Subway — Restaurant in Hückelhoven

Am 05.03.2025 haben wir per Subway App eine Bestellung für 18:45 Uhr zur Abholung vorbestellt. Als wir die Bestellung abholen wollte, war diese leider noch nicht vorbereitet und auch nicht in der Bearbeitung, weil eine lange Schlange an Kunden anstand. Wir wollten daraufhin die Bestellung im Laden stornieren. Das hat der Mitarbeiter auch so in der Kasse eingetippt mit der Info, das die Gutschrift 2-3 Werktage später von Subway auf die genutzte Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Auch nach mehrfachen Anrufen und Gesprächen in der Filiale konnte uns kein Mitarbeiter weiterhelfen und der angebliche Filialleiter hat sich nie bei uns zurückgemeldet. Daher warten wir bis heute (18.03.2025) auf unsere Erstattung von Subway für eine Bestellung die wir vor Ort storniert haben und die wir nie erhalten haben. Zukünftige Besuche bei Subway finden daher für uns nicht mehr statt. Sehr schade und natürlich erwarten wir weiterhin eine...

Das ist kein Versehen mehr – das ist Betrug. Ich bestelle zwei Subs, bezahle online extra für doppelt Fleisch auf beiden. Zuhause dann der Schock: Auf einem Sub ist nur die Standardportion, auf dem anderen gar kein Fleisch – nur Salat.

Und das, obwohl ich bei der Abholung nochmal ausdrücklich nachgefragt habe, ob auf beiden doppelt Fleisch ist. Die Antwort: "Ja, passt schon." Ganz offensichtlich: Nein, passt überhaupt nicht.

Ein Sub komplett ohne Fleisch, obwohl doppelt bezahlt wurde – das ist kein kleiner Fehler mehr, das ist Täuschung. Und es ist nicht das erste Mal, dass sowas passiert.

Langsam drängt sich der Eindruck auf, dass hier bewusst falsch geliefert wird, um Geld zu kassieren. Für mich ist das nichts anderes als Betrug. Nie wieder. Und ich überlege ernsthaft, das zur...

Mittlerweile hinterlässt der Store den Eindruck einer osmanischen Partymeile. Damit meine ich allerdings alles was hinter und neben der Theke passiert. 4 Personen im Dienst, 3 davon machen Party mit der Wasserspritze in der Küche. Ein ambitionierter und freundlicher Mitarbeiter versucht noch gestresst den Kunden gerecht zu werden und entschuldigt sich für die langen Wartezeiten. Bestellungen werden chaotisch durcheinander abgearbeitet, sodass kurz bevor unsere Bestellung für 4 Personen fertig war noch mal schnell 2 Subs der Personen hinter uns fertig gemacht worden sind, obwohl wir schon bezahlt hatten, dann wurde unser Rest fertig gemacht. Die Musik ist einfach viel zu laut und allgemein lädt es einfach nicht zum...