McDonald's — Restaurant in Hanau

McDonald’s Hanau – Ein Abenteuer zwischen Hoffnung und Wirklichkeit

Ich betrat das McDonald’s in Hanau mit der unerschütterlichen Zuversicht eines Reisenden, der nach einer langen, beschwerlichen Reise endlich eine Oase in der Wüste entdeckt. Mein Magen knurrte wie ein hungriger Buchdrache, meine Gedanken kreisten um saftige Burger, knusprige Pommes und das wohlige Gefühl, sich in eine der bequemen Sitzecken fallen zu lassen. Doch was mich erwartete, war weniger eine Oase – und mehr eine Prüfungsstätte der Geduld.

Kapitel 1: Die Selbstbedienungs-Terminal-Odyssee

Modern und fortschrittlich, dachte ich, als ich mich direkt zu einem der Selbstbedienungsterminals begab. Ein Fingerwischen hier, eine Auswahl da – so einfach könnte Fast Food sein! Könnte. Denn während ich mich tapfer durch das Menü kämpfte, fror das Terminal plötzlich ein. Erst leicht, dann vollständig. Das letzte, was es anzeigte, war mein fast vollständiger Bestellvorgang, bevor es sich in die digitale Hölle verabschiedete.

Nun gut, also doch zur Kasse. Hier offenbarte sich die nächste Prüfung: eine Schlange, die sich von der Theke bis gefühlt nach Offenbach erstreckte. Ich stellte mich an, bereit, die nächsten Minuten (vielleicht Stunden?) meines Lebens für einen Burger zu opfern.

Kapitel 2: Die Kunst des Wartens

McDonald’s ist bekannt für schnelles Essen. „Fast Food“ nennt man es. Doch die einzige Geschwindigkeit, die ich hier erlebte, war die Zeitverzerrung, die dafür sorgte, dass jede Minute doppelt so lang erschien. Ein Mitarbeiter hastete vorbei, beladen mit Tabletts, die nicht meine Bestellung enthielten. Menschen um mich herum verloren die Hoffnung, einige wechselten von Euphorie zu existenzieller Verzweiflung.

Nach einer Ewigkeit wurde ich endlich bedient. Ich bestellte meinen heiß ersehnten Burger und eine Portion Pommes. Die Kassiererin nickte, als sei dies ein vollkommen akzeptabler Wunsch, und überreichte mir meine Nummer. Nun begann Phase zwei des Wartens: der bange Blick auf die Bildschirme, die den Bestellstatus anzeigten.

Kapitel 3: Die Übergabe – oder das große Finale

Mein Essen war fertig! Fast schon ehrfürchtig trat ich nach vorne, um es entgegenzunehmen. Die Tüte war warm, verheißungsvoll, ein Versprechen auf Genuss. Doch als ich mich setzte und den Deckel öffnete, offenbarte sich die bittere Wahrheit: Die Pommes waren lauwarm, der Burger sah aus, als sei er in einer interdimensionalen Druckkammer zusammengepresst worden, und die Cola hatte das Temperaturspektrum eines lauwarmen Tees.

Ein kurzer Blick zur Theke verriet mir, dass die Wartezeit für eine Reklamation vermutlich doppelt so lange dauern würde wie die ursprüngliche Bestellung. Ich entschied mich für die pragmatische Lösung: Augen zu und durch.

Fazit:

McDonald’s Hanau ist eine Erfahrung. Eine Reise voller Höhen und Tiefen, voller Hoffnung und Enttäuschung. Das Essen ist wie eine Wundertüte – man weiß nie, was man bekommt. Die Wartezeit? Episch. Die Qualität? Schwankt zwischen „solide“ und „Überraschungsei für Erwachsene“.

Sternenbewertung: 2,5/5 Zwei Sterne für das Essen, ein halber für die Unterhaltung während...

Als wir ankamm war es uns klar dass wir etwas warten mussten, Feiertag 19:00 Uhr ist etwas mehr los als üblich. War erstmals zuversichtlich, da es mindestens 13 McDonald Mitarbeitern vor Ort sind. Bestellung und Zahlung werden unsere Seite am Terminal erledigt um genau 19:16 Uhr laut Quittung. Zirka 19:30 Uhr fehlt mir auf dass einem Mitarbeiter mit dem aktuellen Gutscheinen zu einem Freund oder Bekannter geht, dass diese die Gutscheine benutzen kann bei seiner Bestellung. Bis da kein Problem. Aber Kurze Zeit später um 19:45 Uhr bringt der selber mitarbeiter seinem Freund die Bestellung, dass Lasse ich mir nicht gefallen und konfrontiere der Mitarbeiter und dem Vorgesetzten damit. Der Restaurant Leiter meint dass dies passieren kann, wenn seiner Bestellung schneller erledigt werden kann, weil anderen Kunde nur ein Mc Sundae oder ein Getränk bestellt. Diese Aussage nach mich nicht gerade glücklich da für Bestellung seines Freundes nicht nur aus Eis oder Getränke bestand, sondern ebenfalls auf Coupons Menus, die 15 Minutes später als meiner Bestellung, bestellt würden. 5 Minuten später zeigt dem Monitor dass unsere Bestellung mit der Nummer 276 fertig ist. Was für einer Überraschung dass diese aber nicht fertig ist, die wurde sogar aus dem System schon weggeschoben. Also muss erneut zusammen gesucht werden, zum Glück steht alles in der Quittung. Trotzdem weiß der Mitarbeiter und der Restaurant Leiter immer noch nicht was in meiner Bestellung drin ist. Mit wurden Happy Meals angeboten die ich nicht bestellt habe und anderen Sachen werden vergessen und müssen von mir erinnert werden. Ende des Lieds, ich verlasse dass Restaurant 40 Minuten nach ich meiner Bestellung bezahlt Hab, komme 5 Minuten später nach Hause (in der Engelhardstr. sind zirka 1,9 Km und die sind am einem Feiertag mit fast 0 Verkehr grosszügig verrechnet) Was für einer Überraschung als ich in meinem lange ersehnte Big Tasty Bacon beiße und diese kalt ist, und ich meine nicht, etwas abgekühlt, sondern kalt wie einem normalen butterbrot, für dass hab ich bei über 20 Grad Celsius und einer wegzeit zwischen Küche und Tisch von zirka 8 Minuten, überhaupt nicht akzeptabel. Da her...

Leider muss ich meine Bewertung hier ändern und schlechter bewerten.

Das Essen schmeckt zwar immer noch so wie es sich für eine Fastfood Kette gehört.

Allerdings hab ich was an den McFrapes auszusetzen. Seit neuestem werden nämlich nur noch Eiswürfel rein gemacht mit einer haube Sahne drauf und ein bis zwei schlücke Kaffee, da zieht man einmal dran und der Becher ist schon leer. Beim ersten Mal hab ich mich beschwert und habe nur widerwillig einen neuen bekommen, dabei wurde mir gesagt da gehören Eiswürfel rein. Dass da welche rein gehören ist mir klar aber ich glaube nicht, dass da nur Eiswürfel rein gehören und man warten muss bis diese geschmolzen sind damit man seinen McFrape trinken kann.

Eben haben wir uns nochmal 2 geholt in der Hoffnung, dass es nur ein Versehen war, aber Fehlanzeige. Beide McFrape waren wieder leer.

Und die Bewertungen vom unfreundlichen Personal kann ich zum gewissen Maß bestätigen. Als es die Mysterie Gläser gab, habe ich mir extra das Menü bestellt wo es die Gläser dazu gab. Ich hab mich auf deren Parkplatz gestellt um nach zusehen ob alles dabei war (was ich immer mache). Das Glas hat gefehlt, also bin ich wieder hin um bescheid zusagen, dass es fehlt. Dabei wurde ich ausgelacht und in einem Ironischem Ton wurde gesagt: "Ohje, sie hat kein Glas bekommen, bringt ihr schnell ein Glas.". Da bestellt man sich schon extra das Menü bei dem es die Gläser dazu gibt und wenn man dann freundlich zu ihnen sagt, dass das Glas fehlt und man es noch gerne haben möchte, wird man noch ausgelacht.

Also sorry, aber da muss glaub ich nochmal eine Fortbildung gemacht werden in Bezug auf...