McDonald's — Restaurant in Gunzenhausen

Nie wieder!!! Schade, dass man nicht null Sterne geben kann. Waren doch schon hin und wieder dort, haben uns bereits damals immer wieder direkt dort über die schlechte Qualität oder den miesen Service beschwert, aber heute war definitiv das letzte Mal, dass wir dieses "Lokal" besucht haben. Von Bestellaufnahme bis Lieferung an unseren Tisch dauerte es 27 Minuten!!! Kein Wort der Entschuldigung. Während unseres Wartens fragten 4 Familuen nach ihrem Essen, 2 beschwerten sich über kaltes Essen. Das ist kein Wunder, die Küche macht das Essen mit der Bestellung, und dann liegt ein Haufen Essen im Wartebereich. Die 3 Mitarbeiter im Service haben nichts rausgebracht. Mein Wrap war so mies, kalte Nuggets, strohtrocken, geschmacklich wie von gestern. Habe ihn liegengelassen, wollte nicht nochmal 30 Minuten warten. Nachdem Eis immer gleich an der Kasse ausgehändigt wurde, trauten wir uns, 2 zu bestellen. Aber wir erhielten wieder eine Wartenummer. Nach 15 Minuten fragte ich nach und wollte das Eis oder die Stornierung der Bestellung. Man teilte mir mit, dass noch 5 Bestellungen vorher da wären und ließ mich dann stehen. Weitere 6 Minuten später erhielten wir es dann. Alle Kunden waren sauer, eine Mirarbeiterin schmiss dann noch einen Kaffee runter und lief 4 mal hin und her, weil sie keinen Lappen fand. Dadurch ging es noch langsamer... da gibt es nur eine Empfehlung: zumachen! Mit solchen Mitarbeitern kann das nichts werden. Service und Kundenfreundlichkeit sucht man hier vergeblich, ebenso wie gutes, frisches und heißes Essen. Schade um die Stunde, die wir hier...

Die drei Menüs, die wir bestellten kamen 20 Minuten später an den Tisch. Es gab leider sofort Fehler in der Bestellung. Die drei Getränke wurden total vertauscht. Anstatt Sprite stand Eistee auf dem Tisch usw. Diese wollten wir am Tresen umtauschen und auch die fehlende mittlere Portion Pommes einfordern. Zuerst wurden wir aber garnicht beachtet. Schließlich wurde uns gesagt, dass die richtigen Produkte gleich gebracht werden. Als wir die Verpackungen der Burger öffneten, erwartete uns natürlich gleich die nächste Überraschung. Wir hatten einen McRib bestellt. Es war zwar eine McRib-Verpackung, welche allerdings einen McChickenClassic beinhielt. Das meldeten wir ebenfalls am Tresen. Die Produkte, die angeblich erneut an den Tisch gebracht werden, kamen 10 Minuten lang nicht an. Anscheinend muss man die Mitarbeiter sogar noch daran erinnern, die richtige Bestellung zu bringen. In der Zeit, in der wir von falschen Produkten vom Essen abgehalten wurden, wurden die Pommes, die schon vorhanden waren natürlich kalt. Nachdem wir die komplette Bestellung erhalten hatten, konnten wir endlich essen. Wir entschieden uns dazu, schnell in durch den McDrive zu fahren und noch als Nachspeise 2 McFlurry und eine Apfeltasche zu holen.Wir hofften dadurch auf ein kürzere Wartezeit. Trotzdem das nur 2 Autos vor uns waren, hatten wir wieder 20 Minuten Wartezeit. Aufenthalt insgesammt 1,5 Stunden. Ein Schnellrestaurant ist das...

Leider wird zu oft etwas vergessen mit einzupacken, oder es ist das falsche.

Vorallem sossen oder Ketchup/mayo,wird oftmals gar nicht mit ein gepackt. Letztens im magic mc Flurry nur Sternchen und Eis gehabt, keine sosse.. Auch wenn man etwas z.B. einen Burger ohne Salat bestellt, steht zwar auf der Verpackung ohne, aber es ist trotzdem Salat drauf und das ist leider schon mehrmals passiert. Auch bei Cola Zero/light wird einfach eine normale Cola eingefüllt (wurde schon mehr mals beobachtet..) Man zahlt dafür also sollte man darauf mehr achten. Am Mc Drive wird oft z.B. der Coupon Code falsch verstanden, egal wie oft und genau man buchstabiert.. wenns dann beim x-ten mal nicht verstanden wurde, wird man sehr unfreundlich gebeten ans Fenster zu fahren. Am Selbstbestell Display muss ausgewählt werden, zum hier essen oder mitnehmen, Wenn zum mitnehmen bestellt wird und an der kasse vorn gezahlt wird, nicht am Gerät selbst, steht am Bezahlbeleg drauf zum mitnehmen, und wird dennoch zum hier essen zubereitet... und dann wird man noch schwach und schorf angeredet, dass man doch das dann richtig auswählen soll..

Es MUSS IMMER kontrolliert werden ob alles passt. Ist man schon draussen und möchte reklamieren wird man schlecht dar gestellt als würde man lügen und wird richtig schlecht behandelt.

Leider kein Einzelfall..

Wird leider immer schlechter, kein MC...