Schanzenbach Snack & Grill — Restaurant in Hamm

Wir sind gelegentlich bei Schanzenbach an der Werler Straße und eigentlich waren wir zufrieden. Die letzten 2 Besuche waren enttäuschend. Wir waren am 02.07.24 dort und das war unser letzter Besuch. Bestellt waren 3 Hot Dogs, 1 Cheeseburger und 2 Pommes. Die Hot Dogs waren dermaßen mit den Soßen getränkt, dass man es nicht essen konnte. Das war einfach so viel, dass es unangenehm war. Beim Cheeseburger wird zuerst der Salat auf die Unterseite des Brötchen gelegt und zwar direkt aus einer Schale mit Wasser, ohne diesen ordentlich abtropfen zu lassen. Wer macht denn sowas bitte??? Die Unterseite war total aufgeweicht und matschig. Gesehen habe ich es bei dem Kunden vor uns, der ebenfalls Burger bestellt hatte. Bei meinem habe ich nicht darauf geachtet, weil wir nämlich langsam ungeduldig wurden. Denn als die Hot Dogs und Pommes fertig waren, erst dann hat die Mitarbeiterin das Patty für den Burger auf den Grill gelegt. Die anderen Sachen lagen zum warm halten an Behältern wo es vermutlich warm ist. Nun ja, die Pommes haben das ganze dann noch abgerundet. Sie waren kalt und hart. Es ist nicht das erste Mal, dass wir nicht wirklich zufrieden waren aber es war im Großen und Ganzen ok. Wir werden es zukünftig nicht noch mal darauf ankommen lassen, ein so schlechtes Essen zu bekommen. Ich möchte ergänzen, dass ich am 18. Juli 24 eine Email an Schanzenbach geschickt habe. Darum wurde ich gebeten und bin dem nachgekommen. Man wollte sich umgehend melden. Bis heute den 31. Juli 24 habe ich keine Rückmeldung...

Ich war mit meinen Mädels im Krankenhaus in der Aufnahme. Nach 3 Stunden in der Aufnahme hatten wir so Hunger, dass ich draußen mal geschaut habe was es so in der Nähe gibt. Ich hatte nur drei Pommes mit Mayo bestellt. Beim bezahlen stockte ich stutzig als mir die Dame die Hand mit dem eindeutig fettigen Handschuh hinhielt. Als ich so eine halbe Sekunde die Situation am einschätzen war, zog die Gute mir schon den Zwanziger ruppig aus der Hand. Das Rückgeld bekam ich auch aus eben diesem Handschuh. Wäre ich nicht in der Situation wie ich war (kurz vor Ladenschluss und extrem hungrig) hätte ich mein Geld wieder haben wollen bei dem Umgang mit Hygiene. Als ich da wartete und das Geschehen beobachtete, kam ein weiterer Gast der eine Currywurst bestellte. Der anderen Dame ist beim händischen Schneiden der Wurst diese auf den Boden gefallen. Man sah ihr förmlich an, dass sie überlegte, was sie jetzt genau macht! Die Damen fingen an zu flüstern, bestimmt zwanzig Sekunden. Ich als Kunde frage mich was es da zu klären gibt. Sie hob die Wurst dann auf, aber nicht über die Ladentheke. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass die Wurst, wenn der Laden wieder leer war den Weg auf den Grill gewunden hatte. Den Laden würde ich nur im Verhungerungsfall empfehlen. Bei Pommes kann man gar nicht soviel falsch machen. Alles andere würde ich davon auf gar keinen Fall...

Grottenschlecht!! kaltes nicht ausreichenden durchgegartes Hähnchen!

War am 21.12. gegen 20 Uhr dort. Ich musste einige Zeit warten, da sich die beiden Mitarbeiterinnen in der (Küche?/Hinterraum ) unterhielten. Erst als ich mich bemerkbar machte, kam eine von den Beiden hinter den Tresen. Ich bestellte u.a. ein 1/2 Hähnchen. Es wurde geteilt, und dann kam die Frage: es ist kalt, weil der Grill ausgeschaltet ist (Um 20 Uhr? Öffnungszeit bis 22 Uhr,) soll ich es in die Friteuse tun? "Nein, ich esse es dann kalt, "Gibt es dafür Rabatt?? für das kalte Hähnchen? Keine Antwort. Ok. wir hatten Hunger. Bezahlt und ab nach Hause. Voller Heißhunger die Tüte mit dem kalten Hähnchen geöffnet, und festgestellt, dass es nicht nur kalt, sondern auch noch nicht durchgegart war! Ich würde sagen ein Fall für s...