McDonald's Fast food Restaurant — Restaurant in Hof

Wir wollten heute mit meinen Geschwistern den Geburtstag des Großen feiern. Wir haben am Terminal bestellt und wollten den Tischservice auswählen, dass ging aber nicht. Dann sind wir an die Kasse und ich bat die Mitarbeiterin darum, ob sie es noch nachträglich ergänzen könnte. Sie sah mich nur verwirrt an und sie hat absolut nicht verstanden, was ich von ihr wollte. Nach dem dritten Mal erklären machte sie es, jedoch wiederwillig. Danach gingen wir in den Ess- und Spielbereich für Kinder. Der Tisch war sehr verdreckt und es lagen noch, wohl gemerkt, benutzte Servietten von den vorherigen Kunden wahrscheinlich, herum. Daraufhin haben wir den Tisch erstmal abgewischt. Die zwei Kleinen wollten dann in dem Klettergerüst/Kletterbereich spielen gehen, ekelten sich aber so sehr und sie waren so traurig, da sie sich schon gefreut hatten. In dem Bereich lagen benutzte Servietten, offene Wasserflaschen und sämtlicher Plastikmüll herum. Einfach nur ekelhaft. Als unser Essen kam verteilten wir es und uns fiel auf, dass keinerlei Soßen dabei waren. Daraufhin ging mein Mann an die Kasse, schilderte die Situation und gab der Mitarbeiterin den Kassenbon, damit sie uns die bestellten Soßen gibt. Als er zurück kam, überprüfte ich diese nochmals auf Vollständigkeit. Es fehlten wieder welche und ich ging selbst vor an die Kasse. Ich sagte der Mitarbeiterin, dass immernoch Soßen fehlen würden. Daraufhin gab sie mir die fehlenden Soßen und sagte in einem sarkastischen und frechen Ton ,,skandalös". Daraufhin antwortete ich ihr, dass wir das so bestellt haben und es ist eine Frechheit. Außerdem waren wir alle generell enttäuscht, da das Essen kalt war und teilweise haben die Burger auch sauer geschmeckt. Es war sehr viel Kundschaft da und viel zu tun, dass kann ich verstehen. Aber so unfreundlich zu den Kunden zu sein und die Sauberkeit so dermaßen zu vernachlässigen, dass ist das Letzte. Die Kids haben sich so sehr gefreut und wurden massiv enttäuscht. Das war definitiv der letzte Besuch und in Zukunft werden wir eine andere Lokalität bevorzugen. Am liebsten hätte ich mein Geld und die Zeit...

Good and convenient McDs. Standard as, almost, any other McDonald's. Service is also the same, more or less. Mistakes happen but they are corrected swiftly. We frequently come here to eat and I recommend it.

What bothered me this time is, they only serve really cold water from the fridges. Since I was ordering for my toddlers, I asked for bottles that are not so cold, they told me they don't serve it in any other way. Pretty aggressively, which took me by surprise.

I guess it was a bad...

Nachdem eine Bestellung falsch geliefert (2x 6er Nuggets) habe ich die Mitarbeiterin höflich darauf hingewiesen, dass etwas fehlt. Die Mitarbeiterin hat dies jedoch nicht verstanden, woraufhin ich gesagt habe ich kann auf die fehlenden Nuggets verzichten und es nicht der Rede wert ist. Daraufhin wurde mir gesagt die fehlenden Nuggets werden gleich gebracht. Nach ca. 10 Minuten kam jedoch eine andere blondhaarige Mitarbeiterin mit einer aggressiven Haltung auf mich zu fragte mich und meine Freunde was denn unser Problem wäre und warf uns vor ob es uns spaß macht, so mit ihrer Kollegin umzugehen. Dies geschah mit einem extrem scharfen, unhöflichen Ton. Dies ließen wir uns nicht gefallen und haben sie daraufhingewießen, dass man so nicht mit anderen Menschen redet, erst recht nicht mit einem Kunden. Sie lief daraufhin wieder rein, zerknüllte unseren Kassenzettel und warf diesen auf den Boden. Wir wollten sofort das Lokal verlassen, haben uns aber daraufhin entschieden mit der Kollegin zu reden, die wir vermeindlich schlecht behandelt hätten. Diese bestätigte uns das sie dies nicht so aufgefasst hätte. Eine weitere Kollegin hat schließlich mit uns das Gespräch aufgesucht. Mit ihr konnte ich in einem menschlichen Ton sprechen. Damit wurde dieses Thema abgeschlossen. Ich bin jedoch der Meinung, dass dieses Verhalten Konsequenzen nach sich ziehen muss. Dies lediglich wegen 2 Nuggets auf die ich von vornherein nett und freundlich...