Ristorante-Pizzeria Dapino — Restaurant in Hürth

Einen Stern vergebe ich lediglich für das doch recht gute Essen. Die restlichen nicht vergebenen Sterne sind für die Gastfreundschaft im Dapino. Im Rahmen einer Sonderveranstaltung (Kneipenkultour) hatten wir dort seit Monaten einen Tisch für 6 Personen per Email reserviert. Die Reservierung wurde auch per Email bestätigt. Am besagten Abend konnte sich an die Reservierung aber niemand mehr im Lokal erinnern. Gekümmert hat sich auch niemand um uns, bis wir das Personal mit den Emails konfrontierten. Dann wurden Tische zusammengestellt und hektisches Treiben brach aus, und wir wurden nach ca 20 min Wartezeit im Lokal platziert. Bis hier hin noch alles gut. Nachdem wir gegessen hatten und gerade einen Espresso etc. bestellen wollten, wurden wir gebeten doch nun auch bitte zu zahlen und das Restaurant zu verlassen, da die nächsten Gäste für diesen Tisch bereits warten würden. Hier brach bei uns so langsam Verwunderung und Verärgerung aus. Dieser Tatsache geschuldet wollten wir uns den Abend nicht verderben lassen und weiterziehen im Rahmen o.g. Veranstaltung! Dann haben wir in einer sehr komplizierten Prozedur gezahlt. Bis hierhin hatte sich noch nicht mal jemand bei uns entschuldigt für all diese Unannehmlichkeiten. Bei Kontrolle der Rechnung viel uns dann ein Rechenfehler der Bedienung um 10€ zu unseren Ungunsten auf! Das Personal auf diesen Fehler hin angesprochen, fühlte sich irgendwie nicht verantwortlich! Wohl gemerkt es war sehr voll im Lokal an diesem Abend. Wir haben dann diese 10€ zurück erhalten, nachdem man ca 15 Minuten herum gerechnet hat. Niemand hat sich aber entschuldigt o. Ä. Von anderen Gastronomen, insbesondere italienischer Herkunft sind wir da anderes gewohnt. Wir werden dieses Lokal zukünftig nicht mehr besuchen, und vor allem niemandem Empfehlen können! Beruf verfehlt Herr Gastronom. Gastronom zu sein bedeutet nicht nur gutes Essen bereitzustellen, sondern auch Gastfreundschaft. Und das...

Obwohl unser letzter Besuch bei Dapino bereits ein Reinfall war, wollten wir dem Ganzen nochmal eine Chance geben. Das letzte Mal hatten wir eine Art Separee reserviert. Dort wurden wir erst sehr spät bedient und teilweise auch erst auf Hinweis unsererseits. Heute muss man zur Verteidigung der Belegschaft sagen, dass wohl ein Koch krank geworden ist, allerdings rechtfertigt das leider nicht, dass wir auch heute erst sehr spät und wenig aus eigenem Antrieb hinaus bedient wurden. Wir haben auf die Vorspeise 1.5h gewartet. Auf die Hauptspeise mehr als zwei Stunden. Obwohl inzwischen viele Gäste aus o.g. Gründen vorzeitig gegangen sind, wurde der Hauptgang mit einer solchen Verzögerung reserviert, dass zwei Leute bereits aufgegessen hatten, bevor der Rest kam. Hätten entsprechende Personen gewartet, um zeitgleich anzufangen, wäre das Gericht kalt gewesen. Insgesamt wirkte der Service sehr überfordert und unruhig. Die Anspannung hat man der Bedienung zu jeder Zeit angemerkt und Hey, sowas kann immer passieren, aber die Nachsicht unsererseits hängt eben auch mit dem internen Umgang zusammen. Es wäre okay gewesen, länger auf das Essen zu warten, wäre a) der Stress nicht auf die Gäste übertragen worden, b) hätte man sich trotzdem willkommen gefühlt und c) hätte sich nicht das Erlebnis des letzten Besuches wiederholt - und da war das Küchenpersonal vollständig. Das Essen war in Ordnung. Ich würde mich indes einigen Vorrednern anschließen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht gänzlich stimmig ist. Sowohl beim letzten Besuch als auch heute wurden Getränkebestellungen vergessen. Es wurde vergessen, allen Gästen vollständiges Besteck und Geschirr auszuteilen. Insgesamt leider nicht einmal ein moderates Ergebnis. Ich denke, das war vorerst unser...

Der Service war so grottenschlecht und unfreundlich, dass ich eigentlich Minuspunkte vergeben müsste. Wir haben über 1,5 Stunden auf unser Essen (1xPizza, 1xPasta) gewartet, nach einer Stunde kam ein unfreundlicher Kellner und sagte, sein junger Kollege hätte die Zettel verwechselt, wir müssten nochmal bestellen und dann würde sofort gebracht, außerdem gehe eine Runde Getränke auf das Haus. Das Sofort hat nochmal über eine halbe Stunde gedauert. Mein Kölsch habe ich dreimal bestellt und eine halbe Stunde gewartet. Das sei wieder der junge Kollege schuld, dabei habe ich alle drei Male bei dem unfreundlichen Kellner bestellt. Am Nebentisch das gleiche Theater, auch der hat über eine Stunde auf das Essen und teilweise lange auf Getränke gewartet. Diesmal war es der Koch schuld, der den Zettel verschlampt hat. Als ich sagte, dass doch nicht immer nur die anderen schuld sein können sagte er, ich solle ruhig sein, wenn er mit dem anderen Tisch redet. Danach kam sowohl bei uns als auch am Nebentisch nur noch eine Kellnerin, die Getränke in einer angemessenen Zeit bringen konnte und sich immer wieder entschuldigt hat. Ach so, auf der Rechnung standen natürlich trotzdem alle Getränke drauf. Ich war nicht das erste Mal dort und bisher war der Service auch immer in Ordnung. Aber diesmal war es...