Cocoon — Restaurant in Ingolstadt

From the moment we stepped through the doors to walk in, 'till the moment we walked out, it was absolutley perfect. The service was very nice and fast and even tho the place was almost full, they made sure to check up on us regularly. I don't have anything negative to say about the food. I especially liked the way they serve the fries, as you can see in the photo with the stake. I tried the sesame ice for the first time and I was pleased with it's, almost like nut taste.

The atmosphere gives off a modern style japanese bar/restaurant feeling due to the dark brown wood furniture combined with black and dark colors and some wall portions that imitate vegetation.

We enjoyed our dinner very much and I recomend this place to anyone who likes a modernized asian cuisine and a dark and cozy but at the same time bright, atmosphere rounded up by a nice and...

We ordered a sushi platter for two — it was okay, but one downside was that some of the rolls were literally falling apart.

We also ordered a steak, but unfortunately, no one asked about the preferred doneness. It was served medium, which wasn’t ideal for us.

The duck with noodles was decent.

We placed our order over the phone for takeaway. As an extra, we ordered the “Dragon Roll Sushi” listed in the menu as containing shrimp tempura. However, when we got home and opened the box, we realized it wasn’t the correct roll.

We called the restaurant, and the response we received was that we should’ve checked it when picking up the order, and that if we brought it back, they would verify and exchange it if it was indeed wrong.

The tone of the response felt a bit dismissive, and we ended up just throwing...

Hallo,

wie soll ich anfangen…. Bisher war ich beim Cocoon 2 bis 3 mal essen bzw. habe unter anderem über Uber Eats auch bestellt. Ich war immer zufrieden, das Essen war auch immer sehr lecker.

Meine Bewertung für das Essen an sich, bezieht sich nur auf meine letzte Bestellung auf Uber Eats. Das war echt furchtbar, mir ist der Appetit sofort vergangen, als ich gesehen habe, was auf dem Bild zu sehen ist. Diese dicke Flüssigkeit meint man vielleicht ist das die Soße oder einfach auch nur der Dunst, da mein Essen noch heiß war als es geliefert wurde. Ich habe dann das fotografierte Essen probiert und es schmeckt einfach nur komplett nach Öl. Das sollten gegrillte (Betonung auf gegrillte) Gemüsespieße sein. Ich frage mich warum dort überhaupt dann Öl mit dabei ist. Wie werden Gemüsespieße bei Cocoon zubereitet? Also in der Box sind ca. 3 cm Öl drinnen und das komplette Gemüse hat nur noch Fett geschmeckt. Einfach ekelhaft.

Ich habe sogar Kontakt mit Uber Eats aufgenommen, da die Hälfte meiner Bestellung einfach ungenießbar war. Uber Eats teilte mir dann mit, dass mir kein Geld zurückerstattet werden kann. Frechheit! Ich könne lediglich nur eine schlechte Bewertung abgeben. Das ist hiermit geschehen.

Die restliche Bewertung bezieht sich auf die Male in der ich vor Ort gegessen habe. Da kann man nicht meckern. Nur einmal hat die Kartenzahlung nicht funktioniert, aber es wurde ne Lösung gefunden.

LG

Antwort auf eure Nachricht: Leider wurden meine Fragen, meine Beanstandungen nicht wirklich beantwortet bzw. sind für mich nicht nachvollziehbar. Zu dem Punkt, dass das Essen aus der Box nicht mehr frisch aussehen nach Stunden oder Minuten, kann ich leider nicht verstehen. Stunden ja, das ist mit jedem Essen so. Aber das war vllt. eine halbe Stunde. Mir ging es aber nicht um die Frische des Essens, mir ging es darum, dass einfach sehr sehr sehr viel Fett in der Box drinnen war, das hat nichts mit Frische zu tun. Ich stelle meine Frage nochmal anders. Wie wird Essen vom Grill zubereitet? Mir kommt es so vor, dass es nicht in der Pfanne mit sehr viel Öl gebraten wurde. Sehr sehr schade, da man davon ausgeht, das Essen von Grill auch tatsächlich auf dem Grill...