Café am Rathaus — Restaurant in Hirschhorn

Bewertung: ★★☆☆☆

Die positiven Punkte zuerst:

Die Lage und die Einrichtung sind wirklich schön.

Der Kaffee schmeckt auch sehr gut.

Leider war es das aber auch schon mit den positiven Eindrücken. Ich werde dieses Café als neu hinzugezogener Hirschhorner nicht mehr besuchen – und zwar wegen der Unfreundlichkeit des Personals. Nur weil es hier keine Konkurrenz gibt, bedeutet das nicht, dass man mit Gästen so umgehen darf.

Meine Erfahrungen:

Am ersten Tag saßen wir draußen, wurden von allen gesehen, aber fast 15 Minuten lang nicht bedient. Als schließlich eine Kellnerin kam, teilte sie uns nur mit, dass bereits geschlossen sei.

Am zweiten Tag haben wir Kaffee bestellt. Unser Sohn nahm sich einen Keks (1,20 €). Wir gingen davon aus, dass die Kellnerin diesen mit auf die Rechnung gesetzt hatte – zumal wir auch noch 3 € Trinkgeld gaben.

Am nächsten Tag wurden wir dann jedoch von der (vermutlichen) Chefin vor anderen Gästen darauf hingewiesen, dass wir den Keks nicht bezahlt hätten und beim nächsten Mal Bescheid sagen sollen. Das war als Gast peinlich und demütigend – alles wegen eines 1,20 €-Kekses, der schlicht vergessen worden war.

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass das Personal nur zum Bestellen und Abrechnen an den Tisch kommt. Zwischendurch wird nicht nachgefragt, ob alles in Ordnung ist oder ob man noch etwas möchte – was für ein Café mit überschaubarer Kundschaft ungewöhnlich ist.

Fazit: Lage und Kaffee sind gut, aber der Umgang mit Gästen war für mich so enttäuschend, dass ich künftig lieber nach Eberbach oder Neckarsteinach gehe. Dieses Café werde ich nicht...

Für meinem heutigen Besuch, 12.02.2023 - 14,30 Uhr, kann ich folgendes berichten. Der Kuchen ganz ok, der Cappuccino sehr klein, nach einer größeren Portion wurde ich nicht gefragt. Der bestellte Himbeerkuchen, normale Obstkuchenhöhe, wurde auf dem Teller (unublicherweise) auf die Seite gelegt, das hatte zum Erfolg, dass die Früchte sich über den Teller verteilten und die Gelantine über den ganzen Teller floß, ein sehr unschönes Aussehen. Bei der Rechnung wurde keine EC-Karte angenommen, erst ab 15 Euro hieß es, davon stand nichts in der Karte oder sonstwo.

Das alles wäre nicht der größte Mangel, der kam noch. An der Fensterscheibe neben unserem Tisch lief irgendein unfedinierbares wanzenartig aussehendes Insekt. Auf der Toilette auf dem Boden im Urinalbereich teilweise verschmierter Kot. Das gleiche auch im Eingangsbereich vor der Eingangstür. Sowas ist nur noch eklig und wurde auch nicht sauber gemacht..... In einem Cafe das Kuchen offen verkauft ein absolutes Unding. Anscheinend wird hier nicht regelmäßig sauber gemacht, deswegen 2...

Kaffee vor ca. 4 Wochen online bestellt, bereits per Paypal bezahlt - nur leider fehlt die Ware. Auf Nachfragen kaum bzw. keine Reaktion. Dann Ware angeblich in Zustellung - nach 10 Tagen immer noch keine Anlieferung erfolgt. Bei ca. 72 KM Entfernung kann man das kaum glauben. Bitte um Rücküberweisung des Betrages, ignoriert. Momentan wird wieder geprüft und sich dann gemeldet. Mal sehen, was noch passiert.

Es kam natürlich, wie immer, keine Rückantwort seitens der Kaffeemanufakur - nur die Frage, ob Sie mir die Ware mit einem anderen Dienstleister zusenden sollen (?) [habe aber die Ware ja bezahlt, soll ich denn darauf vernichten?] Habe dann letzte Chance gegeben, mir meine Ware endlich zuzustellen -nach 5 Wochen- und bat darum, mir doch die Sendungsnumner mitzuteilen. Wieder keine Antwort. Auch nach der erneuten Aufforderung keine Reaktion mehr. Alles sehr seltsam! Was für ein Geschäftsgebahren! Sehr merkwürdig. Könnten mir ja einfach mein Geld zurück überweisen, wenn Sie nicht zustellen wollen oder können (?) Bestelle dort...