burgerme — Restaurant in Hamburg

SCHLECHTE QUALITÄT UND UNFREUNDLICHE MITARBEITER.

Habe gestern Abend bei Burger me Lurup bestellt und war mehr als unszufrieden. Bestellt habe ich den tex mex und denn griechischen burger, dazu habe ich drei mal in den Bestell vorgang geschriben "bitte die soßen extra, nicht auf dem burger". (Habe für jeden burger 2 sossen extra bestellt)

Immerhin waren sie nach 25 min da, das ist aber auch der einzie positive Faktor. Die sossen waren natürlich auch dem Burgee drauf, sodass sie nur in sossen geschwommen sind und der boden durchweicht war, sprich ungenießbar. So dazu wurde der griechische burger kurzer hand zum chilli cheese burger ..

Dann habe ich da angerufen und wollte neue .. Nachdem man der extra bestell hotline alles erklärt hat (super service), wird man weiter geleitet. Nochmal alles erklären .. aber nicht nur einmal .. gleich 4 mal, da es offensichtliche sprachbarrieren gab. Dannach war das essen kalt, das gespräch verlief ihrer seits sehr unfrejndlich und belief sich auf unverständinis .. Es hiess es gibt keine extra sossen, weil sie keine extra schalen haben.. Dann wil ich als kinde angerufen wrrden das es nixht geht odr man lässt die sossen weg aber packt sie nicht rauf .. 5 sossen auf einem burger.. da klingelt der normale menschenverstand.

Der fahrer kam schliesslich mit neuen und war die krönung der ganzen mieserie .. Unfreundlich und will mir erzählen das sie jetzt minus gemacht haben .. Schlechtes gewissen einreden .. eine option .. abdere option .. fehler eingestehen und besser machen.

Naja der heutige tag hat mir bisher extreme magenschmerzen bereitet, die ich so noch nie von einem bestelldienst hatte. Heisst sehr schlechte qualität und das ist der grund für diesen text...

Nachdem wir 1 Stunde auf unsere Bestellung gewartet haben, rief der Fahrer an und sagte das er leider mit unserem Essen im Regen gefallen wäre und das Essen nun ungenießbar sei. Er fragte daraufhin was er nun tun solle und was er denn seinem Chef sagen soll… Das anschließende Telefonat mit der Servicehotline verspriech, dass die Bestellung sofort neu zubereitet und ausgeliefert werde. Diese Lieferung dauerte eine weitere Stunde. Es gab keine Entschuldigung, dafür einen 3 Euro Gutschein. Der Kundenservice von der Beschwerdehotline wäre gewillt gewesen einen 10 Euro Gutschein als Wiedergutmachung auszustellen, die 3 Euro vom Gutschein des Lieferanten werden natürlich angerechnet, es werde nun ein 7 Euro Gutschein per E-Mail verschickt.

Fazit: So trägt man aktiv dazu bei seine Kunden zu verlieren, wir werden nie wieder bestellen ! 1 Stern ist schon zu viel, eine niedrigere Bewertung ist leider...

Ranzig, sorry. Ich habe dort damals gerne Essen bestellt (Lieferando) und das Essen war immer frisch und lecker und Die Arbeiter freundlich - heute musste ich eine Negativere Erfahrung machen. Erstmals, war mein Burger Kalt und sah etwas älter aus und dort waren andere Zutaten, die NICHT erwünscht waren.. Ich rufte an und mir wurde der Burger erstattet- Kurz darauf krieg ich einen Anruf vom Lieferanten auf Anonym der mich am Telefon ausquetschte, was ich selber so noch nie erlebt habe. Anyway, der Erstattete Burger kam an, ich freute mich und hab nochmal geschaut ob alles stimmte, sehe ich eine Feuchte, bespuckte Bulette.. Super 👍 durfte meinen Burger wegschmeißen. Well, ihr müsst für euch Wissen ob ihr dort Bestellt/isst aber ich bin raus so widerlich sowas, wie kann man so offensichtlich aufs Essen rotzen bzw. so mit dem Essen umgehen wofür Menschen bezahlen. Wenn ginge 0...