H+ Hotel Hannover — Hotel in Hanover

We stayed there for one night, traveling from the UK to Poland. I specifically chose a better (more expensive) SUPERIOR room to avoid disappointment.||The receptionist didn't bother to inform us about the hotel's amenities or how to use them (sauna, gym), focusing mainly on collecting the payment plus an additional tax. So, we couldn't use those facilities.||The hotel room's furnishings looked like they were taken from a garbage dump. The chair was torn, the lampshades were heavily stained, and everything was extremely dirty and dusty. Water was dripping from the shower. The kettle was simply dirty and also dusty.||However, the biggest shock came when I wanted to connect my Amazon Fire TV Stick to the TV. There was a centimeter-thick layer of dust behind the TV.||The air conditioning didn't work. When turned on, it emitted a terrible smell resembling sewage. After 30 minutes, we gave up waiting for it to cool, as we didn't want to risk catching something like Legionella. It seemed like it had never been serviced or cleaned.||The greenery in front of the hotel consisted of weeds, and no one took care of it. The smoking area in front of the main entrance was littered with cigarette butts that no one bothered to clean up.||The trash bin had no liner, was smelly, and dirty, seemingly never cleaned. The walls and ceiling were stained, and the door had fingerprints of what seemed like all the guests who had ever stayed there.||My disappointment is so great that even 30 years ago, in Germany, you would never encounter such filth. It's not the same Germany anymore. We stayed in room number 101.||This place doesn't even deserve to be called a hotel, it's more like a one-star motel. Do not be fooled by the photos and descriptions on their website.||Avoid this place at all costs, even if they offer you...

Skulle inte boka rum på detta hotell! Kommer in sent till hotellet och får veta på plats att deras bokningssystem blivit fel så de har inga rum tillgängliga. Vi har här, via booking.com, under gällande dag meddelat flertalet gånger att vi blir sena och även fått bekräftat via appen att de mottagit denna informationen. I det sista svaret står "If, availible", ingen info i konversationen på mail ges om att rummet inte ens finns tillgängligt längre tills vi anländer. Här har vi som gäster inte rätt att avboka iom samma dag. Allt enligt de regler hotell och booking.com erhåller. Killen i receptionen erbjuder sig istället för att hitta ett annat hotell i närheten. Här erbjuder sig även receptionisten att hotell Hannover ska stå för kostnaderna för alla kostnaderna. Vi godtar detta erbjudande. Även en natt eller fler om vi behöver på det andra hotellet erbjuds. Receptionisten mailar även andra hotellet angående denna övererenskommelse. När vi anländer till det andra hotellet så tas vi emot och får samma information att hotell Hannover ska betala för vistelsen hos dem. Väl på förmiddagen dagen efter när vi ska checka ut får vi veta att hotell Hannover ändrat sig och kräver att vi ska betala för vår vistelse. Det andra hotellet menar att vi inte betalat rummet än hos dem och därav inte heller står fast vid det de erbjöd oss för sitt misstag. För detta så får vi betala hela beloppet även då vi inte valde frukosten på grund av sen incheckning efter hotell Hannovers hantering av vår bokning. Utöver hur Hannover hanterar hela ärendet anser vi att de tar inget ansvar för sin handling som här går ut över oss som gäster. Även att ingen ger oss valet att välja då inger pris anges i erbjudandet då hotellet först ska stå för deras misstag.|Hotell Hannover väljer även att inte se sig ansvariga för något av sina misstag utan låter oss gäster ta hela smällen. Den största chocken för oss är hur vi inte informeras någonstans och ges ett val att ta hotell Hannovers erbjudande... Ingår i kedjan H+hotell. Att notera finns mitt mobilnummer på booking.com och jag utgår från att hotellet och booking.com har ett samarbete som innebär att mina uppgifter finns för hotellet...

Saygısız bir çalışanı (şef) olan restorana sahip otel. Bir daha asla!

24.12.2024 tarihinde 1 yetişkin için açık büfe akşam yemeği aldık, çocuk için ücretsiz olduğu söylendi. Eşim diyette olduğu için yemek almadı.

Sonra bu çalışan biz yemek yerken yanımıza gelip terbiyesizce, çocuk için çok fazla yemek aldığımızı, iki tabağı çocuğun yiyemeyeğini söyledi. Eşimin de yediğini iddia etti. Böyle bir şeyi görüp görmediğini sorduğumda ise görmediğini söyleyerek uzaklaştı. Halbuki bir tabağa sadece ekmek ve ufacık bir balık koymuştuk…

Böyle saygısızca bir şey yaşadıktan sonra bir parça yemek daha yiyemedim. Noel arefesi olduğu için her yer kapalıydı, yoksa kalkıp giderdim, küçük kızım aç kalmasın diye sabredip oturdum.

Kendisi 35 euro’luk bir insan olabilir ama biz 35 euro’ya tenezzül edecek insanlar değiliz. Kesinlikle kötü bir insan, kötü bir çalışan. Hesabı 70 euro olarak ödedik ve kalktık.. Bir özür bile dilemedi..

Tekrar bu restorana gelir miyiz? Kesinlikle hayır! Otele şikayet dilekçesi verdik, ciddiyetlerini ilerleyen günlerde göreceğiz..

Bu yorum da bu çalışana utanç olarak burada dursun! (tabii utanırsa)

Hotelin cevabına istinaden:

Çorbayı veya yemeği soğutmak için kaşığı ağıza yaklaştırmak, o yemeği yemek değildir! Sıcak çorba ve yemeği tabii ki soğutarak küçük çocuğa yedirecektik… Keşke emin olsalardı… Size yeni bir öneri: Kamera kayıtlarınızı inceleyin!

Ayrıca çocuğumuzun yediği yemek için 35 euro’yu kendi isteğimizle ödedik hesap geldiğinde! Hotelden özür dışında hiç bir şey beklemedik, en büyük hatamız hotelden özür beklemekti!

Buraya geleceklere tavsiyem olumsuz yorumları önceden okuyup öyle karar verin. Çünkü bu ekibin davranışlarının gerçekten ırkçı ve amatörce olduğuna otelin cevabıyla emin oldum! Otelin bu düşmanca davranışlarının sadece belli bir kesime yönelik olduğunu yorumlardan anlayabiliyorsunuz!!

Ama biz Almanya ve almanları çok sevdik. Bu anlayışa sahip olan sizler, azınlıktasınız ve tutunamayacaksınız! (Ayrıca resepsiyondaki arkadaşın misafirperverliği için kendisine...