Trappensee Winterzauber — Restaurant in Heilbronn

Fantastic beer garden surrounded by large trees and shaded by many umbrellas. It is adjacent to two small lakes, one of them hosting a picturesque mansion on a little island which features regular book readings. The beer garden offers excellent beer (4 Euro for a pint of wheat beer), delicious thin crust freshly prepared pizza (9 Euro for a very large veggie pizza), Thai cuisine as well as traditional German food. There are plenty of benches both next to the food stalls as well as in a more secluded area to the back. Even on a June Sunday at 1pm, the place was busy but there was no wait nor any need for a reservation. There are also two play areas for children, one of them featuring a large inflatable play castle. The veggie pizza was one of the best I ever had, a great thin crusted yet succulent delicacy. We have been many times and we're never disappointed. 5...

Seit Jahren bin ich Stammkunde in diesem Biergarten und war zu 99% immer sehr zufrieden. Seit der nun angelaufenen Saison 2019 läuft hier einfach zuviel schief. Eröffnung der Saison war der 20. März. Seitdem war ich 5 mal vor Ort. Was ich bis dahin erleben durfte: in den ersten Tagen waren nicht alle Getränke verfügbar letzte Woche Pizza bestellt, Biergarten nicht mal zu einem Drittel gefüllt. Extra nach der Wartezeit gefragt. Es hieß 15min. Nach 45min mal freundlich nachgefragt. Die ersten zwei Nachfragen wurden mit einem Nicken und Weglaufen ignoriert. Dann die Aussage die Pizza sei noch nichtmal im Ofen. Geld zurück verlangt. heute, 31. März, Pizza bestellt um 17:10 Uhr. Antwort: Es gibt keine Pizza mehr, der Teig sei aus. Die Wartezeiten in der Getränkeschlange unterirdisch. Mehrfach an unterschiedlichen Tagen zwischen 10 und 20 min in der Schlange gestanden für ein Getränk. Auch hier der Biergarten Maximum zu einem Drittel gefüllt. Bier abgefüllt in warme Gläser, direkt aus der Spülmaschine. Weiterhin Mitarbeiter am Zapf, die sehr wahrscheinlich keine Einführung in die Zapfanlage genossen haben. Bierkrug mehrfach halb gefüllt mit Schaum, wurde natürlich reklamiert.

Die immer gleichlautende Entschuldigung der Mitarbeiter und der Betriebsleitung lauten: Die Saison habe erst begonnen, es müsse sich alles erst einspielen. Meine Meinung dazu: Wer volle Preise verlangt, muss auch vollen Service leisten. Gerne lasse ich mir auch Anfangsschwierigkeiten gefallen, dann aber auch mit reduzierten Anfangspreisen. Was hier momentan passiert ist eine Katastrophe. Ich war immer sehr gerne mehrfach die Woche Stammkunde in diesem Biergarten und aus Gewohnheit werde ich diesem auch noch eine weitere Chance geben. Gute Alternativen sind aber nicht weit. Ich hoffe auf konstruktive Umsetzung meiner Kritik und hoffe das Beste, da ich auch gerne weiterhin schöne Abende am Trappensee...

Favourite place to go meet friends in a beautiful setting and enjoy a relaxing drink or snack. Lots of different food to choose from and a good beer and wine selection. Ideal for families to stop and let the children play while enjoying a drink. Located directly next to small lake, with its own little island castle. Across the road for many hiking, walking and...