zu mir oder zu dir — Restaurant in Hückelhoven

Leider muss ich beim 2. Besuch jetzt einmal Mängel anzeigen. Ich habe für mittags einen Tisch reserviert, wurde problemlos bestätigt. Heute im Restaurant stand ich ersteinmal wie bestellt und nicht abgeholt neben der Servicekraft, die in Ruhe auf ihrem Handy daddelte. Als sie mich bemerkte kam kein "Guten Tag, willkommen hier bei uns😃", Sie schaute mich an und wartete was ich sagen würde! Ich sagte, ich habe einen Tisch bestellt für 2 Personen, 13:00h?" "Da vorne", war die Antwort!!! Nachdem sie dann endlich zum Tisch kam, bestellten wir ein Mittagsmenü, 1x Gulaschsuppe, 1 Weißwein-Schorle und einen Milchkaffee! Ich sprach die Servicekraft an, was denn mit dem Getränk zum Mittagsmenü wäre. Sie zückte wieder ihr Handy und dann sagte sie: "ach ja, es gibt Limonade. Die, die, die und die. Soll ich den Milchkaffee vorher bringen?" Ich: " aber, ich glaube zum Mittagsmenü gibt es aber auch einen Kaffee oder Espresso dazu🤔." "Gut, dann bringe ich den Kaffee interher." Es kam wortlos das Essen und ich bekam statt einer Schorle einen Weißwein, ohne zu wissen welche Sorte mir kredenzt wird😅. Sorry, sehr unprofessionell! Meine Beilage, das Brot war ein größeres Stück Baguette, nicht portioniert. Nach dem Essen kam die Frage, ob es noch etwas sein darf. Es kam weder das Dessert, noch der Kaffee, weil zwischendurch die nächste Servicekraft kam und sie nicht wusste, dass dies dazugehört!

Danach orderten wir noch einmal den Milchkaffee und eine Weißweinschorle. Dies wurde separat der Gesamtrechnung hinzugefügt. Wir haben zum 2. Mal für Leistung gezahlt, die nicht erbracht wurde! Sorry, so gewinnt man keine Stammkunden! Dies ist jetzt kein Vorwurf den ich gegen das Personal richte, sondern viel mehr gilt der Vorwurf dem Inhaber! Weisen Sie Ihre Servicekräfte nicht ein??? Das "Welcome", die Zwischenfrage ob man zufrieden ist, belästigt die Gäste keineswegs, denken Sie doch bitte darüber nach!!! Als ich im Service gearbeitet habe wurde ich von einer Dame gemahnt: "Es wäre Ihnen kein Zacken aus der Krone gefallen, hätten Sie mir jetzt noch die Tür aufgehalten"! Das ist lange her, aber ich musste im Nachhinein ihr zustimmen Heute habe ich kein Trinkgeld gegeben und habe mich absolut nicht wohlgefühlt. Wenn ich beim nächsten Besuch bemerken sollte, dass das Personal gewechselt wurde,, dann wäre dies eine dumme Aktion. Zeigen Sie den Damen wie es geht,...

Vorab, mir liegt es fern grundlos eine schlechte Bewertung im Internet abzugeben. Aber wir haben uns im Nachhinein so über unseren Besuch bei Euch geärgert, dass ich nochmals eine Rückmeldung geben möchte.

Positiv: Tolle Location mit viel Sitzplätzen. Geschmackvoll eingerichtet und sauber.

Negativ: Die Speisekarten habe ich uns auf den Weg vom WC selber mitgebracht. Die erste Bedienung sah uns zwar, fand aber irgendwie den Weg nicht zu unserem Tisch. Bei Aufnahme der Getränke war diese dann Unfreundlich und Patzig. Nun gut. Essen bestellt. Hamburger mit Fritten sowie eine Asia Bowle für alles in allem mit 3 Getränken stolze 46€. Der Hamburger roch insgesamt nach triefenden alten Fett sowie die schrumpligen Pommes. Das Hamburger Brötchen Oberteil thronte schrumplig zerfleddert obenauf. Ein Brötchen Unterteil fehlte ganz. Hat der „Koch“ dann durch eine große alte Tomatenscheibe ersetzt. Der Teller ging halb zurück.

Die Asia Bowle wurde mit einem gefühlten Kopf Blattsalat ausgehöhlt um dann mittig einen Klacks Reis & Gemüse mit 5 Streifen dünnen Fleisch zu drapieren. Geschmacklich Null.

Die neue Bedienung war sehr freundlich und aufmerksam. Wir konnten ihr unseren Missmut erläutern und bekamen von ihr auch recht. Bezahlen mussten wir trotzdem. Alles in Allem, das Essen sowie die patzige Bedienung passen nicht wirklich zum tollen Ambiente, was die Location auf den ersten Blick hergibt....

Ich war heute zum zweiten mal zu Besuch, bei ersten mal waren wir mit 5 Leuten und heute mit 4 erwachsenen und zwei Kindern dort. Leider machen die Kellnerinnen einen ziemlich unmotivierten Eindruck, komisch ist auch das jede Kellnerin anscheinend auch nicht alles kann oder darf, so hatten wir 3 verschiedene Kellnerin, als das Essen gebracht wurde und wir auch gleich noch was zu trinken wollten musste die andere Kollegin wieder kommen… Ich hatte ein großes Radler bestellt, die Kellnerin bestätigte dies und ich bekam ein 0,25 l Glas und eine 0,33 l Radlerflasche, diese durfte ich mir dann selbst ins Glas füllen, zum einen gibt es auch passende Gläser und zum anderen verstehe ich unter einem großen Radler mal mindestens 0,4L. Von den 3 Kellnerinnen hat es übrigens nicht eine hinbekommen zu fragen ob das Essen geschmeckt hat. Zumal wir alle noch was übrig hatten… zum Essen muss ich leider sagen das es mich beide Male nicht überzeugt hat, meine Meinung Mittelklasse Essen, nichts besonderes. Das Essen sieht fabelhaft aus, geschmacklich leider eine Enttäuschung. Ich habe selbst 10 Jahre Gastronomie Erfahrung, habe es jetzt zwei mal versucht und kann es leider nicht weiter empfehlen. Trotzdem viel Erfolg...