SUBWAY Restaurant Hauptbahnhof Darmstadt — Restaurant in Hesse

I had just arrived at the station and just wanted something quick and easy to eat. I went to Subway to get some snacks and I didn't expect to meet such a rude girl behind the counter. Ok, I understand that you may be tired, but this kind of behaviour is not something to show people who come in there for a quick bite. My German is not that good and that seemed to make her even more impatient with me. On top of that, she was asking me what ingredients I wanted in my sandwiches, even though I ordered from the catalogue. Some people really hate their jobs abd will try anything to get fired, I suppose.

Conclusion: food tastes nice, but if I have to feel terribly for ordering, I'd rather not go to that...

I was not allowed to enter!

I always go to this branch with my dog, and never had a problem! an hour ago I went there with my dog and one of the employees blocked the entrance and told me dogs are not allowed! I told him I always come here with my dog and none of the employees said anything and he said "other employees are bad at their jobs"!!! I told him there is no sign that says dogs are not allowed, he pretended his English was limited!

Either this guy hates dogs, or is the only one that enforces rules or subway keeps changing its rules! Because I have been to many other branches with my dog without...

Ich bin seit Wochen regelmäßiger Kunde bei der Subway-Filiale am Hauptbahnhof und muss leider sagen, dass meine Erfahrungen zunehmend enttäuschend sind. Ein großes Ärgernis ist das ständige Problem mit der Subway Card: Seit Wochen ist angeblich der Scanner kaputt, sodass man weder Punkte sammeln noch Rabattaktionen nutzen kann. Das Personal behauptet dann immer wieder, dass man die Punkte angeblich online über die Quittung nachtragen könne. Doch auch das ist nicht korrekt, denn die Subway-App lässt dies gar nicht zu. Das Gefühl, hier absichtlich hingehalten und angelogen zu werden, hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack.

Zudem lässt die Sauberkeit der Filiale zu wünschen übrig. Es gibt regelmäßig Verschmutzungen, die offensichtlich nicht zeitnah gereinigt werden. Dies trägt nicht gerade dazu bei, dass man sich als Gast wohlfühlt.

Ein weiteres Problem ist das Geizen mit den Belegen. Die Mitarbeiter verwenden keine Portionslöffel, um die Menge der Beläge zu bestimmen, sodass man nie genau weiß, ob man die richtige Menge an Zutaten bekommt oder ob hier willkürlich gespart wird. Das ist besonders ärgerlich, da man sich als Kunde darauf verlassen möchte, dass die Qualität und Quantität der Produkte stimmt.

Alles in allem bin ich sehr unzufrieden mit dieser Filiale. Es wäre schön, wenn Subway hier nachbessern und den Kundenservice sowie die Qualität in den Griff bekommen würde. Bis dahin werde ich mir gut überlegen, ob ich diese Filiale weiterhin...