Trattoria Pane e Vino — Restaurant in Hattersheim am Main

Absolut schlechtester Service den ich je erlebt habe!!!! Das muss ich mir echt nicht bieten lassen!! 1. schlechte Erfahrung: Ich war mit meiner Mutter dort gewesen. 1 Glas Wein und essen bestellt. Das erste Glas super. Das zweite hat total nach Kork geschmeckt. Meine Mutter und ich sind total Verständnisvoll und haben ganz lieb und nett den jungen Kellner darauf hingewiesen, dann macht er uns allen ernstes dumm an von wegen das kann nicht sein das ist eine neue Flasche. Wir haben Ihn darum gebeten doch mal den Wein zu probieren bevor er uns als Lügner hinstellt. Ach ja, probiert und auf einmal ja das schmeckt wirklich nach Kork. Aber Hauptsache uns erst mal dumm anmachen und uns so hinstellen als ob wir was kostenlos haben möchten. Das habe ich definitiv nicht nötig mir kostenlose Getränke zu erschleichen. Essen für 5 Personen bestellt. Am Telefon wurde gesagt ca. 40-50 min. Okay, schon sehr lange aber okay, wenigstens vorher informiert. Nach 57 min habe ich angerufen und mal gefragt wo das Essen ist. Er fragte nach aber bevor er mir verraten hat wann es kommt wurde mir erst mal mitgeteilt das ich ja nicht vor ner Stunde angerufen habe und in einer sowas von unverschämten Tonart. Das muss ich mir nicht bieten lassen. Dafür gibt es zu viele Pizzerien in der Umgebung. Nach 1 Stunde kam dann die Pizza. Ohne der mitbesellten Soße (für 0,90€) und verbrannter Pizza. Als wenn man schon bei der Pizza versagt ist das schon traurig. Es geht nicht um die 0,90€ Soße, sondern ums Prinzip und die Art wie wir behandelt worden sind. Gastronomen sind Dienstleister und wenn sie damit nicht umgehen können haben sie den Beruf verfehlt. Dann werden wir von dem Besitzer angerufen anstatt sich einfach zu entschuldigen fängt der an zu diskutieren!!! Das geht absolut nicht!!! Definitiv nie wieder!! Für Menschen die Wert auf guten Service legen sollten lieber...

Wir sind seit Jahren in unregelmäßigen Abständen in diesem Restaurant und wir sind immer wieder begeistert, mit welcher Hingabe hier gearbeitet wird. Das fängt mit dem Bedienungspersonal an und hört beim Chef mit Frau auf. Der Chef steht meist selbst noch in der Küche und lässt sich auch immer wieder bei den Gästen blicken. Wenn man sich mal mit dem Chef „Stefano“ unterhält, merkt man, dass es seine Berufung ist, dieses Restaurant zu führen.

Das Essen wird steht’s frisch zubereitet.

Hier bekommt man noch die italienische Küche zu einem fairen Preis.

Und wenn etwas mal nicht so ist, wie sie es sich vorstellen, so scheuen sie sich nicht, dies anzusprechen. Das Personal findet immer ne Lösung. Man muss es nur ansprechen 😃.

Wir kommen gerne - auch mit Kind und Kegel.

Macht...

Wir waren auf Empfehlung da, ich kann es leider nicht weiterempfehlen. Nachdem wir (3 Personen) Platz genommen haben, habe ich nach 15 min selber die Menükarten geholt. Ingesamt gab es ein Fischgericht von der Empfehlungskarte, ein Fleischgericht und ein Kindergericht. Das Essen kam knapp 1,5h nach der Bestellung. Zwischen durch gab es keine Nachfragen nach frischen Getränken, welche ja eigentlich den Umsatz förden sollten, noch wurde daraufhin gewiesen, dass es länger dauert. Auf spätere Nachfrage wurden wir unfreundlich vertröstet. Die zwei Nachbartische, welche deutlich später ankamen, wurden zwischenzeitlich schon beliefert und auch abkassiert. Noch kurz zum Essen, der teure Fisch war kalt, das Fleischgericht war okay. Fazit- Wartezeit, unaufmerksam,...