Da Besiano Ristorante Pizzeria — Restaurant in Königswinter

30.4.2020 Nach Eintreten der Corona-Krise bangten wir um "unser" Da Besiano. Nach kurzer Zeit entschloss sich die Familie, auf Bring- und Abholservice umzustellen. Da wir keine besondere Zuneigung zu Bringservice haben, waren wir skeptisch. Doch wir probierten es aus und waren sehr positiv überrascht: Rumpsteak mit Pfeffersauce und Saltimbocca in absolut der gewohnten Superqualität. Beim zweiten Versuch waren es Insalata Capricciosa und gegrillte Gambas auf Spaghetti Alio Oligio: Ebenso in allerbester Qualität. Zugegeben, bei uns beträgt der Transportweg nur ca. 500 m. Wir können nur alle Freunde der italiensichen Küche bitten, Da Besiano durch Inanspruchnahme des Bring- und Abholservisce zu unterstützen. U & F Achenbach

Wir organisierten im Da Besiano eine End-of-Work-Party mit 25 Personen. Es wurde ein Riesenerfolg dank der großartigen Küche, dank der professionellen und liebenswürdigen Bedienung, dank der Super-Organisiation. Die Speisen waren von bester Qualität. Vorspeisenplatten mit Gemüsen, Meeresfrüchten (unglaublich), Rindercarpaccio, Vitello tonnato - so zart, dass man es aus der Schnabeltasse hätte einnehmen können. Dann Fischgang mit Schwertfisch und Riesengambas von einer unvergleichlichen Qualität. Danach Saltimbocca alla Romana und -al Limone. So zart und wohlschmeckend - wie immer. Überraschung zwischendurch Tortelloni mit Steinpilzen. Überraschung für einen speziellen Freund, der aus Jux nach Currywurst gefragt hatte: Eine super Salsiccia nach Art eine Currywurst zubereitet - irre! Für die Vegetarier standen im Überfluss Gemüselasagne und andere Köstlichkeiten parat. Alle waren schon mehr als satt. Dann kam noch die Tiramisu (zieh mich hoch, bin schon so voll): Nie zuvor eine so zarte, luftige, zugleich würzige Tiramisu gegessen (und das, obwohl ich ein notorischer Nachspeisenhasser bin). Getränke kamen nach Bedarf und Wunsch. Standardmäßig zwei schöne offene Rotweine, diverse Weißweine (u. a. der Regaleali). Danke Ihr lieben Besiano-Menschen!

PS: Die negative Kritik von einer gewissen H. Lehmann (s. weiter unten) ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar. Was ist da passiert? Wie man in den Wald hineinruft, schallt es heraus? Selbst wenn Gäste sich sehr daneben benehmen, erfahren sie im Da Besiano keine Nachteile. Aber manchmal ist es auch gut, wenn bestimmte Arten von Gästen nicht...

Die Kurzfassung: keine lösungsorientierte Kommunikation plus seltsames Verhalten.

Die Geschichte dazu: Wir waren bisher recht zufrieden mit dem Service, hatten aber nie Kontakt zu den Mitarbeitern, da wir immer über Lieferando bestellt hatten. Eines Tages habe ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht und die Zahlungsart „Bar“ gewählt, obwohl ich kein Bargeld hatte. Sofort habe ich beim Restaurant angerufen und die Situation erklärt. Daraufhin haben komische Dinge begonnen. Das Restaurant war nicht bereit, eine Lösung für die Zahlungsart zu finden, obwohl ich angeboten habe, das Essen abzuholen und mit der Karte vor Ort zu zahlen. Ich musste mit mehreren Mitarbeitern dazu telefonieren, die sich nicht richtig ausdrücken konnten und mir das Gefühl gegeben haben, als ob ich komplett unfähig bin. Ich bin nett geblieben und habe angeboten, die Bestellung neu zu tätigen, wenn diese storniert werden würde. Die unfreundliche Kommunikation ging weiter, meine Bestellung wurde storniert und ich sollte bei Lieferando gesperrt werden. Obwohl ich da nicht mehr bestellen wollte, habe ich trotzdem meiner Frau zuliebe eine Woche später gemacht. Daraufhin musste ich mir vom Fahrer an der Tür weitere Vorwürfe anhören und die Unfreundlichkeit ertragen. Das Essen war noch zudem unvollständig und die Extras wurden abgerechnet, aber nicht auf der Pizza.

Fazit: auf keinen Fall mehr. Freundlich, solange man keine Fragen stellt. Unfreundliche und nicht lösungsorientierte Kommunikation. Dazu noch Vorwürfe und Verschlechterung...

Wir waren heute mal wieder im Da Besiano. Leider mussten wir feststellen, dass die Qualität des Essens sowie des Service abermals nachgelassen hat. Wir mussten bereits auf die Speisekarten 15 Minuten warten. Der Service der Getränke dauerte geschlagene 20 Minuten. Das Essen bekamen wir ca. 50 Minuten nach der Aufnahme der Bestellung, wohl gemerkt bei zwei weiteren besetzten Tischen. Die Krönung des Ganzen waren jedoch die Haare auf meiner Pizza. Als ich die Servicekraft darauf aufmerksam machte, schüttelte diese nur den Kopf und verließ kommentarlos den Tisch. Anschließend wurde uns bei der Rechnung der volle Betrag für die haarige Pizza berechnet, die ich ja unverschuldeter Weise nicht weiter gegessen habe. Beim bezahlen verwies ich dann auf den Sachverhalt. In diesem Zusammenhang wurde mir gesagt, dass die Haare ja von mir stammten und ich den vollen Betrag zu erstatten habe. Des Weiteren wurde ich nach dem Bezahlen aufgefordert augenblicklich das Haus zu verlassen....ansonsten!!! Zudem sollte ich doch lieber in Zukunft einen großen Bogen um das Restaurant machen. Dies teilte mir ein kräftig aussehender Herr mit kurz rasiertem Schädel mit. Sicher werde ich in Zukunft einen Bogen um diesen Laden machen. Zum einen, weil ich kein Interesse an Haaren im Essen habe und zum Anderen, da ich keine Lust auf das "ansonsten" habe. Ich denke das solche Läden keine zahlenden Gäste...