Eis Cafe Franco — Restaurant in Heilsbronn

War in der Gegend unterwegs mit 4 Kindern. Da wollten wir in diesem Eiscafe Eis essen und etwas trinken. Der Laden war rammelvoll und ich wusste das dauert länger. Nach 10 Minuten kam der Wirt und hat die alten Eisbecher abgeräumt. Da niemand kam habe ich mir die Eiskarte geholt. Nach 15 weiteren Minuten kam der Wirt und hat die Bestellung entgegengenommen. Aber alle bekamen ihr Eis nur wir nicht. Ein Eis nach dem anderen wurde zubereitet nur unseres nicht. Dann brachte eine andere Bedienung unser Eis und auch das später bestellte Trinken. Jetzt waren insgesamt eine gute Stunde vergangen und ich habe dem Wirt gesagt ich möchte gerne zahlen. Bei allen um uns rum wurde gleich abgerechnet nur zu uns kam er nicht. Jetzt passierte halt das was nach über 1 Stunde mit Kindern passiert ein Glas viel herrunter. Nun hab ich die Kinder ins Auto geschickt. Nach weiteren 10 Minuten die die Kinder alleine im Auto waren ging ich zur Theke und wollte bezahlen. Der Mann dort sagte ich müsste warten. Dann nach weiteren 5 Minuten kam eine Dame und hat mir gottseidank die Rechnung gegeben. Jetzt waren die Kinder schon 20 Minuten alleine im Auto. Selbstverständlich habe ich ein Trinkgeld gegeben für das Ungeschick. Das war ein Trauma, eine Schande für Italiener die als kinderfreundlich gelten. Er soll...

This is a nice little café and I try to come here often but it’s hard sometimes. The spaghetti ice is awesome, my mom and I have come here a few times and we love it. It nice having it right here in the middle of Heilsbronn and right next to the pond. I would definitely recommend this place to anyone who...

Wollten heute zwei Eisbecher bestellen, 1. Bedienung hat alles auf Zettel geschrieben, nach einer Weile kam er nochmal und fragte uns , was wir jetzt eigentlich bestellt haben. Also wieder alles erklärt. Ca 10 Minuten später kam eine andere Bedienung mit einem nicht definierbaren Eisbecher, den wir so nicht bestellt hatten. Bedienung sagte, dass sie kaum deutsch spreche und ging wieder. 1. Bedienung kam dann wieder und wollte nochmals alles erneut aufnehmen, haben dankend abgelehnt, da unsere Pausenzeit vorbei war. Der Laden war leer, nur noch ein weiterer Kunde, dem auch anstelle eines Eiskaffees eine Eisschokolade serviert wurde. So geht Kundenservice auf keinen Fall. Bin sehr enttäuscht und diese Eisdiele werde...