Restaurant Flamingo Lodge — Restaurant in Hamburg

Bei der Flamingo Lodge ist derzeit nur der Außenbereich geöffnet (Stand: 11. August 2021) und die Gäste sollen am Eingang eine Schlange bilden, damit Sie einzeln von den Kellnern aufgerufen werden, wenn ein Tisch frei wird. Das ist grundsätzlich in Ordnung und angemessen. Aber warum steht nirgendwo ein Schild, auf dem auf dieses Prozedere hingewiesen wird? Wenn sich im Eingangsbereich keine Menschenschlange gebildet hat, weil der Andrang gerade nicht so groß ist und ich kein Schild sehe, das mich auf die Einlassprozedur hinweist, dann muss ich annehmen, dass im Außenbereich freie Platzwahl herrscht und dann gehe ich eben ohne am Eingang stehen zu bleiben auf einen freien Tisch zu.

Dann muss ich mich auch nicht von der Bedienung, jener menschlichen Katastrophe, die am 11. August 2021 gegen 14 Uhr im östlichen Bereich der Flamingo Lodge / im Bereich nahe des kleinen Spielplatzes nebenan Kellner sein durfte, zurechtweisen lassen, dass ich mich in der (zu dem Zeitpunkt nicht vorhandenen) Schlange anstellen soll. Dies geschah nicht in einem angemessenen, freundlichen Ton, sondern unhöflich, überheblich, frech und besserwisserisch. Letzteres möchte ich hervorheben, ein waschechter Besserwisser! Dieser eine Kellner - und nur dieser eine - ist ein ganz besonders ekelhaftes Exemplar von minderwertigem Menschenmaterial. Ich muss zugeben, dass ich auch nicht höflich zu ihm war, dies aber erst als REAKTION auf sein Benehmen. Er hat anscheinend nicht begriffen, dass eine Frechheit seinerseits auch zu einer Gegenreaktion führen kann.

Der gesamte Dialog sprengt den Umfang dieses Reviews, aber knapp zusammengefasst war dieser Kommunikations-Gigant nicht in der Lage zuzuhören, brach nach seiner Ansprache jeden (zunächst konstruktiven) Kommunikationsversuch meinerseits sofort unfreundlich ab, verlangte aber, dass ich mir seine aus überheblichen Frechheiten bestehenden, aber qualitativ ziemlich schwachen Monologe anhöre. Ich empfehle, diesen inhaltlich leeren Kellner zu entlassen, weil er nichts taugt.

Fassen wir zusammen: Weder die Betreiber der Flamingo Lodge, die nicht in der Lage sind, eine sinnvolle Beschilderung aufzustellen, noch dieser eine Kellner, diese halbseidene Witzfigur, scheinen ein Gehirn zu haben. Da hilft es dann auch nicht, dass das Essen tatsächlich - Überraschung! - sehr gut geschmeckt hat und der andere Kellner, der uns dann letztendlich bediente (der uns zu sich rief, nachdem ich selbst mit meiner Gruppe zusammen am Eingang eine Schlange begonnen habe) ein sehr freundlicher, witziger und tatsächlich sehr angenehmer Zeitgenosse war. Der Ton macht halt die Musik.

Der Grund, weshalb wir der Flamingo Lodge nach dem Dialog mit dem o.g. unausstehlichen "Menschen" nicht einfach ferngeblieben sind, war einfach der, dass es traurigerweise bei Hagenbeck keine weitere, vernünftige Gastronomie gibt.

Leider überwiegt insgesamt der negative Gesamteindruck, ausgelöst durch einen unangenehmen und unerträglichen Wichtigtuer. Daher insgesamt eine nicht den Anforderungen entsprechende, ungenügende...

Bei meinem letzten Besuch im Tierpark Hagenbeck waren meine Begleitung und ich zu Gast in diesem Restaurant. Gut gelegen, direkt in der "afrikanischen Landschaft" bei den Flamingos (daher auch der Name des Restaurants). Draußen auf der Terrasse kann man auch gut die Zebras und Strauße während des Essens beobachten. Die Mahlzeiten decken größtenteils zwar die Omnivore Ernährung ab, aber mit geduldiger Suche und den netten Auskünften des Personals vor Ort kann man durchaus auch vegane oder vegetarische Alternativen auf der Speisekarte finden. Das einzige, was nicht auf der Speisekarte speziell klassifiziert wird, ist ob Laktose oder Gluten in den Speisen enthalten ist. Sonderwünsche wurden freundlich toleriert und zu unser vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Unsere Mahlzeiten kamen recht schnell und schmeckten äußerst gut. Auch das Preis-Leistungsverhältnis sprach uns sehr an. Da wir während der COVID-19-Pandemie das Restaurant besuchten, kann ich auch hierüber einiges Positives über die Handhabung der Hygienemaßnahmen sagen: die Tische, Stühle etc. wurden nach jeder Benutzung mit Desinfektionsmittel gesäubert und die MitarbeiterInnen trugen stehts ihre Masken. Auch wir bekamen ohne spezielle Nachfrage Handdesinfektionsmittel angeboten.

Alles in allem: Ich gebe diesem Restaurant meine wärmste Empfehlung es zu besuchen und dort zu speisen.

Zu guter Letzt: Wenn es Ihnen möglich ist, möchte ich Ihnen empfehlen bei gutem Wetter die Stoßzeiten vermeiden, da Sie sonst aller Wahrscheinlichkeit drinnen speisen müssten und den oben erwähnten Ausblick sollten man während des Essens nicht missen.

ENGLISH VERSION:

During my last visit to the zoo in Hagenbeck my companion and I were guests in this restaurant. Well located, directly in the "African landscape" next to the flamingos (hence the name of the restaurant). Outside on the terrace you can also watch the zebras and ostriches while eating. Most of the meals cover the omnivore diet, but with patient searching and the friendly information of the local staff, you can certainly find vegan or vegetarian alternatives on the menu. The only thing that is not specifically classified on the menu is whether the food contains lactose or gluten. Special requests were kindly tolerated and executed to our complete satisfaction.

Our meals came quite quickly and tasted extremely good. The price-performance ratio also appealed to us very much. Since we visited the restaurant during the COVID-19 pandemic, I can also say some positive things about the handling of the hygiene measures: the tables, chairs etc. were cleaned with disinfectant after each use and the employees always wore their masks. We were also offered hand disinfectants without special request.

All in all: I give this this restaurant a warmest recommendation to visit and dine there.

Last but not least: if it is possible, I would like to recommend you to avoid the rush hours in good weather, as otherwise you would most likely have to dine inside and the above mentioned view should not be missed...

Meine Frau und unsere beiden Kinder 11 & 16 und ich waren im schönen Tierpark Hagenbeck (siehe Rezension) Nach einiger Zeit bekamen wir Appetit und wir entschlossen uns in diesem Restaurant etwas zu essen. Als wir uns die Speisekarte angesehen haben kam ein kellner an unseren Tisch, blieb kurz stehen und äußerte nur kurz obwohl niemand von uns etwas gesagt hatte, patzig... hier gibt es keine Currywurst... ok vielleicht wäre dies Hamburger Humor dachte ich mir nur. Nachdem sich jeder von uns etwas ausgesucht hatte und der unfreundliche Kellner mehrfach an unseren Tisch vorbei lief kam dieser dann nach einiger Zeit zu uns um die Bestellung aufzunehmen. Sehr voll war es zu diesem Zeitpunkt nicht. Wir bestellten 2 Wiener Schnitzel, ein mal Nuggets/Pommes und 1 x Wiener Würstchen/Pommes Dazu 2 kleine Cola und 2 kleine Fanta ohne Eiswürfel. Auch zu den kleinen Getränken musste besagter kellner seinen Senf geben. Das Essen kam auch sehr zügig. Jedoch waren die beiden Schnitzel nicht durch und im allgemeinen war das Essen unserer Meinung nichts an was wir uns gerne erinnern werden. Die beiden Cola schmeckten auch eher wässrig als nach Cola. Als wir um die Rechnung gebeten hatten, welche für die genannten Speisen und Getränke bei stolzen 82€ gelegen hat, ich dem kellner 90€ auf den Tisch hinlegte rundete dieser sein Profil mit der Frage wie viel er zurück geben dürfte ab.

Also dass Essen und der Service war unserer Meinung nach grauenhaft und der Preis die Krönung. Dann noch so dreist zu sein sich ein Trinkgeld zu erfragen... Da ist der eine Stern welchen man geben muss , mindestens drei zu viel. Gebe gerne für gutes Essen in Kombination mit gutem Service ein Trinkgeld aber nicht was wir dort geboten bekommen haben in Kombination mit...