Burger King Hennef — Restaurant in Hennef (Sieg)

Der schlechteste Burgerking bei dem ich jemals war. Nichtsahnend bin ich zu diesem Burgerking während einer längeren Autofahrt gefahren. Ich habe gedacht, dass man da nichts falsch machen kann, dadurch, dass ich eine durchgehend zufriedene Qualität von Burgerking gewohnt bin. Beim Reinkommen gab es nichts ungewöhnliches vorzufinden. Der Bestellvorgang lief ok, jedoch habe ich noch nie bei einem Menü mit Burger und Pommes + Getränk die Mayonnaise bezahlen müssen. Beim Bestellvorgang ist mir das schon direkt aufgefallen, weshalb ich nachgefragt habe ob es der Richtigkeit entspricht. Mir wurde gesagt das sei normal. Sehr sehr komisch. Mein Kollege hat die Mayonnaise ohne Aufpreis in seinem Menü bekommen. Der Impfpass wurde nur bei 3 von 4 Leuten kontrolliert. Ich hab mir einen Platz gesucht und mich gesetzt, nachdem ich mein essen bekommen habe. Bei genauerem schauen hat man gesehen das es absolut nicht sauber war. Der Tisch war fettig und das Fenster sehr schmierig. Es wurde bestimmt mehrere Tage oder sogar Wochen nicht richtig gereinigt. Auf den Toiletten war es auch nicht sauber, Klopapier war im Waschbecken vorzufinden und Seife gabs nicht. Unabhängig davon habe ich mein Menü gegessen. Die Pommes waren ok, so wie sie immer sind, aber die Burger waren extrem schlecht. Ich weiß nicht was mit denen passiert ist. Zu erkennen ist, dass er einfach zusammengematscht wurde: Brot, Fleisch, Salat, Gurken, alles ist auseinander gefallen und es war auch extrem matschig. Auf dem Bild, dass im Anhang ist, ist es hoffentlich zu erkennen. (das Bild ist spontan entstanden, um Freunden zu zeigen wie schlecht und ekelhaft ein Burger aussehen kann) Ich bin nach dem Essen sehr enttäuscht aus diesem Burgerking rausgelaufen und habe niemals erwartet, dass ein Burgerking so schlecht sein kann. Dort werde ich nie wieder hingehen. Bei meinem nächsten Burgerking Besuch werde ich mir auf jeden Fall vorher die Bewertungen durchlesen. Bei diesem Burgerking sind auf jeden Fall sehr viele negative Bewertungen auffällig und gerechtfertigt. Der Besitzer dieses Burgerkings sollte sich Gedanken machen, ob er überhaupt fähig ist so, ein Restaurant zu führen. Schande für Burgerking...

Seit mehreren Jahren drauf geachtet: bisher zwei Bestellungen richtig - alle anderen (nicht "gefühlt", gezählt!) waren falsch oder unvollständig. Die Crew schlurft lahmarschig und mit anti-Haltung hinter der Theke herum, vercheckt seit Jahren ständig, dass meine Frau Tomaten abbestellt und haut sie trotzdem drauf. Dennoch war Heute sogar "ohne Tomaten" angekreuzt. Bei der unausweichlichen Reklamation (Tomatenallergie) wird mit Gleichgültigkeit reagiert, manchmal sogar mit Widerworten und Unverständnis. Heute (17.06., 18:40h bis 19:00h) kam erst der Hinweis, ein neuer Burger "dauere aber länger", dann kam derselbe Burger mit entfernten Tomaten wieder an den Tisch. Stilecht ohne Entschuldigung. Ich hatte einen Whopper Junior +Käse bestellt. Der Mitarbeiter hinter der Kasse stutzt noch kurz, seufzt - macht aber dann doch weiter. Am Tisch merkte ich dann, warum: er hat einen Whopper Teriyaki eingebucht. War ihm aber offenbar egal. Der Laden ist im Sommer immer überhitzt, die mit Sicherheit vorhandene Klimaanlage war in den letzten zehn Jahren nicht einmal an. Die Toiletten sind in der Regel ausgesprochen schmutzig. Die Wartezeiten sind meistens extrem hoch, es gab zwei Gelegenheiten vor etwa einem halben Jahr, an denen wir nach etwa einer viertel Stunde warten (obwohl der Laden leer war) wieder gegangen sind. Beim zweiten Vorfall dieser Art konnten wir beim Reinkommen gerade noch sehen, wie eine Servicekraft aus dem Thekenbereich in die Küche lief, mit uns immer wieder Augenkontakt durch die Burger-Durchreiche hatte, und uns trotzdem 10 Minuten dort stehen ließ. Vor einer leeren Theke. Auch hier sind wir wieder gegangen. Wir gehen davon aus, dass hier eine unglückselige Mischung aus Desinteresse und schlechter Einarbeitung zusammenkommt. Das ganze erinnert an eine Art Bummelstreik oder ein Experiment, wie schlecht man mit Kundschaft umgehen kann, bis sie den Laden nicht mehr betritt. da es sich scheinbar immer um das selbe Team handelt, würde ich als Inhaber schnellstmöglich diese Crew austauschen, das ist...

Wir besuchten den Burger King Hennef an einem wolkenverhangenen Samstag Abend.

Ambiente: 3/5 Der BurgerKing liegt sehr angebunden an der Autobahn und der Hauptstraße von Hennef, was aus logistischer Sicht sehr von Vorteil ist, bedauerlicherweise lässt dadurch jedoch die Ästhetik und der Lärmpegel zu wünschen übrig. Nach 45min Anreise bogen wir in die Einfahrt ein, die sich der BurgerKing leider mit ATU teilt, was gewöhnungsbedürftig ist. Der BurgerKing ist innen sauber, aufgeräumt und gemütlich eingerichtet, es existieren keine Bestellbildschirme, allerdings ist somit der Fokus auf eine persönliche, kundenorientierte Interaktion gelegt. Die Hygienesituation der Toiletten war ausbaufähig.

Service: 5/5 Der Service war atemberaubend. Wir stießen auf freundliches, entgegenkommendes und bemühtes Personal, das uns mit offenen Armen empfing, ohne aufdringlich zu sein. Während unseres Essens beobachten wir, wie die MitarbeiterInnen stets darum bemüht waren, das Lokal sauber zu halten und für eine angenehme Atmosphäre zu sorgen.

Essen: 4/5 Wir bestellten auschließlich Plant-based-Menus, die in unglaublicher Geschwindkeit bereitet wurden. Eiswürfel wurden auf Wunsch hinzugetan oder weggelassen. Die Meinungen zu einzelnen Gerichten teilten sich, im Resümee konnten wir uns auf eine ehrliche 4/5 einigen, speziell die Plant-based-Nuggets waren eine Bereicherung.

Zum Drive-In können wir an dieser Stelle nichts sagen.

Fazit Wir empfehlen einen Besuch im BurgerKing Hennef, unsere dreiviertel-stündige Anreise hat sich gelohnt.

Mit freundlichen Grüßen

Fastfoodtestung Hannes H., Lukas...