Bäckerei Werning GmbH (Greven) — Restaurant in Greven

Am 27.09. wollte ich in der Filiale Brötchen kaufen und habe zudem zwei belegte Brötchen bestellt. Leider wurde ich dabei sehr unhöflich behandelt. Obwohl ich mehrere Minuten im Laden stand, wurde ich von den Mitarbeitern ignoriert. Nachdem ich nach 5 Minuten gefragt habe, wer mich bedienen könne, antworteten zwei Mitarbeiter, dass sie keine Zeit hätten und ich warten müsse. Statt zu arbeiten, führten sie private Gespräche.

Erst nach 15 Minuten wurde ich bedient, musste jedoch mehrfach wiederholen, was ich auf den belegten Brötchen haben wollte, da die Mitarbeiter offensichtlich nicht aufmerksam zuhörten. Außerdem gab es keinen Salat und Gurken für das belegte Brötchen. Ich habe zusätzlich eine Tüte Körnerbrötchen gekauft. Als ich zuhause ankam, stellte ich fest, dass statt der Brötchen ein Rosinenbrot in der Tüte war.

Ich rief sofort in der Filiale an, um das Problem zu klären, doch die Verkäuferin sagte nur, ich solle vorbeikommen, um das Rosinenbrot zurückzugeben und meine Brötchen abzuholen. Ich fand diese Lösung völlig unangebracht, da ich 30 Minuten von der Filiale entfernt wohne und an dem Tag nach Düsseldorf musste. Es gab keine alternative Lösung außer, dass ich innerhalb von zwei Wochen kommen solle, um die Brötchen abzuholen – trotz des offensichtlichen Fehlers von Seiten der Filiale.

Durch diesen Vorfall, den Stress und den Unfall, den ich hatte, konnte ich die Brötchen bis heute nicht abholen. Für mich ist klar: Nie wieder werde ich dort einkaufen. Der Laden hat mich nicht nur schlecht bedient, sondern auch keine kundenfreundliche...

Update Mai 2024: Leider gehe ich mittlerweile nur noch ungerne in der Filiale einkaufen. Fühle mich als Kunde meist nicht mehr sehr willkommen. Super schade, nachdem man eigentlich (siehe unten) immer gerne eingekauft hat. Ich hoffe sehr, dass sich die Stimmung zu den Kunden wieder bessert.

Liebes Team von Bäckerei Werning, gerne möchte ich Euch einmal mitteilen, wie freundlich und klasse euer Team in Greven in eurer Filiale im Marktkauf ist 😊 Ich verbinde meinen Brötchen- und Brotkauf immer mit meinem Wocheneinkauf und egal wieviel Ansturm gerade auf die frisch gebackenen Waren ist, es sind immer alle super freundlich. Meist wird sich die Zeit für Rezensionen nur bei negativen Erfahrungen genommen, nicht aber bei Positiven. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie dies nochmals an Ihr Team vor Ort in der Filiale im Marktkauf weitergeben könnten. Ich kaufe immer...

Nach mehrmaligen erkunden bei Werning selber wurde uns immer wieder mitgeteilt das der Bäcker um 07:00 Uhr öffnet . Dennoch jeden mal wenn man da steht wird man schon mit schlechter Laune und Unfreundlichkeit begrüßt ! Sie müssen erst fertig werden das wäre um 08:00 Uhr heißt es von den Mitarbeitern. Es wäre nicht ihr Problem das sie nicht fertig werden ! Entschuldigung aber ich habe mich mehrfach Informiert und es wurde immer bestätigt sie öffnen um 07:00 Uhr dann steht man vor unfreundlichem Personal die das Gefühl geben man ist nicht willkommen und man müsste dann einfach um 08;00 Uhr kommen !!! So unverschämt und obendrein unfreundlichstes Personal das ich je gesehen habe ! Vielleicht sollte man den Mitarbeitern mal erklären wann und wie sie zu arbeiten haben denn anscheinend ist dies ein großes...