Smiley's Pizza Profis Niendorf — Restaurant in Hamburg

Nach dem ich die ganzen Rezensionen gelesen habe, ist es mir eigentlich schwer gefallen da was zu bestellen, jedoch habe ich es trotzdem gewagt. Resultat: hatte angegeben gehabt bitte nicht klingeln und würde gerne mit EC Karte bezahlen, die Pizza kommt an es wird geklingelt darauf hin möchte ich gerne bezahlen was passiert, der ec Karte Gerät spinnt die ganze Zeit, nach dem wir 20 min lang versucht haben das es funktioniert rief der Fahrer sein Manager an und er sagte zurück in die Filiale kommen neues Gerät abholen und wieder los fahren, darauf hin habe ich die Pizza dem Fahrer zurück gegeben, damit er mir ein neuen mit bringt was warm ist, schließlich kam er wieder, und es gab wieder Probleme! Darauf hin hieß es mein Konto sei nicht abgedeckt, was definitiv nicht stimmt denn habe 2 meiner Ec Karten probiert, darauf hin bin ich mit dem Fahrer gegen 23 Uhr zu einer Bank gefahren um zu zeigen das es garnichts mit der EC Karte zutun hat (der Fahrer konnte nichts dafür) als die Show zu Ende ging war na klar meine Pizza matschig und nicht mehr lecker! Aus dem Grund was der Manager heute abgeliefert hat war wirklich miserabel, weder eine Kulanz Entscheidung noch eine Entschuldigung oder sonstiges. APPEL AN DIE INHABER es ist ihr Geld nicht deren Geld, denn interessiert das Anscheind nicht ob es dem Laden gut geht, die haben ja keine Ausgaben, schauen sie sich ihre Rezensionen einmal an und sorgen Sie bitte das ihre Manager ihre Arbeit so machen, so wie sie es machen würden!!! Ich werde NIEWIEDER BEI EUCH BESTELLEN solange es keine Stellungnahme von...

die richtige Pizzen an Kunden zu liefern muss doch nicht so schwierig sein. Also, seit März 2020 bestelle ich am fast jeden Wochenende eine Pizza von diesem Laden. Ist mir das zweite mal schon passiert, dass mir die falsche Pizza angeliefert wurde. Ich hatte mir ein Augen zugedrückt und die falsche Pizza genossen, die ich tatsächlich auch lecker fand obwohl meine bestellte Pizza teurer war. Die Woche drauf habe ich wieder die selbe falsche leckere Pizza bekommen, habe ich auch nix gesagt. Aber es ist immer noch nicht vorbei... Nun mal letzte Woche wieder die gleiche Szenario, dann habe ich den Laden angerufen. Weil ich nicht mehr warten wollte, habe ich wieder die falsche Pizza genommen und 3 Euro Gutschein für das nächste Mal bekommen. Dann heute (kann man ja nicht glauben, echt!). Überraschend habe ich wieder das Gleiche zum 4.Mal...Anrufen, beschweren, dann die Antwort: entweder 3 Euro Gutschein (nicht mal 6 Euro wegen der Woche davor), oder Pizza nicht essen und neue Pizza machen lassen schön warten. Da ich wurde schon als irgend ein Typ, der sich auf unlautere Weise einen Vorteil verschafft, also nämlich jeder Woche wegen falsche Lieferung Gutschein anfordern. Dann warte ich jetzt zum letzten mal auf die Pizza von diesem Laden und mal schauen...

Also wir sind förmlich schon Stammkunden und bisher lief es gut (und JA, die Lieferung dauert mal lange, ist aber und egal gewesen). Jedoch habe ich letztens versucht etwas zu bestellen und etwas dazu ausgewählt, was ich nicht bestellen wollte- dies habe ich aber erst rausgefunden, als ich bestätigen^ gedrückt hatte. Erst mal musste ich nach einem Kontakt suchen und fand nichts auf der Website ,also habe ich bei der Google-Sucheingabe die Filliale eingegeben. Als ich jedoch 5 Minuten nach meiner Bestellung dort angerufen habe, musste ich mir anhören dass ich sie nicht stornieren kann??? Anscheinend war das Essen mysteriöserweise schon fertig und wäre lieferbereit . Erstmal 3 Minuten mit dem Arbeiter diskutieren bis er den Chef holt……. Am Ende konnte ich also doch die Bestellung stornieren , obwohl ich mich frage, warum dass nicht eher bevor der Diskussion klar war , dass ich nicht für die Bestellung zahlen will / kann. Meiner Meinung nach reinste Abzocke . Ich empfehle woanders...