TACO LOCO Hürth — Restaurant in Hürth

If you are looking for tex-mex, this is not the place to go.

Minus the staffing issue we had (servers had between 6 to 10 tables at a time), the food was very good. The sample plate was awesome, especially the nachos. The combination plate was ok but the lease liked at the table. The southwest tacos though, I could eat 6 of those a day and be living the great life. Spicy, but not too spicy, juicy chicken, and fried onion strings. Put a little of the house salsa on there and you've got a great meal. Food came to the table within 7 minutes...

Leider enttäuschend – früher war es deutlich besser…

Nach vielen Jahren, in denen wir regelmäßig und gerne im Taco Loco gegessen haben, war unser Besuch gestern leider sehr enttäuschend. Die letzten Male war es auch nicht immer so wie früher…aber da wir eigentlich immer gerne ins Taco Loco gegangen sind,haben wir es immer so „abgetan“…nach dem Motto „Es kann ja mal anders schmecken“… Aber gestern war es absolut nicht gut…

Das Hackfleisch auf meinem Gericht war eiskalt und der Teller insgesamt wenig appetitlich angerichtet. Ich wies die Kellnerin freundlich darauf hin, dass mein Essen (insbesondere die Sauce) kalt sei. Ihre Reaktion war wenig engagiert – sie wolle es „weitergeben“, ließ aber den Teller einfach stehen.

Erst nach ein paar Minuten kam ein anderer Kellner, der sich nach dem Problem erkundigte. Ich erklärte ihm die Situation, woraufhin er den Teller mitnahm. Einige Minuten später bekam ich denselben Teller wieder – das Hackfleisch war nun zwar warm, aber es handelte sich eindeutig um das gleiche Essen, von dem ich bereits etwas gegessen hatte.

Ich äußerte gegenüber der Kellnerin, dass es nicht in Ordnung ist, ein bereits angebrochenes Gericht erneut zu servieren – leider ohne jegliche Reaktion. Auch beim Bezahlen sprach ich den Kellner nochmals darauf an. Seine Antwort war, dass ihm das so nicht bekannt sei. Interesse oder Verständnis für die Situation zeigte er nicht und ließ uns letztlich kommentarlos sitzen.

Sehr schade, dass sich ein früherer Lieblingsladen in dieser Weise verändert hat – sowohl in Bezug auf Qualität als auch auf Service. Wir werden wohl erstmal nicht...

Ich schildere mein Erlebnis von heute einmal so neutral wie möglich...man kommt rein und wartet....wird dann los geschickt sich einen freien Tisch suchen und dann erstmal ignoriert.

Nach einiger Zeit kam dann die wirklich nette Kellnerin die Bestellung aufnehmen ohne nach Getränken zu fragen. Nun gut diese noch nach gefordert und schon kamen unsere Getränke zusammen mit der Botschaft dass die Küche entschieden hat unsere Bestellung nicht so auszuführen wie wir bestellt haben. Kurz regte sich in mir der Impuls auf zu stehen und zu gehen....einige Momente später fragten wir beim zweiten Kellner ob es nicht doch möglich wäre einen Burger mit einem Patty mehr zu kriegen. Er sagte er kümmere sich und wart nicht mehr gesehen. Essen kam dann ohne den extra Patty...ich meine ganz klar meine Schuld...hatte die Küche ja nicht genehmigt und der zweite Kellner ignoriert....

Aber die GastUNfreundlichkeit ist da noch nicht an ihre Spitze gestoßen. Nachdem man gut eine viertel Stunde mit leerem Glas da saß, kam dann eine Kellnerin, aber nicht um zu fragen ob man was trinken wolle...Nein sie wollte nur wissen ob man ausgetrunken hat, damit sie das Glas mitnehmen könne....bloß dem Gast kein zweites Getränk verkaufen....ggf. hat hier aber der Barkeeper sich an der Küche orientiert....alles was man bestellt kriegt man nun wirklich nicht.

Es wird ja auch nicht jeder Dreck von der Wand gewischt...

Ergo danke für gar nichts....

Ausdrücklich zu empfehlen wenn man mal seine Grenzen aufgezeigt bekommen möchte...also zweites Getränk um 21:20 oder, Gott bewahren, ein weiteres Patty auf den Burger...geht auf...