Troy Restaurant & Cafe — Restaurant in Hennef (Sieg)

Ich habe für einen Familienabend für 12 Personen ein Tisch im Restaurant Troja für 19 Uhr reserviert. Pünktlich angekommen haben wir bemerkt das der Lokal gut besetzt war. Wir haben uns hingesetzt und zuerst das Ambiente genossen. Der Kellner war ersichtlich überfordert gab jedoch sein bestes. Nach 20 min kam der Kellner an unser Tisch und wir konnten bestellen. Da einige aus der Familie das Lokal schon besucht haben, erfuhr ich, dass die Speisen nicht zusammen sondern getrennt serviert werden. Ich habe den Kellner darauf hingewiesen das wir gerne das Essen zusammen bekommen um gemeinsam essen zu können. Er nickte und ging. Um 20:35 Uhr fragte ich den Kellner verärgert wo das Essen bleibt. Er sagte: "Wir haben viel zu tun" und unser Essen käme als nächstes. Gegen 20:45 Uhr kamen die ersten Gerichte mit einem Abstand von 5-10 min alle 2 Gerichte, sodass wir ein gemeinsames Abendessen nicht genießen konnten. Meine Troja Hähnchen Pfanne war kalt als es ankam. Die Pfanne stand auf einer Halterung mit einem Kerzenhalter ohne eine Kerze darin. Als ich den Kellner darauf ansprach, sagte er, das dies bekannt sei und die keine Kerze benutzen weil sich Gäste beschwert hätten. Leider führte dies dazu, dass das Essen kalt war. Inzwischen kamen die anderen Speisen und Getränke. Einige wurden vergessen und falsch serviert. Dies kann bei dem aufkommen passieren und ist menschlich. Leider mussten wir aber die Getränke 4 mal reklamieren bis es getauscht wurde. Wenn ich 10 Tische im Lokal habe, sollte ich in der Lage sein diese auch zu bedienen. Die Familienälteste, unsere Oma hat ihr Teller nicht serviert bekommen weil es komplett vergessen wurde. Der Kellner entschuldigte sich und ließ es anfertigen. Inzwischen hatten alle was zu essen außer eine Person. Wir gaben alle etwas von unserem Teller ab damit wir gemeinsam Speisen konnten. Inzwischen waren die Kinder erschöpft und haben die lang ersehnte Pommes nur zur Hälfte gegessen. Als die Mahl von der Oma kam, war sie angebrannt weil man wohl versucht hat den Fehler zu korrigieren um es schneller anzurichten. Bei Fleisch sollte man sich jedoch die Zeit nehmen. Dies haben wir reklamiert und zurück geschickt. Es haben 4 Personen Tee am Ende getrunken. Wir gingen runter an die Kasse und ich erklärte den jungen Herren die Empfehlung die ich bekam was der Grund für meinen Besuch war, ich aber jedoch stark enttäuscht bin. Als es zum bezahlen ging wurde alles erfasst. Zuletzt sagte der Kellner, dass sie die verbrannte Mahlzeit wieder gutmachen wollen indem sie diese nicht berechnen. Ich wies den Mitarbeiter darauf hin, das kein Gast für eine verbrannte Mahlzeit bezahlen würde und das dies kein entgegenkommen sei. Ich sagte, das ich ihn nicht darum bitten werde ob er wegen den Unannehmlichkeiten etwas am Preis macht oder nicht. Er sagte, das die 4 Tee gestrichen werden. Bei einer Rechnung über 200€ konnte ich die Geste nicht ernst nehmen. Wir zahlten die Rechnung und bedankten uns dennoch höflich und gingen. Unterwegs nach Hause war meine Frau so aufgebracht, das sie eine Rezension bei Google hinterließ. Kaum zu Hause angekommen und die Kinder schlafen gelegt, rief der Kellner bzw. der Kassierer uns an, da er die Nummer bei der Reservierung wohl notiert hatte. Abgesehen davon dass er meine Bewertung bei Google beantworten kann wie es sich gehört, entschied er um 22:15 Uhr mich auf meine private Nummer anzurufen. Er sagte, ich solle die Wahrheit schreiben und nichts weg lassen. Ich solle bitte erwähnen das er die 4 Tee nicht berechnet hat. Er hat behauptet die Troja Hähnchen Pfanne nicht berechnet zu haben. Das habe ich Vorort nicht gehört und kann es nicht nachvollziehen, da ich die Rechnung da gelassen habe. Ich hoffe ich konnte jetzt transparent genug sein, sodass ich jetzt um 23:10 Uhr keinen weiteren Anruf bekomme wieso ich den Anruf erwähnt habe. Die ursprüngliche Rezension ist somit überarbeitet. Ich werde in dem Lokal nicht nochmal speisen gehen. Daher kann ich es auch nicht...

Ich möchte nachdem ich im September 2024 noch Samstag am Frühstückbuffet war, meine Bewertung erweitern. Ich war mit meiner Familie (4 Erwachsene 2 Kinder) zum Frühstückbuffett ab 9.00 vor Ort.

Gesamtbewertung: Sehr zu empfehlen was Preis/Leistung angeht. Insbesondere hat mich das Frühstück Samstag morgens sehr positiv überrascht.

Positiv: -Samstag Frühstückbuffet sehr wenig los/wenige Besucher -sehr angenehmes Ambiente (Man kann drinnen/draußen oder oben sitzen -gute Auswahl (ich war auch vom Nachtisch sehr angetan ;) ) sehr positiv überrascht über die sehr gute Qualität/Geschmack und frische der Produkte sehr freundliche Bedienung (eine Dame, vielleicht die Tochter des Besitzers?) -Im Preis ink. Tee und O-Saft Brötschen wurden frisch beim Bäcker geholt ( konnten wir sehen, als Sie ankamen) -Andere Produkte frisch gemacht -Freundlich empfangen.

Negativ: Eher Kleinigkeiten und eigentlich kaum Nennenswert: -Wir waren Punkt 9.00 da und es war nur zu 90 - 92 % aller Sachen bereits aufgestellt. Denke 20 Min. Später war alles aufgedeckt Die eigentliche sehr freundliche Bedienungen/glaube die Besitzer kammen wahrscheinlich 15 Min später in den Laden, Personal,die aber in der Küche war und auch auf Fragen eingingen war stets vor Ort.

Weitere Anmerkung: Nach dem Essen kann man aus den Lokal heraus über eine Brücke gehen und einen schönen Spaziergang machen.

Der Laden ist leider bisschen in einer Seitengasse und daher für Fremde eher nicht sofort ersichtlich.

Für mich in Hennef mein Favorit.

‐---------------------- Bewertung von 2022/2023 Ich war nach Empfehlung mit ein paar Arbeitskollegen zum 1 mal Abendessen da.

Positiv -Schönes Ambiente -sehr freundliche Bedienung -gutes Angebot (Karte) -Preis -Leistung empfand ich als gut (Normales Gericht ca 15 Euro heute Standard) -Qualität Essen sehr gut -Lautstärke sehr angenehm. Laden war normal besucht und man konnte sich sehr gut unterhalten -leckere türkische Küche

Negativ: Man muss bisschen Geduld bis zur Lieferung des Essen bringen. Dafür stimmt die Qualität. Wenn mans nicht zeitlich eilig hat kann ich den Laden empfehlen.

Wir waren zu 5 da und uns allen hat sehr gut Geschmeckt. Sicherlich werde ich noch öfters da essen gehen.

Ist für mich ein...

Die Gäste anschauen!!! Damit sollten Sie mal anfangen! Wir mussten lange warten und haben die Kellner mehrfach angeschaut, wenn wir etwas bestellen oder fragen wollten. Allerdings sind sie immer mit einem Tunnelblick an uns vorbeigelaufen. Und auch bei der Rechnung wurden wir einfach vergessen und mussten mehrfach nachfragen, ob wir denn endlich bezahlen können. Der Tisch neben uns hat seine eingepackten Tüten direkt bekommen und konnte im Anschluss sofort bezahlen. Nach einer weiteren Aufforderung haben wir dann erstmal nur die Hälfte unserer eingepackten Sachen bekommen und mussten auch hier nochmal fragen wo der Rest ist. Dann kam der letzte Kellner nochmal wollte endlich mal abrechnen daraufhin haben wir ihn nochmal gefragt. Er sagte dann Bescheid dann kam endlich der Rest. Aber als dann 2 Tüten vor ihm standen schmiss er alles lieblos und achtlos zusammen in eine Tüte und verschüttete ein Gericht (warum auch immer wurde hier sehr flüssige Salatsoße einfach mit in die Tüte gegossen) und ging einfach weiter. Wir sind daraufhin zum Küchenpersonal und haben ihm das gesagt und er hat nochmal alles sauber zusammen gepackt. Wir sind obwohl das Essen an sich gut war nichtsdestotrotz mit einem eher miesen Nachgeschmack aus dem Restaurant raus! Vielen Dank wir kommen definitiv NIE WIEDER! Und die versprochene Nachspeise die man uns hoch angepriesen hat, haben wir auch nicht bekommen! Als wir am Ende nochmal danach gefragt haben wurden wir einfach ignoriert! Als ob er es einfach nicht gehört hätte obwohl er direkt vor uns stand. Er hatte ja schon seine Bezahlung und Trinkgeld bekommen wozu sollte er also noch hinhören! Unmögliches Verhalten für ein Restaurant. Man merkte das viele Stammkunden da sind aber das ist kein Grund mit neuen Gästen...