Sterntaler — Restaurant in Hungen

Sowohl Service als auch die Küche hatten einen sehr schlechten Tag, man kann auch Unfähigkeit sagen. Bei der Bestellung war das erste Gericht nicht verfügbar, ok so was kann passieren. Also wieder ein Gericht auswählen, aber das Ersatzgericht war auch nicht da und auch der Ersatz für den Ersatz war nicht da. Spätestens jetzt hätte die Servicekraft sagen müssen was nicht da ist, aber nein erst auf Nachfrage unsererseits stellte sich heraus das insgesamt deutlich mehr als 10 Gerichte nicht bestellbar waren ... nicht mal ein Veganer-Burger !! Als Vorspeise sollten die Frühlingsrollen kommen, die kamen auch nach 45 min, sie waren aber kalt. Das Hauptgericht war Tortelloni mit gebratenen Schwarzwurzelstücken, gekommen sind 95% gebratene Schwarzwurzelstücke ohne Tortelloni, ersatzweise mit ein paar Hörnchennudeln "wohlgeformte Hackbällchen" mit diversen Gemüseeinlagen, verfeinert mit Kokosmilch. Die Hälfte aller in der Karte aufgeführten Gemüse nebst Kokosmilch war nicht enthalten, die Hackbällchen waren furchtbar (offenbar vom Discounter) und die Suppe war so scharf das sie nicht zu ende gegessen werden konnte, von scharf stand aber nichts in der Karte !? Zum Schluss wurde auch noch das letzte bestellte Getränk bis zur Rechnung nicht geliefert. Wenn Ihr denkt das sich für die reklamierten Unannehmlichkeiten jemand entschuldigt hat .... falsch gedacht. P.S. es war übrigens schon das zweite mal in diesem Restaurant das etwas nicht passte ... im Sommer hat man mir vorsätzlich etwas falsches serviert weil das original bestellte nicht da war ... ohne etwas zu sagen. Tja was soll ich sagen, mag jeder denken was er...

Erst das Positive: Essen ist lecker, Portionen ausreichend gross. Sitzerhöhungen für die Tische sind ausreichend vorhanden. Tischpersonal ist freundlich und ....tja....

Wir hatten für fünf Uhr einen Tisch bestellt und konnten wählen zwischen drinnen und draußen. Um halb sechs Stapelten wir unsere Speisekarten am Tischende in der Hoffnung das dann die Bestellung aufgenommen wird. Um 20 nach sechs kam das Essen nachdem ich durch die offene Küchentür zuschauen durfte wie die Rösti mit den Fingern ohne Handschuhe auf den Tellern verteilt wurden. Die Teller wurden quer über den Tisch gereicht, leere Gläser einfach ignoriert. Erst auf Zuruf konnten Getränke nachbestellt werden, die leeren Gläser nahm man nur mit weil wir sie anreichten. Dann bestellten wir drei Eis...nach 32 Minuten ohne Nachtisch bat ich um die Rechnung und die Stornierung des Eises. Man teilte mir mit, dass die Küche jetzt schon in der Zubereitung wäre. Nach weiteren 10 Minuten kam dann das Eis und nach erneuter Nachfrage auch die Rechnung. Diese wurde wieder quer über den Tisch gereicht...

Fazit: Hier kann man Essen, muss man aber nicht. Vielleicht würde ein kleiner Crashkurs beim Personal helfen, die jungen Menschen können das mit Sicherheit wenn man sie richtig anleitet. Essen gut, Preise sind normal. Man könnte mehr verdienen wenn man die Gäste die vor leeren Gläsern sitzen anspricht ob sie noch...

Vorab: Das Essen ist wirklich lecker und frisch! ABER die 2 Sterne kommen aufgrund des unglaublich schlechten Service zu Stande. Dieses Personal hat keinerlei Gastronomie Erfahrung. Besonders die jugendliche Kellnerin mit den bunten Haaren, scheint in Ihrer pubertären Trotzphase zu stecken, da sie frech ist und scheinbar nicht weiß, wie man mit Kunden umgeht (da sollte der Chef mal dringend ein Auge drauf werfen). Nachdem wir 20 Minuten auf unsere Getränke gewartet haben (es waren nicht alle Tische belegt!) fragte ich die Kellnerin, wo denn unsere Getränke blieben (Flaschengetränke, keine Cocktails). Antwort: Ja eh sorry aber das dauert nun mal, da müssen sie halt mal warten, so ist das. Achso und nur zur Info, auf ihr Essen werden sie noch länger warten müssen, als auf die Getränke, so läuft das hier eben.

Wow, also solche Mitarbeiter sind mehr als geschäftsschädigend.

Eine 2. Runde Getränke bestellt, bei einer anderen Kellnerin (2 Softdrinks). Nach 15 Minuten kam immer noch nichts, bin ich zu ihr hin und meinte, dass sie die Getränke stornieren kann, weil wir die Rechnung wollen. Ihre Aussage: welche Getränke? Ich erklärte ihr welche. Ihre Aussage: Oh, ups, ja sorry, die Bestellung habe ich ja total vergessen.

Sorry, aber der Service bei McDonalds & Co. ist qualitativer und aufmerksam. Schade für das Lokal, aber wie sagt man so schön: Gutes Personal ist...