Ich glaube dieser Laden hat ein grundlegendes Problem. Ich bin mir sicher, dass der Inhaber kein Interesse an verärgerten Kunden hat. Ich gehe auch davon aus, dass ihm bewusst ist, wie oft das Personal nachlässig, unmotiviert und schlecht arbeitet. Ich denke anhand der hohen Fluktuation des Personals ist sichtbar, dass einfach keine besseren Kräfte zu bekommen sind. Die Bestellungen im drive sind gefühlt jedes Mal falsch sobald man mehr als zwei Menüs bestellt. Ich habe den Eindruck, extra Beilagen oder Sonderwünsche stellen eine große Herausforderung für das Personal dar. Es ist halt ein unterschied ob man „nur für kurze Zeit“ dort arbeiten will/muss oder wirklich auf den Job angewiesen ist. Hier scheitert es deutlich an der Motivation der Mitarbeiter. Wenn wir ehrlich sind, leben in Höxter keine 100.000 Menschen und wir besitzen auch keine große Universität, sodass man einen großen Pool an Studenten/Arbeitskräften zur Auswahl hat. Das heißt selbst wenn man schlecht arbeitet, droht nicht unbedingt der Rauswurf oder eine Kündigung. Die Mitarbeiter wissen, dass die Filiale Schwierigkeiten hat überhaupt Personal zu bekommen, dementsprechend machen sie halt nicht mehr als Sie eigentlich müssen. Es ist vielleicht auch ein Mix aus allem, schlecht bezahlter Job, Schichtarbeit, Stress, schwierige Kunden, nicht angesehene Arbeit usw. Es wird auch in der Filiale in Höxter den ein oder anderen guten Mitarbeiter geben, allerdings ist mir davon noch keiner begegnet. Bei all diesen Sorgen der Filiale darf man aber nicht vergessen, dass hier Kunden/Menschen sind die für ihr Essen bezahlen. Nicht mit Spielgeld oder mit Nüssen, sondern mit echtem Geld. Niemand wühlt gerne nach der Ausgabe der Tüte noch eine Minute wüst herum und checkt die Anzahl der Burger, zumal man dazu noch jeden öffnen müsste um zu schauen ob es der richtige ist, ob die Zutaten alle drauf oder weg sind die man haben/nicht haben wollte. Außerdem wird das Essen beim öffnen der Tüte schneller kalt als einem lieb ist. Ich denke die Filiale weiß auch, das niemand der erstmal nach Hause gefahren ist und auspackt, wieder wegen einem fehlenden Burger, Pommes, Soßen oder Beilagen samt Kassenzettel zurückfährt und es bemängelt (macht zeitlich und nervlich keinen Sinn). Die Sache hat sich somit im wahrsten Sinne des Wortes gefressen. Das ist aber nicht korrekt, wie gesagt Burger King wäre sicherlich auch nicht damit einverstanden, wenn ich jedesmal 0,50€ weniger bezahle für mein Essen. Dieses Unternehmen hat vor einigen Jahren einen schweren Imageschaden erleidet, es sieht nicht danach aus, als seien sie auf dem Weg zur Besserung. Ich spreche nicht für jede Filiale, aber die in Höxter verdient meiner Meinung nach wegen den genannten Punkten eine glatte 6...
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