EL CADORO - Rest. Speckmanns Mühlenstuben — Restaurant in Herne

Wir waren am 22. zum dritten Mal dort, es war trotz des schönen Wetter's aber nicht voll. Beim 1. Besuch war alles Top. Schneller freundlicher Service, schnelles und gutes Essen. Der 2. Besuch hatte dagegen kleinere Mängel bei der Qualität und der Größe der Portionen des Essens. Wir haben es aber nicht angesprochen. Insgesamt waren wir mit 10 Personen dort und 4 sind nicht satt geworden, 1 davon hat es nicht geschmeckt. Jetzt am 22. sind wir nur zu viert da und von 4 Gerichten hatten 3 unserer Meinung nach zum Teil erhebliche Mängel. Wieder hat es einem von uns überhaupt nicht geschmeckt, es war Hähnchen... Calvados. Nur ein einziges Stück probiert. Der Rest wurde nicht mehr angerührt. Ein Grillteller ist zu 75% zurück gegangen weil das mit Hackfleisch zubereitete Essen süßlichen Beigeschmack hatte. Das wurde nach Anfrage auch angesprochen und der Service hat es mit "ist alles ok und normal und sowohl der Koch als auch der Service hätten davon probiert" abgetan. Ein bestelltes Steak hatte leider nicht die Qualität, wie bei den vorherigen Besuchen. Es war das identische Gericht wie vorher nur das Fleisch war doch arg durchzogen. Von einem guten Restaurant hätten wir trotz unserer Einwände erwartet, dass sich der Koch persönlich bei uns meldet. Zumindest eine Entschuldigung hätte drin sein müssen. Leider geschah weder das eine noch das andere. Wir haben extra gesagt, dass es rein unsere Empfindung ist. Aber danach wurden wir nicht mehr so beachtet, wie noch vor der Bestellung oder beim Essen. Wir haben es auch nicht darauf abgesehen, das Essen vielleicht umsonst zu bekommen, aber zumindest eine Entschuldigung. Aber das blieb aus. Wir haben knapp 90€ da gelassen für Essen das zum größten Teil ungegessen wieder in die Küche zurück gegangen ist. Nicht einmal Ersatz wurde angeboten. Einen weiteren Besuch dort werden wir nicht mehr in Betracht ziehen, da das Restaurant zum einen nicht gut besucht war und man durchaus genug Zeit gehabt hätte um mit uns reden zu können und zum anderen man uns klar deutlich gemacht hat, dass man Kritik und die Kundschaft die Kritik ausgeübt hat, nicht braucht. Schade, jedes Unternehmen sagt zumindest, Kritik ist erwünscht weil daraus gelernt werden würde um es besser machen zu können. Hier...

Leider selten sowas respektloses erlebt. Ich wollte heute 31.10.21, nach 2 Jahren, endlich mal wieder essen gehen. Ich habe mich wirklich gefreut und extra vor 2 Wochen einen Tisch reserviert. Aufgrund meiner Schwerbehinderung und Rollstuhlabhängigkeit habe ich extra um einen Tisch in Eingangsnähe geben. Dies wurde von der sehr sympathischen Dame am Telefon bestätigt und es wurde hinzugefügt "kein Problem wir helfen wo wir können und freuen uns auf Sie". Bei der Ankunft um 14 Uhr war das Restaurant, erwartungsgemäß, sehr sehr voll was vollkommen verständlich ist, dafür habe ich ja extra reserviert und meine Einschränkungen angeben. Was dann aber passiert ist, ist an Respektlosigkeit nicht zu übertreffen. Eine andere Familie, welche zugegebenermaßen länger wartete, wurde auf einen Tisch welcher passen würde gesetzt. Auf Nachfrage wurde gesagt das wir "Oben" einen Tisch haben können und der gleich frei werden würde. Als wir, den offensichtlichen Rollstuhl, erwähnten wurde lediglich gesagt das eine Stufe ja kein Problem sein dürfte und man mich "einfach hochtragen" solle". Als wir total entsetzt nachfragten ob das der Ernst des Mitarbeiters war wurde lediglich geantwortet "ja wenn nicht ist halt Pech kann man nix machen" es wurde weder auf die Problematik eingegangen noch einfach die andere Familie gebeten ob diese ein paar Minuten warten kann und dann oben isst. Es war Ihm, augenscheinlich, einfach vollkommen egal. Auch als ich sichtlich den Tränen nahe aber dennoch höflich nachfragte warum ich den extra Bescheid gegeben habe wurde ich einfach ignoriert. Ich habe lange nicht mehr so heftig geweint und habe mich lange nicht mehr so "ausgegrenzt" gefühlt und das nach dem so netten Telefonat. Bei allem Respekt dafür, dass das Restaurant sehr voll war kann man so mit einem Menschen, ob schwerbehindert oder nicht,...

Wir waren am Freitag dort, es war sehr voll und dementsprechend laut. Das Ambiente hatte was von Kantine. Nach kurzer Zeit kam der Kellner und nahm unsere Bestellung auf, die Getränke und das Essen kamen recht zügig. Meine Frau hatte Schweinemedaillons bestellt. Das hatte der Kellner wohl nicht richtig verstanden und es wurde ihr ein Schweinesteak mit einer anderen Beilage geliefert. Der Kellner entschuldigte sich, und bat meiner Frau an, die Beilagen zu tauschen. Da es sich beim Fleich ja um das selbe Stück vom Schwein handelt und nur der Schnitt anders sei durfte sie dann zwangsweise Staek essen. Da hätte ich mir doch mehr entgegenkommen an den Gast erwartet. Ich hatte einen Grillteller, bei dem waren die Pommes leider labbrig. Das Schweinesteak war sehr trocken, dafür waren die Ražnjići sehr roh. Gerne hätte ich auch etwas Ajvar als Beilage zu meinen Zwiebeln gehabt. Auf Nachfrage des Kellners, ob alles gut war antwortete ich mit OK was dieser mit einem ungläubigen Blick und ohne weitere Nachfrage quittierte. Was auch blöd war, das der Getränkeservice nicht aufmerksam war. Mein erstes Bier war relativ schnell ausgetrunken und dann kam nix mehr. Nachdem wir aufgegessen haben hat sich dann auf mehrfache Nachfrage doch jemand bemüht und noch was zu trinken gebracht. Ich hatte da aber schon den Kaffee auf und keine Lußt mehr auf Bier. Zu meinem Grillteller wurde ein Salat gereicht, der echt super war. Ich bin dort mit der Hoffnung hingeganngen mal was neues kennenzulernen wo man vieleicht in der Zukunft öffter mal essen gehen kann. Leider bin ich da seht endtäuscht worden. Den Gast wie einen zu behandeln und nicht wie in einer Kantiene abgefertigt zu werden, das wäre super. In diesem Sinne,...