Burger King Heinsberg — Restaurant in Heinsberg

Gestern Abend da gewesen um 23:30 Uhr, das war der schlimmste Besuch. Beim hineingehen schon habe ich bemerkt, dass die Terminals zum bestellen ausgeschaltet waren und eine riesen Schlange an der Kasse war. Es waren lediglich zwei Leute hinter der Bedientheke, einer der Burger gemacht hat und ein junger Mann, der leider sehr inkompetent war an der Kasse, Drive und Zubereitung der Speisen! Alleine habe ich schon fast 20 min gewartet, bis der Junge Mann sich um die Gäste zum bestellen gekümmert hat. Leider merkte man auch, dass er in Sachen Bestellungen aufnehmen auch kaum bis gar keine Ahnung hatte. Ich sagte ihm, dass ich gerne doppelte Sauce auf meine Burger hätte und dann kommt von ihm die Frage welche??? Naja, es waren zwei BigKing's? Dann ist es doch klar, dass ich pro Burger zweimal die BigKing Sauce extra hätte...Auch wurde gar nicht gefragt, ob man vor Ort essen möchte, denn er packte alles ein !!! Dann nach der Bestellung saß ich ungelogene 31 Minuten am Tisch und habe darauf gewartet, dass das Essen endlich mal gemacht wurde...Sowas habe ich noch nie erlebt! Selbst im Drive standen die Leute ewig lange und drehten teilweise schon vor dem Drive Schalter um und fuhren! Alles in einem, war das eine total Katastrophale Organisation im Team, der Sauberkeit im Burgerking (Tische haben geklebt/Sitze total verklebt und unsauber!), der Boden auch leider sehr verdreckt und eine unsaubere Arbeit des Jungen Mannes, der leider nicht besonders freundlich gegenüber seinen Gästen war und aufjedenfall eine besonders langsame Art in allen Aspekten an den Tag legte!!! Und nach den 31 Minuten Wartezeit auf das essen musste ich leider noch feststellen, dass die Extrawünsche nicht berücksichtigt wurden sind, jedoch angekreuzt, was ich einfach unverschämt fande, denn die Extras bezahlt man schließlich auch!!! Auf Anregung wurde erst gar nicht zu gehört und einfach weggegangen. Alles in einem der...

Waren Samstag abends dort gewesen. Die Terminals waren leider alle Außer Betrieb. Daher mussten wir an der Kasse bestellen. Vor uns standen ein paar andere Leute. Wir haben alleine schon damit wir mal unsere Bestellung aufgeben konnten fast 25 min. gewartet. Beim aufgeben der Bestellung war der Mitarbeiter sehr unfreundlich und unmotiviert. Wir wurden nicht begrüßt oder sonstiges. Das schlimmste war wir haben 30 min. auf unser Essen gewartet. Welches leider dann schon kalt war, da die Burger schon einige Zeit fertig dort lag. Hinzu kommt die wir extra Soße auf den Burgern bestellt haben, doch dies war nicht der Fall. Das Fleisch war angebrannt und der gesamte Burger sehr trocken. Nicht zu genießen. Wir hatten vor dort Vorort zu essen, doch unser Essen wurde einfach zum mitnehmen eingepackt. Haben dann trotzdem einfach dort gegessen. Wir haben den Mitarbeiter darauf angesprochen das wir dort essen wollten und das es schon echt unverschämt sei eine halbe Stunde auf sein Essen zu warten. Beim Warten und als wir dort saßen zum Essen, haben wir ihn beobachte. Er nahm jeden Bürger und alles einzeln und bewegte sich extrem langsam. Der Laden füllte sich immer mehr, somit wurde die Schlange auch länger zum bestellen. Er nahm aber keine weiteren Bestellungen auf, daher gingen sogar einige Kunden. Hinzukommt, dass der Laden sehr schmutzig war. Die Tische klebten extrem, waren voller Sauce, tote Insekten und auf dem Boden lag Salat und Sauce. Wir waren sonst immer sehr zufrieden. Doch leider durch diesen Mitarbeiter der sehr unfreundlich und sehr langsam arbeitete möchten wir dort nicht mehr essen....

Ich bin ein großer Freund der Maskenpflicht, aber zu sagen, dass man als Kunde eine FFP2-Maske anstelle von OP-Masken benötigt während der Betreiber des Restaurants seinen Angestellten keine FFP2-Masken zur Verfügung stellt, lässt mich ratlos zurück. Die Begründung war, dass hinter der Scheibe 3G gilt. Das hat aber nichts mit Masken zu tun, und heißt doch viel mehr, dass die Mitarbeiter ungeimpft sein können und dann nicht mal FFP2-Masken tragen müssen, so wie die Kunden. Und die Mitarbeiter laufen dann auch durch den Laden zum Essen bringen und aufräumen. Also sind sie dann ja nicht "hinter der Scheibe". Übrigens bekommt man das mit der FFP2-Maske gesagt, während man schon minutenlang im Laden gewartet hat. Wo ist da der Sinn? Ich mach den Mitarbeitern keinen Vorwurf, vielmehr sollte die Leitung ihre Einstellung überdenken und FFP2-Masken ihren Angestellten zur Verfügung stellen, dann würden auch Diskussionen nicht in dem Maße stattfinden. Das haben die Mitarbeiter nämlich nicht verdient, das ständig diskutieren zu müssen.

Oh und wenn man es schon als Regel hat, sollte das draußen auch groß und lesbar angebracht sein, und nicht versteckt als einen von vielen Sätzen zwischen zehn anderen Blättern, die an der Tür kleben. Das hat nämlich niemand gelesen, während unseres Besuchs sind locker 15 Gäste ohne FFP2-Maske ins Restaurant gekommen, die dann alle länger diskutiert haben und die besondere Maskenpflicht damit...