China Wok — Restaurant in Ibbenbüren

Ich möchte eine sehr unangenehme Situation schildern, die uns in Ihrem Restaurant passiert ist. Einige Tage vor der Feier haben meine Frau und ich einen Tisch für 10 Personen (6 Erwachsene und 4 Kinder) am Sonntag um 15:00 Uhr reserviert, da meine Frau Geburtstag hatte. Bei der Reservierung wurden wir darüber informiert, dass es bei Ihnen einen speziellen Rabatt für Geburtstagskinder gibt und wir unbedingt den Ausweis mitbringen sollen, um das Geburtsdatum nachzuweisen. Genau das haben wir auch gemacht.

Als wir ins Restaurant kamen, nannte ich meinen Nachnamen und sagte, dass ich eine Reservierung für diese Uhrzeit und Personenzahl habe. Wir wurden an den Tisch gebracht und haben gefeiert. Als es jedoch ans Bezahlen ging, zeigte meine Frau den Ausweis, und uns wurde gesagt, dass es nun zu spät sei, weil „die Kasse bereits geschlossen“ sei und der Rabatt nicht mehr gewährt werden könne. Man erklärte mir, dass wir gleich zu Beginn hätten sagen müssen, dass meine Frau Geburtstag hat. Doch keiner der Mitarbeiter hat diesen Punkt erwähnt, obwohl bei der Reservierung alles bereits vermerkt worden war.

Das hat mich sehr verärgert, denn ich habe alle Bedingungen erfüllt: ich habe reserviert, bin zur vereinbarten Zeit gekommen, habe meinen Nachnamen genannt und den Ausweis gezeigt. Die Verweigerung des Rabatts ist nicht mein Fehler, sondern ein Versäumnis des Personals, das die Reservierung nicht sorgfältig geprüft und wichtige Informationen nicht berücksichtigt hat. Stattdessen wurde uns ein Gutschein für das nächste Mal angeboten, aber das war für mich keine zufriedenstellende Lösung, da ich von Anfang an mit dem Rabatt gerechnet hatte – so, wie es uns zuvor erklärt worden war.

Ich finde, dass das Personal unprofessionell und unfair gegenüber dem Kunden gehandelt hat. Darüber hinaus hat meine Frau Diabetes, und durch den Stress in dieser Situation stieg ihr Blutzucker sehr stark an, sodass es ihr die ganze Nacht nach dem Gespräch mit dem Personal schlecht ging. Manche Gäste kommen ins Restaurant, um ein Jubiläum zu feiern und schöne Erinnerungen mitzunehmen – leider war unsere Erfahrung das genaue Gegenteil. Deshalb kann ich dieses Restaurant überhaupt nicht empfehlen. Höchstens für diejenigen, die einfach nur essen möchten, ohne Wert auf Emotionen und schöne...

Nichts für schwache Nerven am Wochenende hier einzukehren. Wir waren an einem Samstag dort , kurz nach 17 Uhr. Da ging es noch von der Fülle der Gäste. Buffet reichhaltig und auch eine sehr gute Auswahl. Nach 1 Stunde bemerkten wir, dass mehr Gäste kamen, als überhaupt Platz war im Restaurant. Raubtierfütterung! So kam es mir vor. Viele Familien mit vielen kleinen Kindern. Der Geräuschpegel unerträglich. Wiederum andere feierten dort, am Nebentisch. Brachten eigenen Kuchen und ihre Flasche Schnaps mit. Interessant. Sehr laut alles. Jetzt Schlangen am Buffet. Kellnerin drängelte zum bezahlen. Platz machen für die nächste Horde....nicht schön. Speisen würden die ganze Zeit schnell gewechselt und alles heiß! Gut so Die Kellnern Schnauze jemanden an, er solle die Sachen auf seinem Teller erstmal probieren, bevor er das nicht mag und alles weggeschmissen wird. Schön, dasses alle anderen mitbekamen.... Getränke Flatrate lohnt sich. Keine Glückskekse am Ende, waren wohl aus. Ich hatte extra einen der runden Tische reserviert, sollten wir erst nicht bekommen, aber dann ging's doch. Die Höhe vom Tisch ist nichts für Gäste im Rollstuhl! Der Abstand ist nicht gut, man kommt nicht zum Teller....müsste man auf Schoß stellen , was natürlich blöd ist. An den runden Tischen ist das schon besser.

Also nie wieder am Wochenende....sehr ungemütlich, weil viel zu viel Leute. Auch nicht behindertenfreundlich....Durchfahrten zum rausfahren zu geparkt. Kein...

Wir waren zu zweit an einem Mittwoch Abend zum Buffet essen dort. Die Preise dafür sind auch hier gestiegen auf 29,50€. Natürlich wird alles teurer, allerdings finde ich den Preis für das Angebot nicht mehr gerechtfertigt. Alle Speisen die wir zu uns genommen haben waren kalt (Nudeln, Kartoffeln,Pommes, Fleisch, Fleisch mit Soßen, Paniertes Fleisch,Fisch). Außer das Sushi, ausgerechnet das, war lau warm und nicht frisch. Auch das frische Fleisch/Fisch, welches man sich direkt zubereiten lassen kann, sollte besser gekühlt Geschmacklich war es sehr fade und langweilig, kein Restaurant wo es sich lohnt wieder zukommen.Die Obstauswahl war gut, Melonen, Brombeeren, Erdbeeren & Weintrauben (müsste auch gekühlt werden). Der Innenbereich war ordentlich und sauber, draußen allerdings die reinste Katastrophe. Der Boden von Unkraut bedeckt, es roch stark nach Urin, kaputte Baukonstruktion, sehr gefährlich. Die Toiletten spiegelten den Außenbereich wieder, sehr dreckig. Das Lokal hätte Potential, es müsste nur genutzt werden. Die Mitarbeiter waren entweder sehr freundliche, die Mitarbeiterinnen allerdings sehr unfreundlich. Fazit: Würden bei diesem Stand nicht noch einmal wieder kommen und ich bezweifel ganz stark, das die so wie es gestern war nicht durch eine Prüfung des Gesundheitsamtes bzw draußen TÜV...