Steve's Bar & Grill — Restaurant in Hanau

We expected more. The restaurant was highly recommended so I decided to try it out. It's Saturday so we attempted to reserve a table for 4 online. We didn't hear back so we called. They said they couldn't see the reservation, but they could accommodate. When we arrived, I saw that it's really a beautiful building located in the middle of an industrial area. No problem finding a parking spot, and somehow the location added to the charm. We went in, and there's American kitch to the decor. Nothing exaggerated, but pleasant. The table was large and the seats were comfortable. That's where things changed. We were 2 adults with 2 children. Both boys were really hungry, so during the drink order, I asked if we could get a couple of orders of onion rings as an appetizer. We then waited. And waited. Drinks almost 30 minutes and appetizer 40 minutes. The restaurant was not full and there appeared to be adequate wait staff. An additional drink order was forgotten and had to be placed again. This arrived 25 minutes later with our order. I ordered the largest burger medium rare with double cheese and double bacon and BBQ sauce. My burger was literally a hockey puck and as dry as the Sahara. No BBQ sauce, one little slice of process cheese and 3 two inch burned slices of a bacon looking substance. The other orders were also wrong and similarly sub standard. If it weren't for the kids, I would have left, paying only for the drinks. I had heard good things, but this was one of the worst burger joints I've visited. And expensive! 2 orders of rings, 3 burgers 🍔 and fries, 1 children's chicken nuggets, 1 beer, and 5 soft drinks for a total of 90€. I...

Heute Abend haben wir in die Geheimlocation gefunden um bei American food die WochenendMitte zu feiern. Der Service spricht verständlich deutsch und englisch. Alle sind sehr nett und zuvorkommend. Sogar unser KartenSpiel konnten wir in Ruhe genießen. Die Möbel sid etwas älter und zusammen gewürfelt. Sämtliche Wände lassen darauf schließen, daß hier ein waschechter Amerikaner sein "unwesen" treibt. Der Service war sehr nett, schnell und zuvorkommend. Sie erklärten uns wie sich die Burger zusammen setzten und es dauerte nicht lange da hatten wir die leckere vorspeise. Mozzarella Sticks auf salatbett (nicht angemacht) mit bbq sauce. Heiß und lecker. Der super burger, der 2x2 burger und das beef brisket - alles mit Pommes - war schmackhaft. Zu dem beef brisket gab es einen krautsalaT und wir konnten uns Ketchup und mayo aus den Tuben nehmen, die am Tisch standen. Die burger wurden offen serviert so dass man noch eigenständig etwas herunter nehmen konnte oder Saucen dazu geben konnte. Die pommes waren gewürzt aber gegen die bbq sauce und der burger sauce eher lasch. Der liebe steve gesellte sich sogar mir einem Whisky kurz zu uns. Wir hatten einen platz ziemlich hinten in einer Ecke und trotzdem wurden wir nicht stiefmütterlich behandelt. Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt und hoffen dass diese institution noch lange...

Vorab - Nicht über Google reservieren, denn lt Bedienung kommt das nicht im Restaurant an. Der Empfang durch die Bedienung leider nicht sehr freundlich. Nachdem sie uns zwei Mal gesagt hatte, dass google Reservierungen bei ihnen nicht ankommen, sagte sie, wir hätten Glück, es sei ausnahmsweise noch ein Tisch frei. Dies stellte sich für uns während unseres Aufenthaltes bis zum Ende als sehr überheblich heraus. Sogar als wir gingen, waren mehr als genug Plätze frei. Das Phillysteak war sehr lecker, jedoch wurden wir bei der Bestellung gefragt, ob mit oder ohne Pommes. Meine Tochter nahm ohne Pommes, der Preis blieb allerdings gleich. Der Burger meines Mannes war okay, leider war das Fleisch sehr trocken. Die Getränken (Cola) schmeckten leider abgestanden. Die weibliche Bedienung machte nicht gerade den Eindruck, als macht sie ihren Job sehr gerne, fragt beim Abräumen nicht einmal, ob der Gast zufrieden war. Ihr scheinbar egal, so ist auch ihre Arbeitseinstellung. Bei der Suche nach einem American Diner in Hanau war dies der erste und beste Vorschlag über google. Die Einrichtung ist alles andere als ein typisches Diner. Alles sehr altbacken, die Sitzflächen abgeranzt, jeder Tisch eine andere, veraltete Tischdecke. Wir sind extra aus 60km Entfernung angereist. Hat sich definitiv...