Rembetiko — Restaurant in Hanover

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung vom 06.02.2024.

Es freut uns, dass Sie sich unserer Erinnerung bewusst sind. Dennoch bedauere ich zutiefst, dass die Informationen, die Sie in Ihrer Antwort hier bereitstellen, nicht bereits vor Ort mitgeteilt wurden. Besonders bedauerlich ist dies, da wir das Thema auch vor Ort angesprochen hatten, als wir das Restaurant verließen.

Wir hatten dem Kellner sofort bei unserem Eintreffen mitgeteilt, dass wir auf ein weiteres Pärchen warteten. Obwohl dieses nach 15 Minuten eintraf, mussten wir weitere 45 Minuten warten, bis wir bestellen konnten. Dies war nur möglich, weil ich mich persönlich an Sie wandte, falls Sie sich daran erinnern ;-)

Wir haben ebenfalls beim zweiten Mal die Initiative ergriffen, um bedient zu werden und weitere Getränke zu erhalten, jedoch wurden wir auf unseren zuständigen Kellner verwiesen. Es wäre äußerst hilfreich für Sie und den Kunden, wenn an der internen Kommunikation, Zuständigkeit und den Abläufen gearbeitet wird.

Des Weiteren danken wir Ihnen für die Anerkennung, Ihrer Bemerkung bezüglich des anderen Herrn. Auch wenn er aus einem anderen Gastro-Bereich kommt, freut es ihn sehr, dass Sie ihn als Mitbewerber sehen. Jedoch möchte ich Sie darauf hinweisen, dass er Sie nicht als Mitbewerber betrachtet, wenn Sie verstehen, was gemeint ist ;-)

Es ist bedauerlich zu erkennen, wie Sie mit konstruktivem Feedback umgehen.

2021–2024 In den letzten drei Jahren hat sich leider die Servicequalität leider verschlechtert. Wir haben es mittlerweile dreimal versucht, und heute mussten wir eine Stunde warten, bis wir das Essen bestellen konnten. Wir waren dort knapp zwei Stunden, in diesen zwei Stunden wurden wir nur einmal nach Getränken gefragt, und auch beim Nachtisch wurde bedauerlicherweise nicht erfragt, ob wir Kaffee oder etwas Ähnliches möchten. Der Service bei unserem letzten Besuch war bedauerlicherweise sehr mangelhaft.

2020 Die authentische griechische Atmosphäre dieses Restaurants hat mich stets begeistert, ebenso wie die meisten meiner vorherigen Besuche. Das Ambiente und das freundliche Personal sind weiterhin ein großer Pluspunkt.

Allerdings muss ich sagen, dass die Qualität des Essens bei unserem letzten beiden Besuchen etwas enttäuschend war. In der Vergangenheit habe ich hier großartige Mahlzeiten genossen, aber die letzten Erfahrungen konnten ungünstigerweise nicht mithalten.

Ich hoffe aufrichtig, dass das Restaurant diese Probleme in Bezug auf die Qualität des Essens beheben kann, denn ich bin nach wie vor ein großer Fan der Atmosphäre und des einladenden Personals. Ich gebe dem Restaurant vier Sterne, in der Hoffnung, dass sich die kulinarische Erfahrung...

Wir hatten vor mehreren Wochen einen Tisch im Rebetiko reserviert und ausdrücklich zwei Kinderhochstühle mitbestellt, da wir mit einem neun Monate alten und einem zweijährigen Kind kamen. Mehrfach habe ich nachgefragt und mir wurde jedes Mal versichert, dass die Hochstühle selbstverständlich am Geburtstagstisch bereitstehen.

Am Samstag, an unserem Geburtstag, waren keine Hochstühle vorhanden. Auf Nachfrage hieß es nur, eine andere Gesellschaft hätte sich diese genommen – und man könne nun nichts mehr für uns tun. Für uns bedeutete das: zwei kleine Kinder ohne passende Sitzmöglichkeiten, obwohl wir alles rechtzeitig und klar abgesprochen hatten.

So einen Umgang mit Gästen, gerade bei einer Feier, finde ich absolut unprofessionell. Wir sind bisher Stammgäste gewesen, aber nach dieser Erfahrung werden wir das Restaurant nicht mehr besuchen und auch nicht weiterempfehlen. Dank des Ratskellers konnten wir unsere Feier kurzfristig retten – dort hat man uns freundlich und zuverlässig geholfen.

Mit großer Verwunderung haben wir Ihre Behauptung gelesen, wir hätten andere Gäste angeschrien oder seien sogar fast handgreiflich geworden. Diese Darstellung ist vollkommen haltlos und entspricht in keiner Weise der Realität. Zahlreiche Zeugen aus unserer Gruppe können bestätigen, dass wir uns jederzeit korrekt und respektvoll verhalten haben.

Im Gegenteil: Wir haben Ihr Auftreten als ausgesprochen arrogant und unprofessionell empfunden. Statt uns als Kunden mit Respekt zu behandeln, hatten wir den Eindruck, dass unsere Anliegen Ihnen gleichgültig waren. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Ihr Haus zu verlassen und unser Geburtstagsfeier an anderer Stelle fortzuführen.

Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass wir keine weiteren Besuche bei Ihnen planen – weder privat noch geschäftlich noch im Rahmen von Feierlichkeiten.

Sollten Sie dennoch erneut öffentlich oder schriftlich behaupten, wir seien aggressiv oder beinahe handgreiflich gewesen, behalten wir uns rechtliche Schritte wegen...

The pretty unique restaurant I would highly recommend. This restaurant can accommodate any type of gatherings. Family Dinner, Corporate gatherings or just dinner with some friends. It will definitely passed to you’re taste. I recommend if your are in a group make a reservation. The place can get easily full in just a short time. The prices are affordable, well cheap I could say compared to the other restaurant I’ve been but the important thing is the food it was very tasty. The other thing that amaze me was the restaurant interior as you go inside it feels like your walking along the street in Greece.! That made it really good!

Highly...