McDonald's Holdorf — Restaurant in Holdorf

Terrible service, worse attitude. Not even 1 Star as I didn't succeed in getting served. BTW no language issues - I speak fluent German.

Took place in a queue. 10 mins to the front. The male cashier paid no attention for a couple of mins, then looked up, "you need to go to another cashier" - walked off. Stood there to try to get someone's attention, didn't want to lose more time, moved to another cashier. Another 10 minutes, then female cashier told me I again had to wait a few minutes, told her this was the second time this had happened - "well, you have to... or you can move to another queue" and she wandered off to the "McCafe" counter. Had enough at this point, so told her I was the only person left in her queue and couldn''t understand why she chose that point to move. She told me again I could use another queue as she would be a few minutes, at which point I asked her to fetch a manager - result - no one being served. After several minutes wait, manager finally appeared - I explained the last 25 minutes and asked why her staff thought it was ok to treat customers like this. Her answer - first guy was at the end of his shift, went home, second cashier had to cover the McCafe as they were short staffed. Neither excuses simply walking away from a customer right in front of them. Also said I was welcome to join another queue. At this point gave up and walked out as she simply made excuses and clearly had no concept that anything was wrong. Saw someone else treated the same way as I was there - cashier simply walked off.

1. If short-staffed, don't open the McCafe.
2. If short-staffed, tell your staff not to stand around the kitchen chatting
3. Teach your staff how to talk to customers, how to politely close their till at the end of their shift - i.e. let someone know they are the last in the queue before closing
4. Train the manager to deal with feedback properly without making weak excuses.

It's clear that the staff attitude came from weak and disorganised management. This is an Autobahn McD with a high turnover of...

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum wiederholten male (in den letzten 3 Wochen 4x besuchten wir Ihr Restaurant in Holdorf). jedes mal waren alle freien Tische so verschmutzt das wir nach dem bestellen erst Ihr Personal der Reinigung bemühen mussten. Diese reinigten dann aber nicht wie gedacht einmal alle Tische sondern nur den unseren. Wir verweilen mit zwei Kindern immer ca. eine Stunde. In dieser Zeit geschah nichts. Die Toiletten vor allem die Damentoiletten waren im Bereich der Brillen braun-schwarz, die Auffangschale der Bürsten stand voll Wasser und es befanden sich ca. 20 Tote fliegen dort drin (Fotos können gerne zugesendet werden). Diese Umstände mehren sich mittlerweile auch in den Bewertungen bei Google und Co.... Ansprachen der Zuständigen Manager brachte keinen Erfolg, die Mitarbeiter haben wir das Gefühl ist es egal oder Sie verstehen die deutsche Sprache nur sehr sehr dürftig, da hier auch einfachste Kommunikation mit einem Achselzucken beendet wird.

Schade eigentlich, das hier auf Hygiene keinen Wert mehr gelegt wird. Wir waren gerne dort, aber nach den letzten Erfahrungen werden wir dieses aber sicherlich überdenken.

Fast-Food Ja, günstig Nein, und dann sowas?...

Gutes Essen aber kein guter Service.

Wir waren heute (1. Mai) zur Abendzeit hier. Dem entsprechend voll war es auch. Dennoch kann ich von einer Systemgastronomie erwarten, dass das was ich bestellt haben auch serviert wird. Da bei unserer Bestellung ( über das Terminal, also keine Verwechslung möglich) zwei Signature Burger (1xfalsch, 1x ohne Ei) und zwei Akionsburger (Beef statt Chicken) fehlerhaft waren und keine der bestellten Dips geliefert wurden, bin ich zum Tesen um die Bestellung zu reklamieren. In jedem anderen Restaurant hätte man sich a. entschuldigt und b. mich als Gast versucht zu beschwichtigen. Hier wurde mir gesagt dass ich die Burger her bringen soll dann kann ich was anderes bekommen woraufhin ich noch etwa 10min am Tresen stand. Bei insgesamt knapp 60 Euro Rechnung kein guter Zug.

Alles in Allem kann ich mich den anderen Rezensenten nur anschließen, der Service ist miserabel... und die Toiletten dreckig.

Beim nächsten Mal werde wohl an Holtorf vorbei fahren, schade...

PS: Der Signature Burger lässt sich mit Ei pimpen. Was man dann erhält sieht zumindest hier, nicht sehr appetitlich aus, schmeckt aber...