Gasthof Sonne/ Familie Delle — Restaurant in Gundelfingen an der Donau (VGem)

I stumbled upon the restaurant Gasthof Sonne, Delle, after a long, hot and trying day. |As a meat eater I was intrigued and wanted to treat myself with some regional Angus beef. The server, a young woman, was super nice, food was good, the salad buffet was really good with interesting dressings, I had a nice regional beer. I felt relaxed and happy, the heat and strife of the day firmly banished. Then their card reader didn't work. I had used my card on the same day, the day before - and incidentally half an hour after I left this place, I bought gas on Autohof and payed with the card without ANY problem. The server said that sometimes the reader worked better closer to the counter, so I went inside to said counter, where the owner, Mrs. Delle took over from the nice server. The card reader did - again - not work. I offered TWINT or Paypal, they don't have that. Mrs. Delle was put off by this turn of events and showed her disdain! "You HAVE to pay!" she told me in an unfriendly voice - making her contempt for me very obvious. I opened my banking app on my phone, asked for the IBAN number and paid by online transfer. While I did this, Mrs. Delle spoke to the room in German: "One MUST have cash! One must have 25 Euros in cash!" When I said "does one?" (in German as well), she didn't reply. I showed her the transaction on my phone, which she did not comment, instead copying my Swiss ID card (both sides!) with the attitude of a deeply offended Queen Mother or Dowager Duchess wronged. When I left with a "Good evening" she did not even return the greeting. On the terrace I met the nice woman who had served me food and drink, she bid me a friendly and warm farewell, which made me feel slightly better. But overall I was left sad and feeling unhappy. If anybody needs to get away from the maddening crowd and go live on an island it is this woman. - To recap: If you have a German Credit Card or carry cash: Go. If you have a humiliation kink and enjoy having strips torn off you: Do go! The experience should roger you for a week. If you do not carry cash and are foreign: don't. Simply don't. Spare yourself...

Als Fleischesser wollte ich mir ein Angus-Abendessen gönnen und war im Gasthof Delle, auf der Terrasse. Die Stimmung war gut, der Standort ist recht schön und das Restaurant macht einen guten Eindruck, Sanitäranlagen sind sauber etc. - - Die Karte macht Freude, ich bestellte ein nicht ganz regionales, aber von einer kleineren Brauerei gebrautes Braunbier und Angus-Leber mit Bratkartoffeln und Salat - den Salat kann man selbst am Buffet zusammenstellen, sehr gute Auswahl und interessante Dressings. Das Essen war gut. Ich fühlte mich wohl, bis beim Zahlen die Karte - die ich am Tag zuvor und am selben Tag bereits mehrfach genutzt hatte - vom Lesegerät abgelehnt wurde. Meine zweite Kreditkarte ebenfalls. "Es kann drinnen besser funktionieren" meinte die sehr freundliche Bedienung, also ging ich an die Theke. Dort übernahm die Besitzern, Frau Delle. Das Lesegerät funktionierte wieder nicht, ich bot Paypal oder TWINT an - das haben sie nicht. Also meinte ich, ich würde online bezahlen, öffnete die App auf dem Handy, fragte nach der IBAN und bezahlte. Frau Delle schimpfte die gesamte Zeit mit mir und meinte "Sie müssen das jetzt aber bezahlen" (jaaaa, das tat ich ja gerade) und wendete sich dann ab und sprach recht laut, dass "man Bargeld bei sich haben MUSS, 25 Euro MUSS man doch Bargeld bei sich -blahblah" - ich meinte freundlich "Muss man das?", zeigte dann die erfolgte Überweisung auf dem Handydisplay - Frau Delle kopierte noch meine Schweizer ID, beide Seiten!, gab die ID dann unfreundlich zurück wendete sich angewidert ab und als ich einen "Schönen Abend" wünschte, sagte sie nichts. Auf der Terrasse traf ich glücklicherweise die nette Bedienung, die mich anlächelte und nett verabschiedete, was mich ein kleines bischen tröstete, aber ich war wirklich traurig über diese Erfahrung und der vorher nette Abend war gründlichst verdorben. Übrigens: eine halbe Stunde später tankte ich am Autohof und bezahlte mit meiner Karte - natürlich problemlos. ich füge Fotos von erfolgten Zahlungen vom gleichen Tag und Vortag unten bei. Diese unglaubliche Attitude, die mir die Schuld am nicht funktionierenden Lesegerät gab und unterstellte, dass ich betrügen wollte, war wirklich erstaunlich. FAZIT: wenn Sie Deutscher sind, eine deutsche Bankkarte oder Bargeld haben: gehen Sie hin. Wenn Sie einen Erniedrigungs-Kink haben und gerne mal so richtig runtergemacht werden wollen: gehen Sie unbedingt hin! Wenn Sie aus dem Ausland kommen oder kein Bargeld haben: Ersparen Sie sich so eine traurige Erfahrung. Ich gebe zwei Sterne, weil die Bedienung...

Nach langem Überlegen doch dazu entschlossen etwas zu schreiben. Im Oktober feierten wir unsere Hochzeit im gegenüberliegenden bleiche stadel. Übernachtung (wir als Brautpaar und unsere hochzeitsplanerin) und catering bei Familie delle gebucht. Nach der catering Besprechung mit einer Mitarbeiterin, hatten wir telefonisch doch noch ein paar Fragen. Die Chefin persönlich ist dran gegangen und war sowas von unfreundlich... erstmal nichts dabei gedacht da jeder mal einen schlechten Tag haben kann. Als es soweit war lieferten sie (chefin+mitarbeiter) das catering an unsere location. Ein paar Gäste wurden gefragt ob sie ,,personal" oder ,,gast" sein, in einem richtig barschen ton. Als unser Personal das mitbekam fragten sie freundlich was den los sei. Und die Chefin meinte wieder in einem barschen ton sie sollen gefälligst das Auto (mit dem Essen beladen) ausladenden da das Brautpaar (also wir) das nicht mitgebucht hatten. .. gut gemacht getan... machte unsere planerin die Hauben vom Essen ab uns siehe da, das Fleisch war nichteinmal aufgeschnitten. Als wir das im Nachhinein erfahren haben waren wir richtig sauer, da alles besprochen war das es auf den Tisch gestellt wird und es sogar brennpasten dazu giebt zum warm halten... und ganz ehrlich wenn ich weiß das es ein hochzeitscatering in Buffet form ist schneide ich doch das Fleisch vorher auf, oder sehe ich das falsch???

Zu den Zimmern, Das Zimmer ist wircklich ausreichend. Es hat alles was man so braucht und ist sauber! Der einzige Punkt wo ich wircklich ansprechen muss das wenn die Zimmer fertig gereinigt sind, werden die Türen offen stehen gelassen. Unter den Zimmern befindet sich die Küche, wo auch gerne mal eine Türe offen ist... sprich der ganze Geruch zieht in die Zimmer und es richt förmlich überall, egal ob Zimmer oder Flur Nach Fritteusen Fett... sehr unangenehm..

Es tut mir selbst im Herzen weh sowas zu schreiben aber meiner Meinung nach wirklich nicht in Ordnung. So gut wie das essen auch gewesen sein mag, wir werden diese gaststube nicht mehr besuchen. Warum? Der ton macht die Musik! Und wenn man so mit seinen Kunden umgeht als Chefin möchte ich nicht wissen was die Mitarbeiter...