Altes Fährhaus — Restaurant in Haddeby

Anlässlich meines Geburtstages, den ich mit meiner Familie und mit Freunden bei einem gemütlichen Abendessen ausklingen lassen wollte, hielten wir Ausschau nach einer geeigneten Lokalität. Vor ca. 4 Wochen waren wir daher auch im "Alten Fährhaus" zum Probeessen zu Gast. Wir waren sehr zufrieden und entschieden uns, für den 13. August dorthin alle einzuladen. Was wir dann dort erlebten, hielt sich allerdings in Grenzen: mein Freund wählte sich voller Vorfreude den "Chef's Fischtopf" aus, der mit verschiedenen Fischfilets, Gemüse und Salzkartoffeln angeboten wurde. Auf unsere Nachfrage, ob dieses Gericht auch mit Bratkartoffeln bestellbar wäre, bekamen wir ein klares "Ja" zur Antwort. Nach einiger Wartezeit erfolgte dann die (negative) Überraschung am Tisch: mein Freund erhielt einen Fisch-EINTOPF mit viel Gemüse und Salzkartoffeln. Auf unsere Reklamation, wir hätten einen Fischtopf mit Bratkartoffeln bestellt, erhielten wir von einer offensichtlich überforderten (neu eingestellten) Aushilfe die lapidare Antwort, man hätte die Speisekarte erst vor 2 Tagen umgestellt, und sie selbst wüsste nicht, dass es sich um einen Eintopf handeln würde. Meine anschließende erneute Reklamation bei den Inhabern des Restaurants mit dem Ratschlag, man könne künftige Missverständnisse doch durch einen Hinweis in der Speisekarte vermeiden, wurde offensichtlich nicht ernst genommen. Selbst eine Entschuldigung erfolgte nicht. Bewertung daher: übriges Essen okay. Keine Einsicht in mangelhafte Kommunikation und kein Verständnis für (selbstverschuldete) Desinformation: unmögliches Verhalten. Deshalb nie mehr...

Sehr nettes und professionelles Servicepersonal. Die Küche versteht auch ihr Handwerk. Schon der "Gruß aus der Küche" hat uns überzeugt. Fisch gab es satt beim Hauptgang. Sogar der Fischer wird namentlich genannt. Selbst die Bratkartoffeln haben ihren Namen verdient. Was man bei 99 Prozent, der in Restaurants angebotenen Bratkartoffeln nicht behaupten kann. Das Personal ist auch sehr kinderfreundlich und geht auf Sonderwünsche ein oder schlägt sie selbst vor. Nicht nur wenn es um die kleinsten Gäste geht. Hunde bekommen sofort ein Wassernapf. Die Toiletten sind sauber und sehr schön und liebevoll dekoriert. Alles in allem ein sehr schöner Abend der keine Wünsche offen ließ. Schade das man nur fünf Sterne geben kann. Die fünf Sterne hat allein schon der Ausblick verdient. Das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut. Das war definitiv nicht unser letzter Besuch dort. Vielen Dank an das gesamte Team vom alten Fährhaus. Bleibt so wie ihr seid und vielen Dank für den tollen...

Very nice restaurant hidden in a small living neighbourhood and on the shoreline. Home style decoration creates a calm and relaxing atmosphere. Tried most of what is regarded traditional, local dish. All were well prepared, very nice food presentation setting...