BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Ibbenbüren

Worst Burger King experience. When entering BK, I expect the same quality and service as in any other BK restaurant. This location does not live up to BK's standard. Lacking ingredients, personel and hygiene.

Our order of King Salads was forgotten. 40 order numbers later they made ours, a meek iceberg salad with the meat and dressing of our choice. On top of that they forgot the side- order. No tomatoes, no cucumber. Even though the manager was the one making the salads, and apparently they where out of ingredients, I had to actively ask to please give tomatoes or any other salad-fill, as this was our main dish. Then we did get some tomatoe slices and rucola. The side order was a snack salad. Which actually had tomatoes?? The King salads where basically snack salads with meat. Waiting half an hour for sloppy salads. Very...

Wenn gerade Ebbe herrscht im Bestellmeer, dann ist dieser Burger King wirklich top – das Essen kommt schnell, ist warm, frisch und lecker. Da freut sich das Fast-Food-Herz.

Aber wehe, mehr als drei Menschen betreten gleichzeitig hungrig den Laden – dann bricht augenscheinlich die Apokalypse hinterm Tresen aus. Chaos wird zum König, und die Bestellung zum Glücksspiel mit vielen Verlierern… meistens den Kunden.

Berufsbedingt esse ich öfter Fast Food, als mein Cholesterinspiegel gutheißen würde. In den letzten drei Monaten wurden dabei viermal Teile meiner Bestellung vergessen. Der Höhepunkt: Zwei Portionen Nuggets fehlten – aber die Soßen lagen schon einsam und hoffnungsvoll in der Tüte. Wie ein schlechter Witz: Alles da, außer das Essen.

Das Problem liegt weniger im Geschmack als im System. Entweder fehlt Personal, oder es mangelt an Struktur und Team-Mentalität. Vielleicht beides. Klar, Fast Food ist kein Wellnessurlaub – aber ein Mindestmaß an Überblick wäre schon wünschenswert.

Was ebenfalls auffällt: der Kundenservice. Bei McDonald’s bekam ich einmal einen vergessenen Burger später einfach so mit – freundlich, kulant, ohne Diskussion. Hier? Fehlanzeige. Da wird diskutiert, gezweifelt, manchmal sogar ein bisschen gezickt – als hätte ich den Whopper heimlich in die Tasche gesteckt.

Schade eigentlich, denn das Potenzial ist da. Aber aktuell ist es ein bisschen wie bei einer Tüte Pommes – man weiß nie, was man bekommt. Ein chilli Nugget / ein Onion Ring extra oder etwa gar keine Pommes. Surprise!

PS: Durch die Maximierung der Sitzplätze ist jeglicher Schallschutz verschwunden – das Essen im Lokal ist daher entweder angenehm ruhig (wenn man allein ist), oder ähnlich gemütlich wie ein Jumbojet-Start neben einem...

Ich nenne hier jetzt mal ganz öffentlich den Namen der sich noch "im Training" befindende Frau Atz! Eine sowas von unfreundliche Bedienung hab ich noch nie erlebt! Wir waren vor ca. Einer woche dort und wollten einen einzelnen Burger und einen im Menü haben. Im Menü dann statt die Pommes, Steakhouse Fries. Leider ist Sie nicht Multitasking fähig und hatte sich vertippt wofür wir promt die Schuld zugewiesen bekommen hatten von ihr, inklusive bösen blicken 👍 Nachdem Sie die Stornierung endlich geschafft hatte, vetstand ich eine Frage akustisch nicht und bat Sie darum, diese zu wiederholen... Dies wurde mit einem deutlichen Augenrollen und Aggresiven Verhalten widerwillig wiederholt. Die Familie, die hinter uns stand, bekam die Situation mit und schüttelte nur den Kopf und verließ direkt den Laden. Zum Dank, dass Sie sich vertippt hatte, stornieren musste UND eine Frage wiederholen musste, ließ Sie uns eine ganze Viertel Stunde vor der Theke stehen und bearbeitete die anderen Bestellungen, die nach uns kamen zuerst.

Heute waren wir erneut dort und wir haben uns gleich woanders angestellt. Aber ihr Aggresives Verhalten mussten leider auch noch andere Kunden über sich ergehen lassen. Ein Familienvater hatte nach Mayonnaise gefragt, ob diese bei einem Menü nicht dabei wäre? Aggressiv wie wir Frau Atz nun kennen, reagierte sie völlig über mit den Worten "das hätten sie bei der Bestellung mit sagen müssen" - Irre ich mich? Warum hatten wir in unserer Bestellung Mayonnaise dabei ohne etwas zu sagen?

Hätte ich die Möglichkeit, die Personalentscheidungen zu Treffen, wäre diese Frau nach dem ersten Tag schon nicht mehr da. Freundlichkeit ist das Aushängeschild eines...