Brusco — Restaurant in Haan

Ich hatte mich an einen Einzeltisch in einer ruhigeren Ecke des sonst gut gefüllten Restaurant gesetzt. Nachdem ich 15 Minuten nicht beachtet wurde, fragte ich freundlich nach der Bedienung. Daraufhin wurde mir sehr unfreundlich gesagt, dass diese Tische hier gesperrt sind und dass ich jetzt sofort das Restaurant verlassen sollte. Danach kam der Chef noch raus und hat mein Nummernschild fotografiert. Ich hatte mich nur hingesetzt und wurde dann rausgeschmissen. So etwas hab ich noch nie erlebt. Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich das tun. dieses Restaurant ist eine unglaubliche Frechheit. ist so eine absolut unfreundliche Behandlung in diesem Restaurant eigentlich normal? —- Edit: als ich diese Google Bewertung geschrieben habe, kam der Chef raus und sagte er ruft die Polizei, wenn ich nicht diesen Privat Parkplatz verlasse. und all das nur, weil ich mich an einen falschen Tisch gesetzt habe. —- Edit2 nach ihrer Antwort: Ich habe keinen Aushang an der Tür gesehen. Nachdem ich mich in die ruhige Ecke gesetzt hatte und keine Bedienung kam, habe ich freundlich nach einer Bedienung gefragt und wurde darauf hin sehr unfreundlich belehrt, das ich hier nicht sitzen durfte. Ich sagte daraufhin, dass ich das ja nicht wissen könnte und mich gerne umsetze. Sie sagten, ich sollte doch beim nächsten Mal fragen ob ich mich dort hinsetzen darf. Daraufhin sagte ich ihnen, dass es kein nächstes Mal gäbe, da ich mich auf der Durchreise befinde. Ihre Antwort daraufhin war, dass ich jetzt das Restaurant verlassen solle. Ich habe übrigens zu keinem Zeitpunkt gesagt das ich an meinem Laptop arbeiten möchte (statt bei Ihnen Essen zu bestellen). Dies ist einfach nicht wahr und ich finde es auch sehr unfreundlich, dass sie ihre Gäste im Restaurant maßregeln und dass Sie in Ihren Antworten auf schlechte Rezensionen ihre Gäste weiterhin maßregeln. Ihr Verha1ten im Restaurant und in Ihrer Antwort legt leider den wahren Spirit Ihres Restaurant offen. Nachdem Sie mich vor allen anderen Gästen aus dem Restaurant geschmissen haben, habe ich tatsächlich unfreundlich reagiert was aber eine adäquate Reaktion auf Ihren nicht gerechtfertigtem Rausschmiss war. Dies war die unfreundlichste Bedienung in einem Restaurant, die ich in 52 Jahren erlebt habe. Ich war zu keinem Zeitpunkt aggressiv. Ich bin dann in's Auto und habe gleich die Google Bewertung geschrieben. Nach 5 Minuten sind sie rausgekommen, haben das Nummernschild fotografiert und mir mit Polizei gedroht, wenn ich nicht ihren Parkplatz sofort verlasse. Ich bin echt sprachlos... Wenn ich mir die 1-Stern Bewertungen in ihrem Google Profil anschaue, sind ähnliche Situationen aber wohl auch schon öfters vorgekommen. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft, dass Sie aus diesem Vorfall lernen und das zukünftige Gäste stets gastfreundschaftlich...

Sehr geehrtes Brusco Team, ich hätte mir von Ihnen eine andere Reaktion gewünscht, aber wenn man sich so einige Beiträge ihrer Gäste aus den vergangenen Wochen und Monaten durchliest, gewinnt man schnell den Eindruck, dass sie nicht kritikfähig sind und die vielen Hinweise ignorieren! Das ist wirklich sehr schade, denn die vielen Hinweise ihrer Gäste sollten sie als große Chance sehen sich zu verbessern.

Wir sind schon sehr oft am griechischen Restaurant Brusco vorbeigefahren und haben uns immer gesagt, dort wollen wir mal essen gehen weil es von aussen einen sehr einladenden Eindruck hinterlässt. Am Samstag war es nun soweit, wir hatten mit Freunden einen Tisch um 19 Uhr reserviert. Der Parkplatz war sehr voll und ich habe mich mit meinem Auto ein bisschen in den Zugangsweg zum Restaurant gestellt. Behindert habe ich in dieser Parkposition niemanden. Kaum aus dem Auto ausgestiegen, wurde ich direkt von einem Kellner (oder vielleicht auch der Inhaber des Restaurants) mit den unfreundlichen Worten aufgefordert "wegfahren sofort, nix hier stehen" den Wagen wegzusetzen. Kein guten Abend, kein freundlicher Ton.... Naja dachte ich, dass fängt ja schonmal gut an! Beim betreten des Restaurants wurden unsere QR Codes ordnungsgemäß überprüft, und uns wurde der Platz zugewiesen. Wir hatten einige Getränke bestellt, und der Kellner schenkte uns Wasser in die Gläser ein. Er machte das allerdings so hektisch, dass die Hälfte daneben ging und sich auf dem Tisch dicke Wassertropfen bildeten. Der Kellner kam aber nicht auf die Idee den Tisch mit einem trockenen Tuch abzuwischen, sondern fragte uns stattdessen was wollt "ihr" essen .....einfach so duzen geht in einem guten Restaurant gar nicht..... Das Hauptgericht wurde auf zwei weißen Tellern und zwei roten Tellern serviert, obwohl wir fast alle das gleiche Gericht bestellt haben! (ein No-Go, geht gar nicht) Um 21.15 wollten wir zum Abschluss noch einen Espresso bestellen doch man sagte uns, dass der Kaffeeautomat ausgestellt wurde. Wir hatten wie gesagt 21.15 Uhr und das Restaurant hat bis 23 Uhr geöffnet....Die Krönung allerdings war, dass das Servicepersonal die Eingangstüre um 21.15 Uhr offen stellte, und ein sehr kalter Wind durch das Restaurant fegte. Es wurde dabei so kalt und ungemütlich, dass wir fluchtartig das Restaurant nach dem bezahlen verlassen haben. Fazit: Das Essen hat sehr gut geschmeckt und hätte ich nur das bewertet, hätte es hier gute 4 Sterne gegeben. Wenn mich einer fragen würde ob ich im griechischen Restaurant Brusco nochmal essen gehen würde, dann würde ich ganz klar sagen nein, denn zu einem guten Restaurant gehört neben der guten Küche auch ein guter freundlicher und aufmerksamer Service. Trotzdem wünsche ich dem Team "Brusco" für die...

Wir waren mir großem Hunger als 4 köpfige Familie mit zwei 6jährigen nach einem Tag im Freibad dort. Der Service war in Ordnung wenn auch nicht überragend. Das Essen war fast zu schnell fertig, wenn man bedenkt das sonst Souvlaki mind. 10 min. auf dem Grill liegen. Als mir mein 18,90€ teurer Grillteller vor die Nase gestellt wurde hatte ich aufgrund der Übersichtlichkeit kurz den Verdacht das dies einer der Kinderteller sein sollte...war es aber leider nicht. Die waren noch kleiner. Es ist klar das mit steigenden Rohwarepreisen auch entweder die Portionen kleiner oder die Preise höher werden, hier hat man sich offenbar für beides entschieden. Zum Essen: Der Souvlakispieß vom Grillteller war gut obschon der Koch nochmal nachschauen sollte wie man ein Schweinefilet ordentlich pariert. Das Lammkotlett war leider nur lauwarm und wie mieß das für den Geschmack von Lamm ist muß ich nicht genauer darlegen. Auch die Frikadelle - eine andere Bezeichnung würde jede andere Form von gegrillten Hackfleischgerichten griechischer Art beleidigen - war nicht heiß und schmeckte wie nach 2 Tagen im schlecht kühlenden Kühlschrank kurz warmgemacht. Diesem Zustand schloss sich auch das Gyros an. Außer dem Fisch der wohl ganz gut war bleibt nur zu sagen NICHTS machte den Eindruck HEUTE frisch zubereitet worden zu sein. Das der Beilagensalat aus in Streifen geschnittenem, leicht welkem, Eisberg, einer Scheibe Gurke, einer Olive und einer Tomatenscheibe nur kurz am Dressing vorbeigetragen wurde konnte fast als Glück bezeichnet werden denn die Spuren des Dressings erinnerten stark an "Knorr Salat fix"... Die Rechnung von fast 80€ (bei nur 1 Getränk pro Person) hat mir dann gänzlich den Appetit verdorben immerhin, denn satt bin ich leider nicht geworden, dafür hatten alle die Gyros hatten 1h danach Magenschmerzen. Wenn ich hier nochmal wieder komme dann nur zusammen mit den Kollegen von der Lebensmittelüberwachung - zur unangemeldeten Kontrolle. Zumindest schön das die Rezensionen hier auch gelesen werden, bevor aber als Antwort ein Spruch a la "Sie hätten ja etwas sagen können" kommt: Die obligatorische Frage wie es war kam selbstverständlich jedoch wurde bei der Antwort: Leider nur mittelmäßig, tendenziell zu wenig und....Schwubs, war die...