Burger King Iserlohn — Restaurant in Iserlohn

Total unmotiviertes Personal. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Der junge Herr der zwischen 18:30-19:30 Bestellungen aufgenommen hat, war sowas von unmotiviert, unhöflich, unkonzentriert und total überfordert. 4 Bestellungen auf einmal aufnehmen, aber dann alle Bestellungen durcheinander bringen - selbst schuld. Ja zugegeben. Ein Fußballverein war dort, der Laden war sehr voll. Aber auch wenn es nur eine Kasse war: das geht eindeutig schneller ! Die Burger lagen alle bereits fertig in dieser Theke, aber bis der Herr mal alle Bestellungen zu ordnen konnte hat es Jahre gedauert. Vor uns standen 6 Leute - wir haben 40 Minuten gewartet! Eindeutig zu lange! Und dann noch kalte Burger bekommen, Pommes bekommen die eigentlich für einen anderen Kunden gedacht waren und dann noch vergessen das Restgeld zurück zu geben. Der „vermutliche“ Cheffin mit winterlichem Schal hat das Chaos im Geschäft genauso wenig interessiert wie ihrem Mitarbeiter. Sie wirkte ebenfalls total unmotiviert und uninteressiert. Deutlich zu wenige Mitarbeiter! Vor allem Um solch Uhrzeiten muss man mit vielen Kunden rechnen (an einem Samstag!!), unzumutbare Zustände! Tische waren alle dreckig und voller leerer Bierflaschen, man konnte sich einfach nirgendwo hinsetzen - wollte man auch nicht mehr ! Burger Trocken, kalt und zur Pommes haben wir nichtmal Ketchup bekommen ! Absolute...

Letzten Freitag bin durch den Drive gefahren und hatte wegen Problemen mit der App die Couponnummer nicht schnell genug bereit. Beim 2. Coupon, wo ich dann die Nummer hatte, kam die Nachfrage was zu den Pommes soll und welches Getränk. Als ich sagte dass es bei dem Coupon doch gar nicht dabei ist, übernahm eine patzige Frau den „Service“. Nachdem ich nochmal nachfragte was ich nun bekomme zählte sie es auf und nannte den Preis. Direkt danach hörte man wieder den Mann sprechen „Isch geh raus und hau den“. Da hatte der, ich nenne ihn mal Pumper-Kevin, wohl sein Mikro vergessen auszuschalten 🤦‍♂️ hier scheint es noch gründlichen Schulungsbedarf in Sachen Freundlichkeit, Service und Umgang mit Technik zu geben. Das kann doch nicht so schwer sein. Von den beiden Mitarbeitern kam weder eine Entschuldigung oder ein Kommentar dazu (ich hatte drauf hingewiesen dass man ihn noch hört). Stattdessen grinsten beide fröhlich hinter dem Schalter und die Frau signalisierte Kevin noch dass er rausgehen soll. War mein letztes Mal dass ich diesen BK angefahren habe. Ich weiß dass man für so einen Job nur schwer qualifiziertes Personal findet, aber es kann doch nicht so schwer sein zumindest dem Kunden gegenüber freundlich zu sein und zu lernen das Mikrofon zu bedienen. Mich bediente...

NACHTRAG 28.01.2021 Es ist eigentlich unfassbar...heute habe ich beobachtet wie mehrere Mitarbeiter den Laden "hinten" verlassen haben um Freunde, die auf dem Parkplatz standen zu begrüßen. Keine Maske, Händeschütteln und Umarmungen. Einer wurde von seinem Gegenüber zum Händeschütteln quasi genötigt und hat dann doch "eingeschlagen". Im Geschäft selber standen 4 Mitarbeiter (auch die die vorher draussen waren) in dem kleinen Raum (4m² oder 5m²) was schon merkwürdig war aber der Knaller war dann das einer ALLE Becher aus dem Kaffeeautomaten Spender gezogen hat um sich den schönsten auszusuchen und dann die anderen (die ja alle angetatscht waren) wieder einzusetzen...!!! LEUTE, was läuft denn da falsch bei manchen Menschen im Kopf?!? Alle brüllen "wir wollen ein Ende von Corona!" und verhalten sich so fahrlässig und unhygienisch! Ich bin sehr enttäuscht und werde den Burger King in Iserlohn ab sofort meiden. P.S. Die Frau vor mir im Wagen hat die Leute dabei gefilmt, würde mich nicht wundern wenn das Video bei Facebook oder sonstwo auftaucht. Im Drive leider oft das falsche oder es fehlt was. Zudem nicht heiss und das Gefühl es würde schon ewig da liegen, also...