McDonald's — Restaurant in Hamburg

I don’t even know where to start. Wow… just wow. This McDonald’s was hands down the best fast-food experience I’ve had in a long time. From the moment I stepped in, everything exceeded my expectations. The staff were not only friendly but genuinely seemed to care about ensuring each customer left happy.

The food? Perfection. My burger was hot, fresh, and so well-put-together, and the fries were the perfect level of crispy. Even the drink machine was on point—my soda was perfectly carbonated and ice-cold. And the speed? Lightning-fast without sacrificing quality.

The atmosphere was inviting and clean, with the team constantly working to keep everything spotless. Honestly, this location sets the bar for what fast food should be. I’ll definitely be back and recommending this spot to everyone I know. Amazing job,...

Zusammenfassung • 20 Minuten Wartezeit für zwei popelige Softeis • Mitarbeiter im Tohuwabohu-Modus • Schichtleitung? Vielleicht im Bermuda-Dreieck verloren • Organisation wie bei einer Schatzsuche ohne Karte • Erlebnisniveau: Eis geschmolzen, Laune gleich mit

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Bewertung

McDonald’s, Poppenbütteler Weg 94 in Hamburg – ich wollte einfach nur zwei harmlose Softeis. Kein Menü mit fünf Extrawünschen, keine Sonderaktion, einfach Softeis. Was ich bekam? Einen Live-Einblick in die Kunst des kollektiven Kontrollverlusts – mit 20 Minuten Wartezeit als Hauptattraktion.

Schon beim Betreten des Ladens merkte ich: Hier läuft nichts, außer den Gästen die Geduld davon. Das Personal wirkte wie bei einem Impro-Workshop mit dem Motto „Jeder macht mal irgendwas“. Die Softeis-Maschine schien dabei eher als Deko-Objekt verstanden zu werden – viel da, aber niemand weiß, wie man sie bedient.

Noch spannender: Es war weit und breit keine Schichtleitung in Sicht. Vielleicht saß sie hinten und googelte „Wie leite ich ein Schnellrestaurant?“. Jedenfalls hätte ein bisschen Koordination Wunder gewirkt – oder wenigstens eine Durchsage: „Bleiben Sie ruhig, wir arbeiten dran.“

McDonald’s steht für schnellen Service – also theoretisch. Praktisch war das hier eher ein Wartezimmer mit Ketchup-Duft. Selbst meine Softeis-Wünsche wirkten offenbar wie eine komplexe logistische Herausforderung. Man hatte fast Mitleid mit der Crew – aber dann wieder: Ich stand da. Und wartete. Und wartete.

Fazit: Wer Lust auf Softeis mit Reifezeit hat, ist hier genau richtig. Wer allerdings einfach nur was Kaltes auf die Hand will – sollte lieber an der Arktis Schlange stehen. Die Chancen sind dort besser. Ich komme jedenfalls nicht wieder. Mein Eis war am Ende fast flüssig – und meine Geduld...

Schnell Fastfood am Sonntagabend...äh ja...der Laden war schon beim Eintreffen ziemlich überfüllt und am Drive stauten sich die Autos bis zur Einfahrt zurück. Bestellung um 20.13 Uhr aufgegeben. Ein Mitarbeiter am Tresen, viele in der Küche und am Drive. Warten, mit unzähligen anderen Personen. Nach 25 Minuten Wartezeit, in der man gut beobachten konnte, dass die Mitarbeiter jegliches Konzept verloren hatten noch immer kein Essen in Aussicht und immer mehr Wartende (teilweise mit 60 Minuten Wartezeit). Noch schlimmer war aber der Umgang des Personals. Auf Nachfragen gab es nur ruppig oder aggressive Antworten. Ein Angestellter (leider trug kein einziger Mitarbeiter ein Namensschild), graue haare, etwas gröser, schlank, in grauer Jacke rief irgendwann "geht doch alle nach Hause zum essen". Hätt ich gern gemacht. Haha! Dass die dort Stress hatten steht außer Frage aber der Umgang mit den Kunden-unterirdisch. Dann hab ich einen Mitarbeiter gebeten mir mein Geld zurück zu geben, damit ich gehen kann. Der war zumindest freundlich, konnte mir aber nicht helfen und meinte ich müsse den Chef fragen (in der grauen Jacke?). Irgendwann stand ein Mitarbeiter im kleinkarierten Hemd an der Kasse, der mir sagte er könne mir mein Geld nicht zurückgeben und dann meine Bestellung suchte. Er sagte mir, dass er der Chef sei. Aha!...als ich ihm nochmal erklärte, dass ich einfach gehen will, bot er mir einen Gutschein an. Den wollten auch gleich mehrere Kunden. Darauf musste ich dann nur noch 5 Minuten warten und bin 45 Minuten nach Aufgabe der Bestellung hungrig zu Burgerking gefahren. Dort hatte ich nach 3...