinkgeld gezahlt – aber jetzt ist endgültig Schluss. Wir werden hier nicht...