Bäckerei Drouven — Restaurant in Herzogenrath

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Ich gehe heute in die Bäckerei und frage nach einem Brötchen und einem Schokocroissant. Die Dame, die mich bedient, packt mir eine ganze Tüte Brötchen ein, also weise ich sie darauf hin, dass ich um ein Brötchen gebeten habe und nicht um eine ganze Tüte. Unhöflich wirft sie die Brötchen weg und packt das eine, das ich wollte, in eine kleinere Tüte, ganz zu schweigen von ihrem säuerlichen Gesichtsausdruck. Plötzlich passiert ein weiterer Fehler: Die Dame gibt mir ein Brötchen mit Schokolade und nicht ein Croissant. Ich weise sie noch einmal höflich darauf hin, dass ich ein Croissant und kein Brötchen bestellt habe. In einer solchen Situation würde sich jede normale Person, die mit einem Kunden arbeitet, entschuldigen und die Bestellung einpacken. Aber nicht das Personal in dieser Bäckerei! Die Dame fing an, mit mir darüber zu streiten, dass ich ein Brötchen und kein Croissant wollte. Ich sagte ihr noch einmal höflich, dass sie sich geirrt habe und dass ich ein Croissant bestellt habe. Die Frau schrie mich vor den anderen Kunden an, dass ich ein Brötchen bestellt hätte! Ich hoffe, dass der Inhaber dieser Bäckerei Konsequenzen für das Verhalten seines Personals ziehen wird. So kann man einen Kunden nicht behandeln. Ich werde mit Sicherheit nie wieder etwas in dieser...

Heute Morgen war ich in dieser Bäckerei und muss leider eine sehr negative Erfahrung mit einer Ihrer Verkäuferinnen machen.Die Dame war von Anfang unfreundlich und gestresst.Ich fühlte mich dadurch sehr unwillkommen und entschied mich daher,ohne etwas zu bestellen,den Laden zu verlassen.So ein Verhalten vom Personal ist absolut inakzeptabel und ich werde diese Bäckerei in Zukunft nicht mehr besuchen.In einer Bäckerei sollte man sich als Kunde willkommen und freundlich bedient fühlen.So etwas habe ich in einer Bäckerei noch nie erlebt!Mit dieser Bewertung möchte ich den Verantwortlichen der Bäckerei auf das unfreundliche Verhalten der Verkäuferin aufmerksam machen und hoffe,dass in Zukunft solche Situationen vermieden werden können.Ein freundliches und einladendes Ambiente ist keine Spur zu sehen!!!Ein Stern ist sogar zuviel aber leider muss man...

Die Bäckerei Drouven in Merkstein ist ein echter Geheimtipp für alle, die Wert auf Qualität und Service legen. Die Backwaren überzeugen durch Frische, Geschmack und handwerkliche Sorgfalt – egal ob Brot, Brötchen, Kuchen oder Teilchen: Alles schmeckt einfach hervorragend. Man merkt sofort, dass hier noch mit Leidenschaft und Liebe zum Detail gebacken wird.

Was die Bäckerei aber besonders auszeichnet, ist das außergewöhnlich freundliche und zuvorkommende Personal. Selten erlebt man einen so herzlichen und hilfsbereiten Service. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr, sehr, sehr freundlich, haben immer ein Lächeln auf den Lippen und nehmen sich Zeit für jeden Kunden – auch in stressigen Momenten.

Ein Besuch bei Drouven ist nicht nur ein kulinarisches, sondern auch ein menschliches Highlight. Absolut...