Il Cortile Bistro & Weine — Restaurant in Hamburg

We've found a NAIL in the pizza. A nail that was more than 5cm long, inside the cheese. We called the waitress, whom got the nail with her bare hands, looked at it and said "Ok, I will bring you a new one". No apologies were said or expressed, whatsoever. On the cashier, after we all paid for what we ate, we've asked if we had to pay for the pizza, and with a surprised face the waitress asked "why?". Even though just the question was extremely disrespectful, since she was the very same waitress that saw the nail, we've politely told her why. We couldn't be more shocked when she said "but we brought you another one". She had to ask another person, who asked us the same question with a very weary look. At the end we didn't pay for the pizza, but had a terrible experience. I know that the service in Germany is way under the market when compared to any other city/country I've visited, but that was low even for german standards. As a consequence, of course, we are never going there anymore and we will make sure to spread the word where we work and I hope this serve as a lesson on how to treat your clients and how...

Wir waren vorletzten Samstag zum Essen hier. Als Gäste in Hamburg haben wir uns vor allem auf die guten Bewertungen hier verlassen- und wurden ziemlich enttäuscht. Es war ein Super-Sommertag und wir hatten kurz vorher angerufen, ob noch ein Tisch für zwei frei wäre. "Kein Problem" hieß es. Als wir ankamen, wurden wir mürrisch zur Kenntnis genommen und mit den Worten "draußen ist alles belegt" in den vollkommen leeren Innenraum platziert. Hätte man fairerweise auch schon vorher am Telefon sagen können finde ich. Als wir fragten, ob wir uns etwas näher ans offene fenster setzen dürften, wurde dies widerwillig und nur mit dem Hinweis, wenn eine größere Gruppe käme, müssten wir weichen, schließlich gestattet. Nun hatten wir uns aber endgültig unbeliebt gemacht und das ließ man uns auch spüren. Ich fragte die Servicekraft, ob wir sie irgendwie verärgert hätten,und wenn ja, täte es uns leid. Aber sie meinte nur, sie habe Kopfschmerzen. Wir hatten eine sehr leckere Vorspeise und einen guten Wein. Die Pizza war leider arg verbrannt und unsere Stimmung irgendwie hinüber. Wir bekamen einen Limoncello als "Entschädigung", aber eine ganz normale Behandlung hätte uns schon gereicht...schade! Am Abend zuvor waren wir bei einem tollen Italiener in der Elbstraße: bei unserem nächsten Besuch in Hamburg sicher unsere...

11.07.2023: Ich kann meine Begeisterung für dieses schöne Restaurant nicht zurückhalten. Der Mittagstisch war wieder fantastisch. Eine tolle Portion Gnocchi überbacken. Der Clou war dann das Dessert: Ein von Mandeln und Krokant ummanteltes Pistazieneis. Mehr geht nicht. 13.06.2023: Mittlerweile bin ich jeden Monat wenigstens ein Mal hier. Herzlicher Service, tolle wechselnde Tagesgerichte, Mittagstisch mit guten Portionen und schön angerichtet. Das Alles zum fairen Preis. Brot und Oliven gibt es vorweg. Wir sind begeistert. In meiner Umgebung ist es für mich der beste Italiener. Im Sommer ist es herrlich draußen zu sitzen. Bei kälteren Temperaturen gibt es im Innenbereich verschiedene Räume und Sitzgelegenheiten, die allesamt einladend sind. Dieses gilt auch für die Servicekräfte. Es wird gerne beraten und erzählt, was es an Tagesangeboten zusätzlich zur normalen Karte gibt. Der Mittagstisch ist sehr zu empfehlen. Verschiedene Gerichte von Pasta, Pizza über Fisch-oder Fleisch bis hin zu vegetarischen Speisen sorgen dafür, dass nahezu immer etwas dabei sein sollte. Preis-Leistung stimmen hier. Tipp: Niemals ohne Dessert den Laden verlassen und fragen, was es gibt: Die waren hier bisher...