Istanbul Grill Restaurant und Bringdienst — Restaurant in Haren (Ems)

Waren bereits öfter beim Istanbul essen und eigentlich immer zufrieden. Bei den letzten beiden Malen allerdings sehr unzufrieden. Beim vorletzten Besuch wurden unsere Getränke einfach vergessen. Schon etwas ärgerlich, wenn man das Wochenende mit einem kühlen Bier und guten Essen einläuten möchte, das Bier aber einfach nicht gebracht wird. Trotz das die Bedienung unseren "Getränke-leeren" Tisch mehrfach erblickt hat, wurde weiter nicht nachgefragt. Schade. Bei unserem letzten Besuch, ebenfalls an einem Freitag, waren wir mit Verwandten hier. Diesmal kamen zwar alle Getränke, allerdings wurde das Essen meines Mannes gänzlich vergessen. So aßen wir zu fünft und mein Mann schaute in die Röhre. Das Fleisch war bei allen Tellern leider nur lauwarm. Größter Kritikpunkt allerdings ist, dass das Gyros sehr schnell und sehr zeitig vergriffen ist und nicht für Nachschub gesorgt wird. Wir waren immer gegen 18 Uhr dort, was in der Regel für Freitagabend recht früh ist. Das sollte so nicht sein.

Beidemale wurde hinsichtlich der Beanstandungen Kritik geäußert gegenüber dem Persinal, jedoch hofft man auf ein Entgegenkommen vergeblich. Geschmacklich top, Service und Organisation leider...

Leider nichts Positives. Ich bestellte über Telefon 3 Pizzen und einen Salat, welches ich alles abholen wollte. 15 Minuten wurden mir in Aussicht gestellt. Ich habe ein zweites Mal angerufen, um zu erfragen, mit welchen Mitteln man bezahlen kann. (nur Bar) Angekommen war der Laden rappelvoll mit wartenden Gästen und auch Gäste die vor Ort gegessen haben. Erst war ich von dem System überzeugt. Der Herr des Hauses fragte immer nach dem Namen sobald eine Bestellung fertig war. Nach 30 Minuten wurde mein Name nicht erwähnt. Ich fragte nach. Mein Name und meine Bestellung war nirgends verzeichnet. Ich bestellte. 2 der 3 Pizzen wurden (fertig) neben dem Pizzaofen aus Kartons geholt und einfach zum erwärmen in den Ofen gelegt, die dritte wurde "frisch" gemacht. Ich bekam meine 3 Pizzakartons und den Salat. Draußen kurz überprüft. 1 Pizza falsch. Wieder rein, bemängelt, Mangel beseitigt nach noch mal 10 Minuten warten. Die einzig frische leckere Pizza war die Neue. Die anderen beiden Pizzen waren kalt und pappig, da diese nur erwärmt wurden und aufgrund der falschen Pizza kühl wurden. Der Salat war durchgeweicht durch das Dressing.

Eine leider...

Wir haben im Urlaub das Restaurant als Familie kennengelernt... Bereits bei der Getränkebestellung wurden die Getränke der Kinder vergessen... Die Essensbestellung wurde freundlich aufgenommen.Nach mehr als 45 Minuten kamen 2 von 4 Hauptspeisen -eine davon ohne die Pommes Beilage. Diese wurden erst auf Nachfrage weitere 15 Minuten später nachgereicht... Zeitgleich kamen die zwei weiteren fehlenden Hauptspeisen... Eine davon mit einer fehlerhaften Beilage und die andere mit komplett erkaltetem Fleisch. Auf Rücksprache wurde die Beilage verändert aber das Fleisch blieb kalt... Als ich dann das Essen unberührt zurückgeben wollte war der bis dahin freundliche Mitarbeiter direkt patzig und hat auch noch herumgeschimpft... Dies war mir sehr unangenehm und hat mir wirklich den Abend versaut. Beim Bezahlen sagte ich dann dass ich ein entgegenkommen erwarte wobei man wir wirklich nur das nicht gegessene Essen abziehen wollte... Nach einigen Diskussionen wurde zumindest noch eine Pommes und das Wasser erlassen. Leider bekam man auch an den Nachbartischen mit,das kaltes Fleisch hier gang und gäbe. Absolut schade und...