Restaurant Landgut Falkenstein — Restaurant in Königstein im Taunus

This Restaurant has a beautiful terrace with a great view of Frankfurt’s skyline. I sometimes come here to have a meal or a drink. This Sunday, I was here with my dog. The terrace was not full — there were several tables still available. One of the servers, who was not very welcoming, asked me if I wanted to eat. It was only 6:00 PM, and I told him I would like to have a dessert and something refreshing to drink. He told me that I had to make a reservation or use a standing table. The gentleman was neither professional nor polite.

As a Titanium Marriott Bonvoy member, I have rarely experienced such a reception at Marriott Group establishments. I believe management should take immediate action to avoid this type of behavior, which harms the reputation of the...

Mehr Schein als Sein!

Ich war mit meiner Freundin und ihrem Bruder dort. Da es Wochenende und Sommer war, trugen wir lockere Kleidung. Als wir nach einem Tisch fragten, wollte uns zunächst niemand antworten. Es schien so, als wollte niemand die Person sein, die unsere Frage nach einem freien Tisch bestätigt.

Nachdem wir nun doch an einen Tisch begleitet wurden, dauerte es recht lange bis wir die Karten bekamen. Noch ohne Karten fragte jedoch eine weitere (andere) Bedienung was wir essen möchten.

Mit Speisekarten konnten wir im Anschluß bestellen und freuten uns auf unsere Gerichte. Man brachte den Gruß aus der Küche und wünschte uns guten Appetit. Leider bemühte sich keiner der 8 Kellner darum, dass das Geschirr auch wieder abgeräumt werden musste.

Es dauerte wieder.....

Nach einiger Zeit kamen unsere Vorspeißen, allerdings an den Nachbartisch. Als ich die Situation aufklärte, stellte man uns die Gerichte, ohne ein Wort zu sagen, vor die Nase und ging.

Nun dauerte es erneut...

Die Vorspeisen waren aufgegessen und das Geschirr stand noch auf dem Tisch. Von unseren Hauptgerichten fehlte jede Spur. Als ich einen der 8 Kellner darauf ansprach, rannte dieser umgehend in die Küche. Minuten später kam er mit der Entschuldigung, man hätte unsere Gerichte vergessen, zurück. Unser Aufenthalt in diesem Lokal dauere knapp 3h, wobei es lediglich Wasser, den Gruß aus der Küche und eine Vorspeiße gab. Das Ganze noch mit maßlos überzogenen Preisen und dem schlechtesten Service überhaupt.

Ich wollte diese Location testen, um sie für künftige Kundenveranstaltungen zu nutzen. Dies wird jedoch nicht passieren!

Hier noch ein Gruß an die Geschäftsführung und das Serviceteam. Bitte behandelt Kunden nicht schlechter, nur weil diese bei 30grad Shorts tragen. Ihr könnt nie wissen, wer in den Shorts steckt.

Danke und...

Wir waren früher oft und gerne im Landgut Falkenstein essen und hatten hier immer zwischen "ordentlich" und "außergewöhnlich" gespeist. Das Haus steht unseres Wissens nach seit einiger Zeit unter neuem Management und hat sich bei den letzten Besuchen in unseren Augen leider kontinuierlich verschlechert.

Ein paar Beispiele des Besuchs vor wenigen Tagen: trotz Reservierung wurden wir an eine Art Katzentisch gesetzt, uns wurde erklärt, dass fast alle Tische schon reserviert seien, wir bekamen aber trotz der schwierigen Reservierungssituation dann doch noch einen anständigen Tisch. Beim Verlassen des Restaurants waren gefühlt ca. 1/3 aller Tische besetzt. ohne Blick in die Weinkarte fragten wir nach zwei offenen korrespondierenden Weinen. Vom Service erhielten wir zwei Gläser (je 0,2L), wovon eines 14€ (grenzwertig aber ok) und eines 24€ kostete (für einen gewöhnlichen Sauvignon Blanc ohne vorherige Information nicht tragbar). unter der "Variation von Wild-Garnele und Jakobsmuschel" hatten wir etwas mehr erwartet als zwei Garnelen und eine zerteilte Jakobsmuschel (+ Beilage). der Service war nach unserem Empfinden früher geschulter/aufmerksamer, bspw. Wasser nachschenken vergessen, Erklärung der Aufstriche beim Brot vergessen, Desertgabel zum Hauptgericht eingedeckt... Alles im einzelnen kein Untergang, in der Masse etwas auffällig in diesem Segment.

Leider haben Freunde von uns nach unserer Erzählung diese Einschätzung aus eigener Erfahrung geteilt (ich hatte ja befürchtet, dass wir zu verwöhnt seien). Man darf gespannt sein, ob dieser neue Geschäftsansatz langfristig...